Евгений Покало: «Легкая масштабируемость облачных сервисов позволяет телефонизировать офис в другом регионе с минимальными затратами»

— Чем отличается столичная бизнес-среда от челябинской?

— Высокими ставками аренды, обилием конкурирующих игроков, более искушенными и требовательными заказчиками, многочисленными административными барьерами. Кроме того, в Москве нередко возникают вопросы, о которых в Челябинске и не подозревают. Проблемой может стать, например, нехватка телефонных линий в здании, которое компания, выходящая в столицу, успела арендовать. Что выливается в административные задержки и лишние затраты или делает невозможным переезд в нужный офис.

— Как этого избежать? Как компании, выходящей в Москву, организовать качественную связь?

— Заменить стандартную телефонию на облачную. Легкая масштабируемость облачных сервисов позволяет телефонизировать новый офис, в том числе в другом регионе, с минимальными затратами средств и времени. Приобрести ВАТС, настроить ее и начать работу с клиентами можно буквально за день при наличии доступа в Интернет. Больших капитальных расходов при внедрении не требуется. Более того, в процессе работы виртуальная АТС поможет серьезно сэкономить на телефонной связи между филиалами как за счет более выгодных тарифов на местную и междугородную связь, так и за счет бесплатных разговоров между филиалами и главным офисом. Легкая масштабируемость ВАТС дает бизнесу возможность не только быстро и просто организовать новые рабочие места, но и сократить количество уже существующих или отказаться от части сервисов, если работу в регионе нужно свернуть. Еще телефонные номера сохраняются при переезде, что не всегда просто при использовании стационарной связи.

— А как синхронизироваться с коллегами из Челябинска? Вряд ли у территориально распределенной компании это получится (разница во времени и т.п.).

— С помощью ВАТС можно мгновенно организовать прием клиентских звонков на московский номер или на номер 8 - 800, причем уже на подготовительном этапе выхода в столицу. А в ходе работы территориально распределенная компания может организовать единый центр поддержки клиентов или справочную по продуктам, а также общий отдел продаж, который подхватывает звонки, когда в соседних регионах закончен рабочий день.

— У пользователей вашей облачной АТС это уже получилось?

— Конечно. Так, челябинская компания «КаффаПроф» приобрела ВАТС «Манго-Офис» в комплекте с московским городским номером и номером 8 - 800 в октябре 2013-го. Помимо московского рынка она выходила еще в три региона РФ. По словам Артема Кудашова, генерального директора «КаффаПроф», компания смогла осуществить выход на новые рынки с минимумом затрат. И сегодня входящие вызовы клиентов из всех регионов принимаются и обрабатываются в Челябинске, что позволяет сократить расходы на персонал.

Артем Кудашов, генеральный директор «КаффаПроф»

«Манго Телеком»

Пр. Ленина, 26а, офис 705

Тел. +7 (351) 799-54-44, 8-800-555-55-22

www.mango-office.ru