Нелли Тибелиус: «Чем сложнее ситуация, тем больше поводов придумать что-то новое».

Нелли Тибелиус: «Чем сложнее ситуация, тем больше поводов придумать что-то новое».
Аналитика

23 ноября 2015, 16:35
По этим правилам «Леди Прима» и ее хозяйка Нелли Тибелиус ведут бизнес уже 20 лет.  

Свои правила и своя команда

20140911-014-LediPrimaMK3.jpg

Для Нелли Тибелиус привычно играть не по правилам. Точнее говоря,  в любом деле она устанавливает свои. И еще Нелли терпеть не может рутину — в интервью она не раз признавалась, что жить предпочитает не по долгосрочным планам, а следуя настроению души. Именно поэтому беседу с Нелли Тибелиус, основательницей и хозяйкой компании «Леди Прима», мы начали с вопроса о том, что служит импульсом к постоянным изменениям. 

— Практически каждое решение, менявшее вашу компанию, было, как сейчас принято говорить, инновационным. Каково это — раз в несколько лет изобретать то, чему еще нет аналогов?

 

— Такие решения принимаются интуитивно, когда тебя что-то торкает. Конечно, к изменениям подталкивает и то, что среда меняется постоянно.

— Интуиция — настолько надежный советчик, что вы доверяете ей без колебаний? 

— Интуиция очень важна. А колебания, особенно на начальном этапе, всегда бывают. Помню, когда открывали наш первый салон, я радовалась. Он получился таким, как хотелось: светлым, стильным, с открытой выкладкой. И одновременно думала: «Боже мой, все эти полки мы никогда не заполним». А там было всего 70 «квадратов». Сейчас у нас более 300 м2 только в главном магазине. И вдобавок к нему еще четыре салона в Челябинске и один — в Екатеринбурге.

— Но торгуют они уже не только тканями. 

— Я стремилась принести в жизнь больше красоты, а в свой дом — уют и тепло. Поэтому достаточно быстро мы стали салоном интерьерного текстиля. Шторы ведь очень простой  и красивый способ поменять настроение дома. Но раньше их шили на коленке, а мы сделали все по-другому — создали профессиональный швейный цех, предложили отличный выбор портьерных тканей. Такого явления, как дизайн, тогда еще не было, и мы наняли увлеченных тканями людей, желающих развиваться, и они выросли в прекрасных декораторов.  

— А тех, кто управляет растущим бизнесом, вы искали по такому же принципу — чтобы разделяли вашу увлеченность? 

— Не совсем. На первом этапе многое приходилось делать самой, но компания быстро достигла уровня, когда стало необходимо профессиональное управление. Конечно, я искала людей, любящих свое дело, у которых светятся глаза. Но важно, чтобы в команде были те, кто профессиональнее, умнее и деловитее руководителя. Если такой человек мне встречался, он занимал место в управлении. 

Коллективное бизнес-творчество


ASH_3144.jpg
Свою команду Нелли Тибелиус описывает, используя восторженные эпитеты. Управленцы в «Леди Прима» — отличные, директора магазинов — прекрасные,  дизайнеры, финансисты и специалисты по закупкам — замечательные. Сходятся владелец бизнеса и сотрудники компании не только в любви к красоте, но и в неприятии рутины. Нелли Тибелиус охотно рассказывает, как ее бодрят идеи, предлагаемые командой.

— Три года назад наш директор Анастасия Кузьминова с цифрами доказала мне, что выгоднее самим печатать 40 полос рекламы, чем тратить деньги, размещаясь в интерьерных изданиях. С тех пор мы издаем свой журнал Pro Decor, в этом году выйдет уже седьмой номер. Получился эффективный инструмент продвижения — мы рекламируем и компанию, и дизайнеров, которые с нами сотрудничают. 

— И часто вас радуют интересными идеями? 

— Постоянно. С прошлого года, тоже с подачи Анастасии, мы проводим для наших клиентов и друзей мастер-классы. Приглашаем известных дизайнеров интерьера, собираем наших клиентов, кто, как и мы, заморочен на уюте. Профессионалы рассказывают о том, как правильно выбрать постельное белье, как создать интерьер в детской комнате и так далее. С каждым разом людей приходит все больше, популярность мастер-классов растет. Сейчас мы уже снимаем их на видео: завели свой канал на YouTube и выкладываем в сеть. Думаю, и дальше будем осваивать этот способ продвижения.

Шторы через сеть

Правило о том, что кризис — это время возможностей, Нелли Тибелиус тоже переработала под себя. Она уверена: чем труднее рыночная ситуация или чем круче гайки закрутят законодатели, тем лучше стимул выдать асимметричный ответ. И сделать это, так же как развивается бизнес в спокойное время, играючи, весело и творчески. 

— Идеи являются как чертики из табакерки. После 2008 г. мы перестроили всю систему работы. Вывезли из магазинов рулоны тканей туда, где они и должны находиться, — на склад, оставив в салонах только образцы. Пересмотрели ассортимент. А главное — создали единую систему приема и обработки заказов. Склад, магазин, дизайнер, производство — все теперь работают в одной связке. Это тоже собственная разработка, такой технологии ни у кого из конкурентов нет.

ASH_3140.jpg
— А с чем компания пришла к этому кризису?

— Сразу с несколькими новыми решениями. Много лет мы просматривали ткани у поставщиков и покупали то, что нравится. А в конце прошлого года под одну прорывную идею целевым образом сформировали коллекцию: заранее определили, какие именно ткани по фактуре, цене и количеству цветов будем постоянно держать на складе. Мы купили эти ткани и назвали коллекцию Full House. Это базовый набор, как базовый гардероб у женщины. Число позиций, которые мы поддерживаем постоянно, сократилось в разы, но все они покупаются напрямую на фабриках по лучшим ценам.  

— То есть о прежнем разнообразии местные дизайнеры интерьера должны забыть?

— Нет, конечно! Давайте на примере женской косметички: она может быть огромной, но без системы, и тогда в ней будет много всего яркого, а самые нужные бежевые тона будут постоянно заканчиваться. Сейчас мы сделали так, что самое нужное — отличного качества и есть всегда, и точка. А на специальные запросы у нас более 50 км тканей только на складе и более 20 коллекций в заказной программе. На склад мы покупали ткани до катавасии курсов в конце 2014 г. и сейчас держим лучшие в городе цены. А европейские ткани на складе вообще есть только в «Леди Прима». У нас самый широкий выбор в регионе, но если раньше он был откровенно избыточен и местами разбалансирован, то теперь просто более чем достаточен. 

— А для какой прорывной идеи вы привезли новую коллекцию? 

— Для интернет-магазина штор. Причем не готовых, а таких, которые изготавливаются на заказ по индивидуальным размерам. На Западе эта услуга называется made by measure. 

— Разве шторы можно продавать в интернете?

— А почему нет? Не всем нужны дизайнерские шторы. Наш онлайн-сервис позволяет просто и легко заказать качественные шторы из отличных тканей. Нужно лишь выбрать тип ткани, плотность, цвет. Потом указать размеры, тип крепления и количество. Стоимость видна сразу. Сомневаетесь в цвете? Мы пришлем образец, он бесплатный. Нравится — разместите заказ, заплатите картой. И все, когда заказ готов, его можно забрать в любом салоне. Или же мы доставим его, причем не только по городу, а хоть за границу. Это удобно тем, кто хочет получить качественные шторы по минимальной цене или вообще не заморачивается выбором. Просто наберите в Яндексе «калькулятор штор». Схема работы выглядит очень просто. Для клиента она и должна быть понятной и удобной. У нас, конечно, были сложности: работу магазина нужно было вписать в общую систему прохождения заказов, мы долго тестировали сам калькулятор, пока он не стал прост в обращении. Сравнивать было не с чем — других таких магазинов нет. Теперь у нас и на постельное белье есть аналогичный сервис. Например, владельцам больших кроватей нужны большие простыни и больше наволочек, их можно заказать у нас на сайте. 

— А когда идею опять начнут копировать, вы как к этому отнесетесь?

— Так же как и раньше: опять придумаем что-нибудь новое. Да, собственно, уже придумали. Просто пока рано рассказывать. 

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter