Внимание: в команде Z

Все уже написали про Y, но в это время в наши офисы начали попадать Z. Сейчас самые старшие из них приходят в на подработку и на практику, приводят нас в состояние шока, поскольку мы не можем понять, почему сопливый мальчишка может задавить своим мнением всеми уважаемого специалиста и не понять, «на что он обиделся-то». Это дети технологического бума. Это невозможные дети, которым в последние 7-10 лет мы не знаем, что дарить на день рождения, которые с 3-х лет лучше папы и мамы, и уж точно лучше бабушки и дедушки включают и выключают айфон. Они сдают его перед контрольными в первом классе, потому что оттуда списывают. У меня дома живет типичный Z, ну и периодически появляются его друзья, так что есть на что посмотреть. Когда они подрастут - они изменят жизнь. Как они это сделают неизвестно, но вот почему они такие и как с ними работать - давайте разбираться.

1.

Они крайне разнообразны. В 60-ых были физики и лирики, потом блатные и стиляги, с высшим образованием и ПТУ, потом бизнесмены и офисный планктон. Сейчас так просто разделить их по сегментам крайне сложно. Среди них десятки субкультур, сотни комьюнити, личностей. Простое сегментирование здесь невозможно, чем индивидуальнее подход, тем больше шансов заполучить Z как клиента или сотрудника

2.

Они обладают неограниченными информационными возможностями при ограниченном временном ресурсе, поэтому предел их концентрации 8 секунд. За это время они успевают принять решение о том, зачем они тут и надо ли им это. Причем предел концентрации не только в Интернете, но и в жизни. При этом они умеют выходить из магазина и уйти из кинотеатра, расстаться с вещами для них проще, чем для более взрослого человека. Не стоит удивляться, если заскучавший Z покинет рабочее место, не считаясь с брендом, в том числе, и брендом работодателя. Не хочет терять время, упускать жизнь, хочет сразу, здесь и сейчас. Не планируйте с ним на пятилетку, показывайте возможность здесь и сейчас.

3.

Они эффективнее ищут информацию, для них Интернет – это не пространство, на котором можно найти что угодно, для них интернет – прикладной ресурс, где можно решать конкретные задачи. Там они опираются на проверенные источники, причем проверенные ими или понятными им людьми. Они предпочитают короткие лекции или подкасты от своих признанных авторитетов, без примеров и длинных вступлений. Поэтому они прекрасно работают в неожиданных задачах, умеют самостоятельно добывать информацию о них.

4.

Они предпочитают визуализацию. График, картинка, ролик на них сработают лучше, чем текст. Еще они отлично ведутся на игру, на победу, на «слабо». Но результат должен быть визуально ярким и понятным. Говорят, что девочки-Z выходят замуж, потому что после свадьбы получаются прекрасные фото для Инстаграмма. Не исключаю такую мотивацию.

5.

Они готовы исправить мир, когда вырастут, но при этом сделают они это, базируясь не на страхе или надеждах, а на возможностях. Поэтому зона их выбора изменений очень узкая, целенаправленная и, возможно, поэтому они будут более эффективны. При этом они любопытны и пытливы. Недавно пришел по рекомендации проконсультироваться парнишка. «У меня два вопроса. Как начать свой бизнес, и вы не знаете, откуда в лесах сейчас столько клещей?», - произнесло прекраснорыжее, воспитанное и очень целеустремленное существо, около двух метров ростом.

6.

Они живут в режиме быстрой обратной связи, оперативных информационных потоков. Информация для них эквивалент удовольствия. А деньги уже не эквивалент обмена на ценности, это потоки, такие же, как информация. У моего приятеля, сын которого чистый Z (1998 г. р.), случился культурный шок, когда ребенок в 14 лет на день рождения в качестве подарка попросил денег. Как так? Не вертолет, не машины? Зачем тебе деньги? «Папа, я, конечно, могу попросить у тебя ту программку, которая мне нужна, но ты ведь не только не знаешь где ее купить, но и название не запомнишь, верно? А самому сильно проще», - ответило милое дитя. Я, о том, что мой ребенок зарабатывает в Интернете лет с 14, тоже узнала сильно позже. Всё было нормально, qiwi-кошелек, конкретная работа и вполне вменяемые для мальчишки деньги. А я всё удивлялась - денег не просит.

7.

В среднем в соцсетях они проводят от 7 часов. Там персональное общение. Поэтому все чаще в группах Z лидерами и героями становятся не герои телевизора и шоу бизнеса, а герои из социальных сетей. И еще момент, Z уходят из массовых социальных сетей в свои специализированные, которые становятся для них собственным безопасным пространством.

8.

Им чужда лояльность брендам и авторитетам. Они предпочитают уважать личности и для них «кто был никем, тот может стать всем» - нормальная логика, которая позволяет добиваться результатов, может быть не признаваемых нами, но вполне допустимых и оцененных ими.

Они амбициозно, раздражают своим всезнайством и безапелляционностью, но при этом вот перечень качеств, которые есть у Z-ов и которые можно эксплуатировать, добавляя их в команду опытных сотрудников. Комплексное решение проблем с несколькими уровнями, воспитанное играми, критическое мышление, креативность в любой сфере жизни и работы и умение распределять работу между людьми всё это о них, о Z. А еще так рзадражающее нас « сметь своё суждение иметь», интерес к людям, умение договариваться и уникальная гибкость ума.

В моей практике был случай, когда мы к группе опытных предпринимателей добавили девочек-студенток 18-19 лет. Первые полчаса девочки стеснялись, но к концу работы, сгенерированные смешанной группой идеи, очень отличались от всех остальных. Выглядели они на первый взгляд безумно, но именно их предложения позволили выйти на нужные решения. Уже потом мне взрослые участники за кофе рассказывали, что у них случился «взрыв мозга», они в трезвом уме и твердой памяти не могли себе представить того, что девочки формулировали «ну, как в этой компьютерной игре». Название игры никто воспроизвести не смог. «Чокнутые, но прикольные», - был вердикт взрослых. И только спустя трое суток один из участников позвонил с просьбой дать контакты участниц – понадобился помощник маркетолога со свежими идеями.