Домашний маркетинг: любить – значит соответствовать

Мне просто нравится процесс, я люблю говорить людям о том, что я их люблю, дарить мелочи, а тут еще и повод есть. В общем, разошлись мы с ним во мнениях. Но я точно знаю, что при всем его отношении к празднику, меня все равно ожидает букет любимых мною тюльпанов. Почему? Потому что ему ожидания понятны, и он старается меня не разочаровывать. К чему это я опять?

Недавно предприниматель, парень состоявшийся, сильно к сорока, пришел на консультацию, после весьма плодотворной беседы он тревожно вздохнул и … «знаешь, настроения вообще никакого». Знаю, что он недавно женат. По моим меркам – недавно. 4 года. «Понимаешь, я женился по большой любви. Мне было уже за сильно тридцать, и я впервые так…по уши. Прошло время, у нее декрет закончился, она на работу вышла, у меня этот бизнес. Ну, в общем пообвыклись, притерлись и нет той любви. Все так обыденно. Что делать? Я ее не люблю?».

Вот так. Большая любовь равно большой праздник. А их в году не так много. Все остальное время – работа, сложная, ежедневная, над отношениями и над собой. Универсальных рецептов нет, люди меняются. Но тут, как в маркетинге, надо постоянно мониторить ситуацию по пожеланиям партнера, выяснять какие у него ожидания и, если любишь, стараться соответствовать.

О чем речь? О пресловутом выявлении потребности. Ну, представьте себе, мужчину, который устает на работе. Не физически - эмоционально. Ему бы дома минимум эмоций, побольше позитива, поменьше загрузов и тишины. А дома – бизнес-вумен, со своими проблемами, истериками от работы, усталостью. Ожидания не оправданы и пошел парень искать по свету место, где ему будут рады, щебетать и хвалить, восхищаться. И обратная ситуация. Эта самая бизнес-вумен, устав от бесконечного рабочего прагматизма ждет от своего мужчины поддержки, ласки, романтики. Но у него в голове оборонительная позиция. А лучшая оборона – нападение. Он прикроет и защитит, если что. Но слова ласковые, букеты и серенады – не для него. Нельзя расслабляться. И опять – неоправданные ожидания, разочарования.

Три года назад я приняла очень непростое для себя решение и выбрала оправдание ожиданий. Для начала, как специалист маркетолог провела исследование, выяснила ожидания аудитории и поняла, что не очень-то в них вписываюсь. Ах, как непросто было меняться. Или не совсем меняться, но ожидания оправдывать. Но в нашем случае имидж – всё. Сейчас не жалею. Прелесть ситуации в том, что и муж быстро включился в процесс. Наверное, любит все-таки. J

Для счастливой любви и ее сохранения оправдывать ожидания приходится обеим сторонам. Работа тяжелая и делать ее лучше вместе. Поэтому формулировки, типа «если ты меня любишь, то принимай таким, как есть» для счастливой жизни отнюдь не лучшее позиционирование. Интересно, в бизнесе кто-нибудь такие использовал? Ну типа, «мы не меняемся – покупайте нас такими, какие мы есть». Все понимают, что нужно оправдывать ожидания клиента. Начните исследование уже сегодня и не тяните. Маркетинг – это инструмент, который работает в любой точке времени и пространства. В семейной жизни и личных отношениях не хуже, чем в бизнесе. Самая классическая классика зачастую решает сложные личные задачи и сохраняет семьи, поддерживает отношения, дает конкурентные преимущества. Так что, как и в бизнесе, в личной жизни без маркетинга никуда. Вот такой домашний маркетинг.