«МДМ Банк»: правила надежного партнерства

Именно этим и объясняется то, что генеральный директор компании «Дом кафеля», торговая точка которой известна практически каждому челябинцу, задумывавшемуся о качественном ремонте, — Елена Соболева — выбрала в качестве партнера «МДМ Банк». Впрочем, судя по ее рассказу, дело еще и в том, что ее взгляды на то, как надо вести бизнес, во многом совпадают со стратегией банка. Однако об этом Елена Соболева предпочитает рассказывать сама.

О надежности

— За свою 13-летнюю историю наша компания вместе со всей экономикой пережила немало потрясений и кризисов. Естественно, это научило меня осторожности: в качестве партнеров я выбираю только проверенные временем фирмы. Так что мое сотрудничество с «МДМ Банком» было обоснованным — все же это банк, который более 20 лет работает на рынке. Я стала его клиентом всего полтора года назад. С одной стороны, срок не слишком большой. С другой — достаточный, чтобы убедиться: этот банк мне подходит.

О времени

— Как и любой руководитель, я ценю свое время. И считаю, что тратить его на решение второстепенных вопросов непозволительная роскошь, все же основное дело руководителя — управлять коллективом. Поэтому я ценю партнеров, сотрудничество с которыми можно выстроить без излишних формальностей. К «МДМ Банку» это относится в полной мере. Достаточно сказать, что большинство вопросов, связанных как с личными денежными средствами, так и с финансовыми операциями, нужными мне как руководителю компании, например конвертацией валюты, я решаю по телефону. Занимает это несколько минут. Ну а если уж мне необходимо при-

ехать в банк, то я просто указываю удобное время. И твердо уверена, что персональный менеджер будет меня ждать, что называется, на пороге офиса. Думаю, любой занятой человек это оценит.

О новациях

— Верность традициям в бизнесе не то чтобы не работает, просто стандартные бизнес-приемы достаточно быстро изживают себя, поскольку и конкуренты не стоят на месте. Так что нужно постоянно придумывать новые схемы работы. А они чаще всего требуют и нестандартных подходов в финансировании. За все время, что я являюсь клиентом «МДМ Банка», я ни разу не услышала в ответ «к сожалению, это невозможно» от сотрудников компании. Какой бы нестандартной ни была моя просьба, в ответ мне говорили: «Сделаем все возможное». И главное, делали.

Об эффективности

— Тип управления, когда руководитель замыкает на себя все бизнес-процессы, мне не близок. Ведь когда директор вслед за подчиненными вникает в мельчайшие детали всего и вся, его эффективность как управленца снижается. Я, например, стараюсь делегировать часть компетенций сотрудникам. И придерживаюсь этого правила даже в мелочах. Так, офис-менеджер готовит для меня информационные дайджесты, сортирует входящую почту. И, конечно же, меня полностью устраивает, что персональный менеджер «МДМ Банка» берет на себя всю заботу о моих финансах — он всегда заранее предупреждает о новинках. Причем просто предупреждением дело не ограничивается — я получаю подробную квалифицированную консультацию, фактически готовый план действий. По этой же причине я до сих пор и не освоила дистанционный сервис «МДМ Банка» — Интернет-банк и Мобильный банк, которыми, впрочем, с удовольствием пользуются мои близкие. А зачем, если любой вопрос так же быстро может решить живой человек?

Не только о бизнесе

— Чаще всего взаимоотношения деловых партнеров ограничиваются лишь финансовыми вопросами. В случае с «МДМ Банком» все немного иначе. Компания спонсирует выступления знаменитых пианистов и оперных теноров, не забывая при этом о клиентах: я регулярно получаю приглашения на эти концерты. Сотрудники банка не просто рассылают пригласительные по клиентской базе, сначала мне звонят и интересуются, буду ли я в это время в городе, с кем бы я хотела пойти и сколько билетов мне нужно. Словом, оперу я полюбила именно благодаря своему банку.