Вопрос месяца: «Какую отдачу вы получаете от клиентских мероприятий?»

Стоит ли тратить деньги и время на ивент-мероприятия, особенно в непростые для экономики времена? Приносит ли реальную пользу событийный маркетинг? Как выяснилось, это зависит в первую очередь от специфики компании. Где-то ивент напрямую увеличивает продажи, а где-то улучшает настроение клиентов, что тоже рано или поздно должно обернуться прибылью.

— Какую отдачу вы получаете от клиентских мероприятий?

Олег Извеков, коммерческий директор Челябинского филиала ОАО «Ростелеком»:

— В неформальной дружеской обстановке клиенты и партнеры могут не только получить дополнительную информацию о компании-организаторе, но и обсудить возможные детали сотрудничества друг с другом. Обычно в ходе таких встреч возникают идеи, которые в повседневном режиме могли бы и не родиться. Эта возможность и есть главный эффект, а как следствие — лояльность клиентов.

Ирина Орлова, пресс-секретарь ОАО «Челиндбанк»:

— Мы часто проводим «круглые столы», обсуждаем тенденции финансового рынка. Эти мероприятия всегда имеют отклик в прессе, помогают привлечь потенциальных партнеров и новых клиентов. Кроме того, устраиваем акции для клиентов, в ходе которых предлагаем кредиты по сниженным ставкам или депозиты на более выгодных условиях. Цель — повышение клиентской лояльности.

Инна Шенкман, управляющий партнер Bananboardshop:

— Мы проводим порядка 15 ивентов в год, в том числе выезды на горнолыжные трассы. Коммерческий эффект от них весьма сомнительный, самый большой результат — чувство радости от встречи с друзьями и покупателями, которые всегда с удовольствием посещают эти мероприятия. Важно для нас и то, что за счет своих ивентов мы привлекаем внимание обычных людей к спорту, что очень воодушевляет.

Елена Ляхова, старший специалист по внешним коммуникациям Челябинского филиала ОАО «ВымпелКом»:

— У «Билайна» есть постоянный ивент — пижамная вечеринка. Она всегда приурочена к старту продаж новой модели iPhone. Благодаря такому яркому и необычному мероприятию удается привлечь новых клиентов и сохранить лояльность прежних. Некоторые приходят за покупкой в первую очередь благодаря атмосфере, возможности весело провести время. Так что эффект очевиден.

Советы экспертов о том, как правильно провести ивент, чтобы получить отдачу, читайте здесь.