8 точек изменений в период кризиса

Сошлись на том, что кризис как таковой - комплекс явлений, которые все вместе ничего не решают, а вот по отдельности на бизнесе могут отразиться по-разному. Делюсь тем, что наработали на этапе мозгового штурма.


1. Продукты и услуги. Доходы падают, поддерживать производство по всему прайсу становится невозможным. Что делать? Сокращайте. Сохраните два основных типа: самые прибыльные и самые перспективные. Для того, что бы определить самые продаваемые сделайте ABC и XYZ – анализ. Кстати, предварительно загляните в Википедию за правилами его проведения (недавно одна барышня –маркетолог порадовала таким анализом, что лучше вот тут посмотрите). А для определения самых перспективных – следите за трендами в своей отрасли. Совет несколько запоздалый, но можно еще у клиентов спросить, что они планируют изменить в своей жизни в течение полутора-двух лет.


2. Клиенты. Заключали договоры в рублях на длительный срок, а теперь терпите убытки? Клиенты стали выбирать откровенно демпингующих производителей? Придерживают давно обещанные проекты? Какой тут может быть выход? Поезжайте разговаривать. Даже к тем, кого лично не знаете. Даже если никогда не ездили. Не стесняйте, не обманывайте, не злитесь, честно объясняйте ситуацию, договаривайтесь. Адекватные поймут, найдете совместно выходы, сохраните хорошие отношения. Предлагайте продукты пакетами, услуги бонусами. Прибыль, возможно, станет меньше, зато сохранится клиентская база, а значит и постоянный источник дохода.


3. Поставщики повышают цены. Ну, разумеется. Беда одна не приходит. Что тут скажешь, разговаривайте, торгуйтесь жестко, но идите на компромиссы. Чаще вспоминайте о том, что ваши клиенты с вами договаривались. Вот тут неплохо бы иметь диверсифицированный портфель поставщиков. И еще стоит вспомнить о том, что поставщики по ряду вопросов могут стать партнерами. Например, при совместной рекламной кампании или в совместно проведенных акциях по стимулированию продаж. И не стесняйтесь, не стоит отказываться даже от минимальных возможностей. Времена не те.


4. Не хватает оборотки. Проблема не самая простая. Вероятно, даже самая сложная из всех финансовых. Что делать? Чистим склады, оставляем минимум и учимся работать «с колес», без резерва. Это чревато срывами, опозданиями поставок для клиентов, нарушением договоренностей. Это требует от нас других подходов к логистическому циклу, контроля каждого этапа поставки, смены отношения к поставкам у персонала, задействованного в процессах. Бегать придется быстрее, оформлять тоже, экономя все, кроме собственных усилий, а еще своевременно договариваться с клиентами, если вдруг срыв все же неизбежен. И ключевое слово тут – своевременно.


5. Персонала много, а сколько реально нужно – непонятно. Вроде все при деле. Сокращать придется все равно. Поэтому начните с укрупнения отделов, сливайте подразделения, увеличивая нагрузку. Сокращайте не пехоту или офицеров, сокращайте дорогих, давая шанс подрасти более дешевым сотрудникам. Сокращайте всех быстро, в один день. Не надо рубить коту хвост по частям. И расставайтесь хорошо. Земля круглая, город маленький.


6. Топы всю ответственность перекладывают на вас как на собственника или первого руководителя. Создайте «антикризисный штаб», куда включите не только топов компании, но и талантливую пехоту, хороший стимул подрасти. Работы выше описанной много, распределяйте ответственность и спрашивайте за принятые решения.


7. У персонала паника. Да-да, все знают, как это бывает. Вместо работы люди шарят в Сети, отыскивая все новые симптомы скорой смерти экономики, в курилках и на корпоративной кухне обсуждают то, как все плохо, начинают посматривать на сторону и подумывать, что бы прихватить с собой от офисного дырокола до клиентской базы. Что делать? Обсудите ситуацию, будьте честны с собой и с сотрудниками не заигрывайте и не сгущайте краски. Просто честность оценят. Еще один немного странный, может быть совет, Обсудите миссию компании. Напомните сотрудникам о высоком. О том, зачем они все это делают. Проведите креативную проект-сессию, тоже возможность увидеть будущее, отразить перспективу. Поощрите сотрудников за лучшие креативные идеи во время сессии. А еще вовлекайте их в работу над повышением качества работы в компании. Главное, что бы не скучали и были загружены по максимуму.


8. Ну и главное – вы сами. Уныние, как известно, смертный грех. А в эпоху кризиса – убивающий всю инициативу, процессы, а в итоге и саму компанию. Что делать? Наметьте себе программу личного развития. Да-да. Говорят же, что в кризис лучше всего вкладываться в себя. Какие навыки нужнее? Тайм-менеджмент, креативность, коммуникации, системность. Вот их и совершенствуйте.


Чего скрывать, экономика сегодня в непростом положении. Но, надо отметить, те, кто выстоял в бурях 2008-го, сегодня чувствуют себя уверенно, панике не поддаются и часть рекомендаций уже начали внедрять еще с лета прошлого года. Остальным надо помнить, что лучше поздно, чем никогда. Да и не поздно еще.