Бесплатная техника привлечения клиентов, которые будут покупать всегда

zloy-zloy: мы с Алешей сегодня на иксбоксе рубились, потом в маке поели, потом ему новый телефон купили и два часа с горок в Нескучном саду на жопах катались.zloy-zloy: у Алеши завтра день рожденияzloy-zloy: он мой дед. ему будет 81 год

Когда я прошу своих слушателей на тренингах и семинарах рассказать о одном из самых главных инструментов развития бизнеса, то в ответ, чаще, получаю одно молчание. Потому что общая направленность на создание своего бизнеса связано только с желанием «рвануть» денег с использованием интернет-инструментов (например «лендосов" и Яндекс.Директ) и еще какой-нибудь супербыстрой и суперсекретной техники, которую должен вот-вот достать в конце лекции умный дяденька и подарить синюю или красную пилюлю. Жажда «легкой наживы» прокатывает только у счастливчиков! Либо, большой финансовый успех приходит у тех, кто действительно подошел к созданию своего бизнеса с абсолютной ... системностью! Системностью всестороннего подхода развития бизнеса.ВАШИ ПЕРВЫЕ И САМЫЕ ВАЖНЫЕ АКТИВЫ В БИЗНЕСЕКак только я прошу, чтобы владельцы бизнеса провели инвентаризацию своих активов, в 99% случаев они забывают один и самый главный. А если и называют, то этот актив всегда находится ниже 8-й строчки. Жесть!Никому не приходит в голову, что самый главный актив вашей компании, это список клиентов, которые должны быть на первом месте вашего списка активов.Дело все в том, что этот актив единственный, который может позволить вам сегодня потерять все, а уже завтра начать зарабатывать снова. Это те люди, которые завтра принесут вам снова деньги. Это ваша «подушка безопасности» и будет самым глупым не пользоваться такой возможностью. Хотя решать конечно вам…Помните как вы когда-то, на заре становления сотовой связи, в эпоху отсутствия облачных сервисов и систем автоматической синхронизации записных книжек вашего основного коммуникационного канала, а именно телефона, где-то надравшись в пятницу вечером в .... или просто положив его мимо кармана (ну хуже когда украли из сумочки) впадали в жесткий ступор!Потому что в нем была вся ваша жизнь - контакты мамы, папы, сестры, брата, пацанов которые могут вас выручить в трудную минуту. Хуже того, если там был записан телефон основного клиента, с которым вы только что вечером наладили контакт и буквально хлопнув по рукам, где нибудь в самом лучшем городском пивном ресторане, заключили контракт на 10 лет вперед.СОКРОВЕННЫЕ ЖЕЛАНИЯ БИЗНЕСМЕНА или 80% ВАШЕЙ ПРИБЫЛИСуть состоит в том, что каждый из вас желает, чтобы у него были только лояльные клиенты, которые постоянно покупают ваши товары. Они вам практически ничего не стоят. Другими словами, средняя цена "покупки" клиента с использованием средств контекстной и иной рекламы достигает до $1000, в то время когда он приносит вам чистой прибыли всего $500! Тут и танцы с бубнами с допродажами, и "впихиванием" дополнительных, и никому не нужных услуг. Однако, когда однажды попробовав ваши услуги, он возвращается к вам вновь, то стоимость его привлечения на второй раз становится равна... посчитайте сами!Именно поэтому важно делить ваших клиентов на категории, чтобы потом понимать и работать только с клиентами, которые готовы купить. И не обращать внимания на тех клиентов, которые в большинстве своем являются «халявщиками». Они все равно ничего не покупают. А если и покупают, то постоянно торгуются за цену и условия.Эдакие «маленькие», но очень нытливые кровопийцы. Это ваши лучшие тренера, чтобы показать вам как не надо делать. Как только ы дадим им почувствовать запах крови, они будут досаждать вас всеми возможными способами. Хотите вы работать с такими? С ними работать можно, но чтобы обратить их в «свою веру», в веру вашего бренда, необходимо инвестировать ни один миллион долларов. Вы готовы к этому?Вернемся к приятному. Вспомните, как вам приятно поддерживать отношения с вашей «высшей» категорией клиентов. Вы прекрасно понимаете ее стоимость. Вы знаете, что это те люди для которых вы с удовольствием сделаете акцию (без скидок), создадите новый продукт и всегда получите от них обратную связь. И долгожданную прибыль.Несколько важных соображенийПервое: вы теряете свою ценность каждый день, как только перестаете заботиться о них. Каждый день вы должны думать, что вы готовы дать им ценного и постоянно общаться с ними, но так, чтобы это общение не было раздражительным.Часто ваши действия напоминают единовременную гиперзаботу о клиенте, дабы «помочь ему во всем в чем можно», а потом полной забывчивостью на несколько месяцев. И это начинает попахивать «бабловым пылесосом» в одну сторону, а это не нравится никому. На бессознательном уровне, как бы клиент не утонул в своих ежедневных проблемах и заботах, его внутренние ощущения остаются в негативном состоянии. Вам важно дисциплинировать себя и организовывать ваш бизнес так, чтобы захватить инициативу в общении, иметь полную информацию о них. Вам важно вкладывать деньги прежде всего в развитие постоянных отношений, или, проще говоря, в повторные продажи, которые будут стоить в разы меньше, чем первичные.Старательно и расчетливо вкладывая капитал в постоянное общение с вашими клиентами вы получаете огромную перспективу вашего развития и конкурентного преимущества на рынке. Даже если вы разоритесь на корню, имея базу лояльных клиентов, уже завтра вы будете на коне.Как поднять конверсию продаж в 2 раза всего за месяцПостоянно общаясь с вашими клиентами, которые оставляют вам свои данные, вы очень легко, через 2 месяца общения, сможете увеличить ваши продажи в 2 раза.Отодвиньтесь сейчас от стола и представьте: сколько можно раз общаться с вашим потенциальным клиентом после того, как он однажды обратился к вам и оставил свои контакты? Вы будете делать это каждую неделю, день, но он будет в постоянном контакте с вами и вашим продуктом. Он будет постоянно в курсе всех происходящих событий.Во-вторых, много владельцев бизнеса в основном оперируют стоимостью своего продукта. Это «ахиллесова пята» вашего бизнеса. Вам лень думать о ваших клиентах, вам лень думать о ваших ценностях. А зачем? Опустил цену и сиди жди халявщиков, которые прибегут к вам за покупкой.

Суть в том, что люди больше остаются там, где о них заботятся. Этот сильный механизм восполнения недополученной любви работает безотказно. В 78% случаев людям наплевать на цену. Им нужна забота о них, именно то, что вы обычно игнорируете, закрывая свои внутренние проблемы простой скидкой на ваши товары и услуги.

Заботясь о них изо дня в день, они готовы обращаться и возвращаться к вам снова и снова, даже если вы будете продавать им товар, который стоит у вас дороже на 15%, чем у конкурента, они будут приходить к вам и отдавать свою дань уважения за заботу о них.

У них просто нет причин перестать с вами общаться. Вы закрываете их потребность в общении. Вы закрываете их потребность в признании, принадлежность к группе. Вы заботитесь о их результатах.

Это очень логичный и разумный подход к возврату ваших инвестиций в приобретение клиента. Но только лишь немногие используют этот инструмент.Люди остаются с вами, потому что вы разделяете их взгляды, соответствуете их системе ценностей — а это более значимая и более высокая цель, нежели продажа товара. Вы им становитесь интересны.Другие факторы общенияОчень большой вес в вашем общении является частота вашего общения с аудиторией. Очень большое значение. Если вы забудет о них хотя бы на неделю, восстановить ваше доверие будет очень тяжело.Частота рождает постоянство, которое стандартизирует и институализирует многие вещи. А именно, они отвечают ожиданиям ваших клиентов, когда они ждут очередного выпуска новостей от вас, очередную порцию заботы, каждую неделю, в понедельник. Как вы себя чувствуете если вам не доставили заказанный товар в срок?Присутствие или идентификацияВы постоянно присутствуете в их жизни. Люди любят наблюдать за вами, за тем, что вы посещаете и где вы постоянно находитесь. Посмотрите вокруг! Все сидят в инстаграмме, контактах, одноклассниках и других соцсетях. Как вы думаете, что они делают? Правильно — они обновляют страницу, чтобы получить от вас новые новости, посмотреть ваши новые фотографии. С новым защитником «Трактора» или звездой эстрады, особенно той, которую любят они сами.Как вам еще дать понятьЧто ваши постоянные клиенты — ваш самый ценный актив, который есть в вашем бизнесе. Вам важно вкладывать средства в канал постоянного общения, тем самым каждый день снижая стоимость клиента для вас, и закрывая каждый день, потребности ваших клиентов. Поднимите из « закромов Родины», прямо сейчас, ваш самый главный актив - данные ваших клиентов, которые у вас есть! Найдите нормального контент-маркетолога, копирайтера и разошлите реанимационные письма! Проработайте перед этим ваш продукт, если надо совместно с маркетологом видоизмените его под ожидания клиентов. Начните готовить ваших клиентов к вашим новым продуктам, потому что так или иначе, если у вас есть список и контактные данные, то есть у вас есть и фанаты бренда. Начните разогревать их и готовьтесь открыть ваш кошелек, потому что он начнем наполняться, как швейцарский банк, достаточной наличностью для реализации ваших планов. ПС: возвращаясь к анекдоту в самом начале. Героям этого анекдота ИНТЕРЕСНО быть вместе. Если вы сможете сделать так, чтобы вашим клиентам было ИНТЕРЕСНО быть с вами, интересно покупать ваш продукт, то ваши продажи взлетят через 1-2 месяца. ПС2: настала эра эффективного и интересного контент-маркетинга. Что это значит? Это значит лишь только то, что приевшиеся и повторяющиеся, массово тиражируемые картинки и цитаты, которые используют администраторы ваших групп в социальных медиа, начали активно выходить из моды. Моды активных продаж. Активно покупающие люди стали выходить из состояния массового транса, в котором находится 90% населения. Им нужно что-то большее...Людям становится интересен контент (наполнение) которое отвечает на их вопросы, и, самое главное, дает им решение возникших вопросов и проблем. Дайте им этот контент и они будут покупать у вас всегда.ПС3: пожалуйста, кликайте по кнопкам социальных сетей, потому что вы сможете подарить людям действительно интересную информацию, которая сделает из бизнес еще более интересным и привлекательным.