Если есть что терять

О том, как изменилось отношение южноуральцев к страхованию недвижимости после череды природных катаклизмов, обрушившихся на регион в этом году, рассказывает начальник отдела массовых видов страхования Челябинского филиала компании РОСГОССТРАХ Любовь Минина.

— Насколько актуальна сейчас такая услуга, как страхование недвижимости?

— На мой взгляд, эта услуга актуальна всегда, ведь у большинства людей, не говоря уж о предприятиях, есть имущество, которое нуждается в защите. А в этом году, после целого ряда природных катаклизмов (засухи и связанных с ней крупных пожаров, падения челябинского метеорита, наводнения в Аше, Магнитогорске и Карталах, урагана с градом в Уфалее и тому подобных неприятных природных явлений), актуальность ее должна была бы по логике вещей возрасти. Но спрос на услугу возрос незначительно: большинство граждан и юридических лиц по-прежнему надеются на помощь государства в таких случаях.

— А, по-вашему, надеяться на нее не стоит?

— Государство, безусловно, помогает пострадавшим от стихийных бедствий. Но именно череда последних событий показала: слишком рассчитывать на бюджетные деньги неразумно. Как правило, государственные компенсации не покрывают реального ущерба. Вспомним все то же наводнение: потерявшим жилье власти обязались предоставить новое. А тем, чьей недвижимости был нанесен ущерб, предложили выплаты — по 10 тыс. руб. на человека и по 50 тыс. — на домовладение. Нетрудно посчитать, что семья из двух человек получит на ремонт поврежденного дома 70 тыс. руб. Хорошо, если имущество повреждено незначительно и этих денег хватило, но ведь в большинстве случаев этого недостаточно, чтобы отремонтировать дом, пострадавшие надворные постройки и привести в порядок имущество. Если бы все это было застраховано, выплаты составили бы в разы большие суммы. При этом надо сказать, что во всех этих случаях речь идет о жителях пострадавшей территории, т.е. о физических лицах, а промышленные предприятия и другие коммерческие структуры чаще всего остаются с проблемой один на один.

— Что в сложной ситуации изменится, если у пострадавших будет оформлен страховой полис добровольного страхования?

— Это зависит в первую очередь от широты страхового покрытия, которая устанавливается при заключении договора страхования. Большинство страховщиков предлагает достаточно гибкие условия, и клиент может выбрать необходимый лично ему пакет страховых рисков. У нас, например, и для юридических, и для физических лиц предусмотрены как пакетные предложения, которые включают в себя все основные риски, так и возможность сформировать индивидуальный пакет рисков, вплоть до самых экзотических.

— Любого, кто застраховал свое имущество, волнует вопрос выплат.

— Мы постоянно заботимся о том, чтобы сделать процесс выплаты при наступлении страхового случая как можно более простым и удобным для клиента. Наглядный пример — РОСГОССТРАХ, одна из немногих страховых компаний, клиенты которой смогли получить возмещение после взрыва челябинского метеорита. И это несмотря на то, что в стандартных правилах страхования в перечне застрахованных рисков не значится падение метеорита. Мы проводили выплаты по риску «взрыв», поскольку метеорит действительно не упал, а взорвался.

— Но падение метеорита — это все же внештатная ситуация. Чаще всего клиенты обращаются в связи с более традиционными случаями.

— Принципа соблюдения сроков и полноты выплат мы придерживаемся всегда. Об этом свидетельствуют цифры официальной статистики: за первые полгода все страховщики, работающие в Челябинской области по страхованию имущества граждан, выплатили клиентам более 25 млн руб. Из них 11,5 млн — выплаты нашей компании. Но, повторюсь, эти суммы не столь велики по сравнению с общей суммой ущерба, причиненного гражданам и предприятиям нашей области. Они могли быть гораздо существеннее, если бы южноуральцы осознанно подходили к защите своего финансового благополучия при помощи страхования. В Челябинске за 2012 г. РОСГОССТРАХ заключил всего 23 900 договоров, что составляет 6% от общего количества подворий. Что касается квартир, то охват страхованием не достигает даже 1%. В 2013 г. природа испытала нас на прочность стихийными бедствиями и доказала, что перед ней мы бессильны. Такого наша область давно не переживала, и, к сожалению, нет гарантии, что и завтра ничего подобного не произойдет. Масштаб бедствий доказывает, что страхование — это не роскошь, а необходимость. Пора защищать свое имущество.