Качество от «Белого кита»

Качество от «Белого кита»
Аналитика

8 июля 2015, 17:50
Сеть стоматологических клиник «Белый Кит» за 13 лет работы разрослась до масштабов холдинга. Сейчас в него входят четыре клиники, детская стоматология, дентальное производство «Мастер-Кит», учебный центр «Белый Кит», а также управляющая компания, которая занимается консалтинговым и торговым направлениями.

Сеть стоматологических клиник «Белый Кит» за 13 лет работы разрослась до масштабов холдинга. Сейчас в него входят четыре клиники, детская стоматология, дентальное производство «Мастер-Кит», учебный центр «Белый Кит», а также управляющая компания, которая занимается консалтинговым и торговым направлениями. 

— Сеть стоматологических клиник «Белый Кит» всегда отличалась динамичными темпами развития. Какие новые проекты реализованы за последнее время?  

IMG_0279_mini.jpg
— Развитая структура нашей сети — результат стратегического планирования. Из года в год мы реализуем задуманные изменения. А за минувший год холдинг занялся тремя новыми направлениями деятельности. Во-первых, у нас появился учебный центр «Белый Кит», здесь проходят образовательные мероприятия для врачей и персонала — как клинические, так и организационные. Во-вторых, мы запустили консалтинговый проект «Кит-рост». У нас наработано много эффективных управленческих практик, интересных организационных решений в области IT, организации управления, маркетинге и cфере персонала. Мы решили коммерциализировать это направление деятельности —  продавать другим клиникам пакеты готовых решений по менеджменту, а также курировать процесс внедрения наших разработок в других клиниках. В-третьих, сеть «Белый Кит» стала официальным регио­нальным представителем Всероссийской ассоциации цифровой стоматологии — некоммерческого партнерства. Такая возможность у нас появилась в силу того, что на базе наших клиник внедрены все самые последние технологии цифровой стоматологии. Этот статус  дает нам как дополнительные преимущества, так и обязательства. Выполняя их, мы уже провели конгресс по цифровым технологиям.

— Видимо, ваши клиники могут похвастаться и новым оборудованием?  

— Да, сейчас в каждой нашей клинике стоят интраоральные сканеры, которые позволяют делать снимки челюсти в высочайшем качестве и разворачивать их в виде цифровой модели 3D — объемной картинки. Для обработки цифровых файлов в клиниках установлена программа, на ней можно виртуально создать будущую ортопедическую конструкцию или ее фрагмент, продемонстрировать программу лечения пациенту.  С этим профайлом в дальнейшем работают и лаборатория, и врач. На следующем этапе цифровые станки 

CAD/CAM изготавливают протезируемую конструкцию из современных материалов — биосовместимых и эстетичных. А далее врач установит ее с использованием хирургических шаблонов пациенту. 

IMG_0481 (1).jpg

— Каким бы современным ни было оборудование, важна квалификация людей, работающих на нем.  

— Разумеется, и мы всегда делаем ставку на развитие трех составляющих: технологии–персонал–сервис. И если говорить о персонале, то работа каждого врача нашей сети контролируется на нескольких уровнях. Во-первых, это внутренний департамент контроля качества — «Кит-эксперт». Во-вторых, у нас развит такой коллегиальный орган, как врачебная комиссия, объединившая авторитетных и опытных врачей. Комиссия работает на основе данных «Кит-эксперта», принимает решения по квалификации врачей, дает рекомендации по ее повышению. Можно сказать, каждый наш врач «оцифрован», то есть его профессионализм можно охарактеризовать конкретными цифровыми и качественными показателями — клиническими и производственными. Врачебная комиссия может составить план для врача: какие курсы ему нужно прослушать, какие выполнить работы. У молодых врачей есть наставники, которые помогают в сложных клинических случаях. Неотъемлемая часть обслуживания клиентов — сервис. Мы много делаем для того, чтобы соответствовать слогану нашей компании «Мы лечим взрослых, как детей»: ко всем пациентам относимся с максимальной степенью заботы и предупреждения. Ведь еще до того как человеку оказана медицинская помощь, он уже определяется со своими ощущениями: нравится ли ему в этой клинике, комфортно ли? И так как мы очень строго следим за соблюдением стандартов сервиса, наши клиенты не только вылечены, но и крайне довольны оказанными услугами. 

Ул. С. Кривой, 67а; 

ул. Энгельса, 61; 

Университетская наб., 76; 

ул. Кирова, 159, оф. 608 (Premium)

Тел. +7 (351) 734-00-04

Белый-Кит_лого.jpg

www.belkit.ru 

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter