Новый босс: как стать своим

Помните сцену прихода нового босса в фильме «Чего хотят женщины»? Люди замирают, кажется, даже дыхание останавливается, когда вместо понятного и такого родного Ника Маршалла в двери входит незнакомая женщина. Реакция на такой стресс в любом организме – это пара секунд на оценку ситуации и дальше – «бей или беги». Именно такой будет реакция и у коллектива, который получил нового шефа. Но это потом. Сначала у вас есть несколько секунд для того, что бы реакцию предотвратить. Пока они замерли. Итак, сегодня несколько историй про приходы новых боссов и их способы стать «своим, но боссом».

1.

«Формализуем структуру» Приходя в новую компанию, новый босс рискует столкнуться сразу с тремя проблемами: уже существующая неформальная структура, стресс на момент старта и инертность сотрудников, выражающаяся в принципе «ты начальник – я дурак». Действовать приходится по принципу «револьвером и добрым словом». Иначе говоря, формализуя структуру и ответственных за выполнение обязанностей. Иначе за лесом сложившихся традиций очень трудно увидеть результат. И разговаривать, коммунициаровать, убеждать. Действовать как сторонний человек, не веря на слово, проверяя и контролируя, слушая мнение обеих сторон.

2.

«Рассказать о себе и своих правилах жизни» Однажды на одно большое предприятие пришел новый коммерческий директор. Первое, что он сделал – собрал в пятницу, в 16 часов коллектив, три отдела на минуточку, и рассказал, кто он, откуда пришел, как видит себе ключевые направления работы, какие будут первые шаги. Просто монолог. На 20 минут. По традиции в конце «есть ли вопросы? Вопросов нет? Что ж, я так и думал. В процессе точно появятся. С обеих сторон». И всё. Больше ничего. Зато у каждого из нас было двое суток «на подумать». В понедельник двое написали заявления на увольнение, новый директор поговорил, помог с переводом в другие подразделения, отпустил. Зато остальные стали чаще заходить, обсуждать. Шок прошел, парень стал понятным и прозрачным.

3.

«Ввести новые традиции» «Завтра с утра – традиционное офисное чаепитие. Приносите свои кулинарные шедевры», - эту фразу произнесла дама-директор, взятая непонятно с какой стороны, занявшая кабинет старой директрисы, которая манипулировала, не работала, запугивала, приворовывала, но была своя и понятная. Естественно, никто ничего не принес. Тем не менее, в пятницу утром всех в офисе ждал самовар, заваренный чай, пара явно домашних пирогов. Пироги сделали своё дело, народ начал спрашивать рецепты, делиться своими, заговорил. А в следующий четверг, услышав, «конечно, чаепитие будет», побежал готовиться. Новая традиция прижилась. А главное новая начальница стала понятнее. Теперь она имела право на откровенность сотрудников, четкое распределение ролей. Сплоченное ядро «старой команды», слегка подраспалось и потеряло силу. По словам нового директора, вводя традицию чаепитий она понимала, что самое сложное будет не наладить контакт, а удержаться от панибратсва. Поэтому сразу, не смотря на чай, назвала себя по имени-отчеству и начала с профессиональных историй и анекдотов (сфера была подходящая – страхование)

4.

«Создавая новое – сохрани уважение к наработанному» В большой компании случился шок и катаклизм – сменился директор. Первое лицо. Старое «первое лицо» было всеми уважаемое, 100 лет в отрасли. Да, не очень хороший коммерс и управленец, зато отличный производственник и, черт возьми, он 10 лет этим предприятием рулил. Новый же был молод, в городе человек новый, в отрасли не работал. В первый день тихо прошелся по крупным подразделениям, посидел на оперативках, молча и не вмешиваясь, что-то записывая. Во второй собрал у себя в кабинете четверых старейших производственников и пошел с ними смотреть производство. О чем говорили – никто не знает. Но ветераны оценили «во какой парень». Потом собрал коммерсантов, поставил доску и вместе с ними 2 дня разрабатывал регламент работы отдела со всеми смежными структурами. Шумели много, но регламент создали. И, о чудо, в течение трех месяцев заработало. Вывод прост. Хотите, что бы заработало новое, но не потерялся старый коллектив – разрабатывайте новое совместно. Демонстрируйте уважение к наработанному.

5.

«Оцени сильные и слабые стороны сотрудников» Когда в компанию приходит новый руководитель, то неизбежно сталкивается с сопротивлением. Главное помнить, что люди борются, вероятнее всего, не с ним, а сопротивляются изменениям. И тогда надо четко разделить, кто боится перемен, а кто нарушения привычных схем и потери собственного статуса. Иначе говоря, у кого в коллективе какие сильные и слабые стороны. Мне повезло. Я попала в новый коллектив накануне нового года. Для отдела маркетинга Новый год – это катаклизм и наличие нового человека тут просто дополнительный стресс. Некогда было проводить собрания и устраивать чаепития. На всё была неделя, а работы было много. И просто стала «дополнительными рабочими руками». Подключалась к зависающим проектам, помогала там, где не хватало времени. И, постепенно приглядывалась к происходящему. Смотрела на людей, обкатывала в разных условиях. Это был тот год, когда нам впервые дали отдохнуть 10 дней. И за новогодние праздники, проанализировав ситуацию, я успела заготовить тот самый функционал по каждому сотруднику, придумать схемы взаимодействия. Эта схема жила почти пять лет, потому что я точно понимала, кто на что способен, поскольку в авральных работах люди проявляются в полной мере. А знаешь, кто на что способен – легко решаешь, как и что делать.

«Новый босс» - стресс, который занимает третье место после увольнений и публичных выступлений. А для самого босса еще более мощный. Уважаемые боссы, помните, что второго шанса у вас может и не быть. А коллектив в стрессе не самый гостеприимный. Выбирайте технологии и вперед. Выжить в новом коллективе – миссия выполнима.