Radisson Blu: Yes, I can

Открытия отеля Radisson Blu, принадлежащего международной гостиничной группе Carlson Rezidor, в Челябинске ждали два года. Новичок рынка обещал перевернуть всю систему, забрав у конкурентов значительную долю бизнес-сегмента. Разумеется, чтобы изменить расстановку сил на поле, где и так уже предостаточно крупных и проверенных временем игроков, необходимо было предложить своей аудитории нечто уникальное. Именно это и стало основной задачей для менеджмента Radisson Blu.

Распространение по сети

Что побудило девелоперов открыть новый отель в городе, который, казалось бы, и так не испытывает недостатка в самого разного рода гостиницах — от мини-хостелов до пятизвездников? Ответ не очевиден, но прост: если в Челябинске столько представителей гостиничного бизнеса, то рынок довольно объемен, стало быть, есть с чем работать.

«Челябинск стремительно развивается по всем бизнес-направлениям, в 2012–2013 гг. свыше $2 млрд было инвестировано в Челябинск разными компаниями, — говорит директор по продажам и маркетингу Radisson Blu Hotel в Челябинске Елена Макагон. — Следовательно, поток предпринимателей, как российских, так и зарубежных, намного вырос. Открытие сетевого отеля Radisson Blu — продуманное, взвешенное решение. Отель будет загружен равномерно в течение целого года. Наша специализация — бизнес-сегмент. Мы предоставляем гостям не только услуги номерного фонда, но и конференц-возможности».

Помимо Челябинска отели Radisson Blu есть в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Калининграде, на курорте «Роза Хутор». Кроме этого, группа Carlson Rezidor также представлена отелями Park Inn в Казани, Екатеринбурге, Ярославле и Петрозаводске. На 2014–2015 гг. запланировано открытие еще 8 отелей в России.

Если говорить в целом о мировой сети Radisson Blu, то сегодня это свыше 270 действующих и 86 строящихся отелей более чем в 150 городах Европы, Ближнего Востока и Азии. Лучшие мировые дизайнеры и архитекторы создают для Radisson Blu эффектные и знаковые объекты — от невероятно роскошного Radisson Royal Дубай до утонченно-элегантного Radisson Blu Дакар.

В чем преимущества сетевого отеля? В единых стандартах обслуживания по всему миру. И это очень высокие стандарты.

Автономность в самом центре

Отель Radisson Blu расположен в центре Челябинска, на пересечении ул. Труда и Энгельса. Решение о том, что здание будет построено именно здесь, было принято девелоперской компанией «Родник». Мониторинг и анализ рынка, проведенные московскими бизнес-консультантами, показали эффективную модель использования имеющегося земельного участка, а компания Rezidor была выбрана в качестве надежного партнера, зарекомендовавшего себя на рынке. Все отели бизнес-класса этой группы построены в непосредственной близости к центрам городов, рядом с крупными транспортными развязками. Добираться от отеля должно быть удобно как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте — это закон.

В соответствии с российскими и международными стандартами оказания гостиничных услуг Radisson Blu имеет систему обеспечения независимого функционирования. Отель способен работать в автономном режиме минимум 24 часа: есть необходимый запас воды, генератор для обеспечения бесперебойной работы электричества и отопления, система центрального кондиционирования. Даже если все городские коммунальные сети одновременно перестанут работать, гости отеля этого не заметят. Огромные средства также вложены в безопасность: отель оборудован системой автоматического пожаротушения, по всему зданию установлены десятки видеокамер.

По сути, все эти факты не должны стать предметом интереса для гостей отеля. Главное, что должен ощущать человек, поселившийся в Radisson Blu, — комфорт. Идеальная температура в номере, свежий воздух в зимнем саду, приятная атмосфера в SPA — вот слагаемые приятного пребывания, то, что заставит всегда выбирать именно Radisson Blu.

Да, я могу

Сетевые стандарты — это отражение уникального корпоративного мировоззрения. В случае с Radisson Blu это философия гостеприимства. Yes, I can — лозунг группы компаний Carlson Rezidor, три простых, но волшебных слова «да, я могу». Именно в них заключен подход к работе абсолютно всех сотрудников компании, ведь они отражают не просто концепцию, а образ жизни. А именно: всегда действовать в рамках Yes, I can на рабочем месте, использовать стратегию Making It Right (делай правильно), внимательно относиться к просьбам гостя и выполнять их на все 100%, не забывая удивлять и радовать.

Безусловно, воплощение в жизнь такой концепции требует безукоризненного внимания к деталям. Именно эти мелкие штрихи складываются в общую картину впечатления от отеля Radisson Blu. Какова же она?

Во-первых, визуальное удовольствие от пребывания в этих стенах. Лаконичный и эргономичный дизайн, созданный шведским архитектором Кристианом Лундваллом, идеально подходит для бизнес-концепции. Изысканность, функциональность, сдержанность — вот три основные характеристики внешнего вида и наполнения номеров отеля. Их, кстати, 211, и исполнены они в трех стилях: Ocean, Urban и New York Mansion. «Дизайн типовой, но в то же время уникальный, так как учитывает все особенности места, где построен отель, — говорят в Radisson Blu Hotel Челябинск. — Большинство номеров имеет прекрасный панорамный вид на парк, из окон видны бор, хвойные деревья. С этим видом удачно сочетается прохладное, слегка аскетичное и в то же время стильное решение самих номеров: светлые стены, покрытие под лоскутные дорожки, мебель с элементами светлого и темного дерева и т.д.» В отеле есть Посольский и Президентский люксы, они состоят из двух комнат и полноценной, прекрасно оборудованной кухни, так что гости могут готовить себе сами или привозить повара. А на 12-м этаже расположен уютный Лаунж с потрясающим панорамным видом на город.

Во-вторых, возможность постоянно быть на связи и в курсе событий, что для представителей бизнеса является неотъемлемой частью жизни. Все номера оборудованы скоростным беспроводным доступом в Интернет, LCD-телевизорами с плоским экраном.

В-третьих, в Radisson Blu очень высокое качество питания. Super breakfast (то есть суперзавтрак) включает 250 наименований продуктов, в том числе свежевыжатые соки и коктейли со свежими фруктами.

В-четвертых, исключительные конфе-ренц-возможности. В Radisson Blu расположен огромный Galaxy Hall на 578 м2, один из самых больших в Челябинске, он может быть разделен на три отдельных зала. Помимо него еще семь конференц-залов, оснащенных современным мультимедийным оборудованием. Воплощаемая здесь концепция Easy connect предполагает бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет для всех гостей и участников конференций.

В-пятых, в отеле работают великолепные SPA- и фитнес-зоны, тренажерный зал, бассейн с подогревом, русская сауна, джакузи, косметологический кабинет и турецкий хамам. Даже если гость очень устал от командировочных хлопот и деловых переговоров, ему будет где и как расслабиться. Особая гордость отеля— настоящий зимний сад под стеклянной крышей.

Гость должен быть всегда доволен, на сто процентов, неважно, находится ли он в номере, завтракает или пришел отдохнуть в SPA-зону. Это главный принцип философии Yes, I can.

Веселье делу не помеха

Переговоры прошли успешно, и нужно отметить это событие с партнерами и друзьями? В Radisson Blu для этого есть две зоны: Chi Chi Cocktail Bar и баварский ресторан-пивоварня Paulaner. В маленьком элегантном баре очень уютно и тихо, большой выбор напитков. Если хочется уединения и релакса — это то, что нужно. Совсем другое дело — ресторан Paulaner: масштабное заведение на 1000 м2 занимает два этажа и вмещает до 460 человек. Это сетевой проект, здесь готовят и варят пиво по настоящим баварским рецептам. Разумеется, ресторан работает не только для гостей отеля, но и для всех жителей Челябинска.

Уникальная корпоративная философия, стильный и комфортный номерной фонд, потрясающие конференц-возможности, SPA- и фитнес-зоны, наличие заведений высокого класса — все это делает Radisson Blu интересным и востребованным игроком на челябинском гостиничном рынке. Может ли себе позволить такое бизнес-сегмент? Yes, you can.