Как повысить производительность труда: Абонентное консультационное обслуживание

Татьяна Лобко,директор Департамента бухгалтерского, налогового и правового консалтинга: В нашем законодательстве существуют десятки норм, которые противоречат друг другу. Само законодательство постоянно изменяется. Для постоянно загруженного работой сотрудника бухгалтерии отследить все новшества и перемены очень непросто. Поэтому очевидна необходимость в информационной поддержке профессио-нального консультанта. Его помощь минимизирует ошибки, обеспечит безопасность жизнедеятельности предприятия. Самостоятельный поиск и обработка нужной информации, формулирование решения отнимают у бухгалтера или юриста драгоценное время, а оно сейчас становится самым дорогим ресурсом специалиста и его компании.

Специально для тех, кто дорожит своим временем и в то же время понимает всю важность своевременной и достоверной информации, наша компания выделила отдельное направление — абонентное консультационное обслуживание. Главные преимущества консультационных услуг очевидны. Во-первых, в большинстве случаев клиент получает мгновенный ответ на свой вопрос, позвонив по прямой телефонной линии персональному консультанту. Во-вторых, в отличие от справочников, которые лишь выдают список документов, регламентирующих действия в той или иной ситуации, консультант всегда даст готовый ответ, объясняя свою позицию. У вас, в свою очередь, есть возможность уточнить, детализировать свой вопрос. При этом консультант всегда озвучивает три мнения по заданному вами вопросу: мнение фискальных органов, мнение арбитражного суда, а также личное мнение консультанта. И клиент получает готовое решение.

Помимо получения информации по требованию каждый бухгалтер может использовать дополнительный ресурс и постоянно повышать собственную квалификацию, посещая семинары и «круглые столы», организуемые нашей компанией.

Кроме того, сэкономить время можно и на изучении новых документов. Все клиенты получают несколько ежемесячных рассылок: обзор изменений в нормативных документах с нашими комментариями, обзор арбитражной практики по важным для бизнеса вопросам и подборку актуальной информации для руководства.

Проверено на себе:

Ольга Магидсон,главный бухгалтер ООО «Поло Плюс»:

— Абонентное обслуживание, которым мы пользуемся уже 7 лет, разгружает в первую очередь лично меня. Причем разгружает заметно — на 15?–?20%. Вместо того чтобы консультировать младших сотрудников, я отправляю их к специалистам «ВнешЭкономАудита». И сидеть в «Гаранте» теперь не приходится ни мне, ни им.

Людмила Подольская, зам. генерального директора по финансам ОАО «ЮУ КЖСИ»:

— Мой опыт пользования этой услугой уже более 10 лет. Можно сказать, что семинары и постоянная консультационная поддержка специалистов «Внеш-

ЭкономАудита» помогли мне состояться как профессионалу. А сейчас консультанты компании выступают в роли экспертов, которые быстро дают оценку вопросу любой сложности.

Ольга Хасанова, главный бухгалтер корпорации «Ромкор»:

— Я пользуюсь этой услугой уже 7 лет. И когда перешла на нынешнее место работы, предложила, чтобы бухгалтерию консультировали специалисты «Внеш- ЭкономАудита». Ведь за все это время я сэкономила массу времени — и своего, и сотрудников: на большинство вопросов мы получаем ответы здесь и сейчас.