«ЛИНЛАЙН» — забота о красоте и здоровье

Опыт клиники лазерной косметологии «ЛИНЛАЙН» уникален: открыв первый филиал в Екатеринбурге, компания за 15 лет работы зашла во все экономически развитые регионы России и вышла на международный уровень. Сейчас «ЛИНЛАЙН» работает в 24 городах России, Киеве, Париже и Барселоне. О работе клиники рассказала главный врач филиалов «ЛИНЛАЙН» в Челябинске Дарья Овчинникова.

— Я уверена, что «ЛИНЛАЙН» на сегодняшний день — одна из самых продвинутых клиник в мире по уровню построения системы внутренних бизнес-процессов. И дело не только в отлаженной работе клиентского сервиса: звонок вежливости врача, напоминание о приеме — это точки роста в повышении сервиса для многих организаций. Для нас само собой разумеющиеся базовые процессы.Современная защищенная база «ЛИНЛАЙНа» хранит информацию обо всех посещениях клиента, об изменениях в его внешности. Система в автоматическом режиме начисляет бонусы, и клиент может воспользоваться ими в любом филиале по всему миру. Это реально действующая программа лояльности.

— То есть клиент, находясь в командировке в Москве, может воспользоваться услугами и сохранить бонусы?

— Правда, что в «ЛИНЛАЙНе» работают только врачи с высшим медицинским образованием?— Для клиента нет разницы, где получать услугу, — в Хабаровске, Москве, Челябинске или Париже. Услуги «ЛИНЛАЙНа» универсальны. Все процедуры проходят на высокотехнологичном оборудовании, соответствующем европейским стандартам качества. Филиалы клиники оснащены универсальными лазерными аппаратами. Разница будет только в стоимости. Экономическая ситуация в регионах и другие факторы отражаются на конечной цене.

— Да, конечно. Клиника заботится не только о красоте, но и о здоровье клиента. Только врач-дерматолог, имеющий комплексное представление о работе организма, может назначить курс лечения, в том числе лазерной методикой. По нашим исследованиям, более 50% клиентов приходят к нам по рекомендации друзей и знакомых. И очень часто «ЛИНЛАЙН» становится семейной клиникой. Например, мама сначала приводит своего сына лечить угревую болезнь. Видя очевидный результат лазерных процедур, сама решается на антивозрастную программу, а затем приводит мужа удалять татуировку.

— Это запатентованные уникальные технологии «Наноперфорация», RecoSMA, «QOOL-эпиляция». Немного расскажу о каждой их них. «QOOL-эпиляция» — это безболезненный и безопасный способ удаления нежелательных волос. Результативность метода подтверждена исследованиями. Уникальность этой услуги в том, что она может удалять тонкие волосы, и даже на темной коже. «Наноперфорация» и RecoSMA — это лазерные процедуры, которые помогают сохранить молодость кожи и избавиться от дефектов. — Как «ЛИНЛАЙН» стимулирует продажи?— Вы говорили об универсальных услугах «ЛИНЛАЙНа». Расскажите о них подробнее.

— Я уже рассказывала о системе бонусов. Кроме того, в клинике проходят акции. Сейчас во всех филиалах «ЛИНЛАЙНа» действует «Летнее меню красоты», а это значит, что летом можно позаботиться о своей красоте и здоровье по выгодной цене.

Ул. К. Маркса, 81;

ул. Молодогвардейцев, 40

Тел. +7 (351) 222-00-55

www.linline.ru