Нам помогают опыт и репутация

В канун Дня медика одна из старейших частных медицинских клиник Челябинска — компания «Мединвест» — отметила 20-летний юбилей. К столь значимой дате компания пришла с обновленной стратегией развития и прежним, высочайшим, качеством услуг, говорит Татьяна Губарева, генеральный директор глазной клиники «Мединвест».

— Как чувствует себя компания в год своего юбилея, который, к сожалению, пришелся на кризис?

— Безусловно, ожидания кризисного спада у нас были. Но, к счастью, они не оправдались: несмотря на неблагоприятную рыночную ситуацию, число наших клиентов за последний год выросло примерно в полтора раза. Во многом потому, что мы вовремя предприняли определенные меры, чтобы сделать клинику более удобной и отвечающей нынешним запросам клиентов.

— Что это были за меры?

— Мы кардинально обновили свою маркетинговую политику, которая долгое время оставалась неизменной. Сделали особый акцент на интернет-рекламу и современные методы продвижения в сети, обновили сайт, после чего он стал более удобным для посетителей. Одновременно перестроили внутренние процессы, ввели прием по записи, переобучили и подготовили новых администраторов.

— И этого оказалось достаточно, чтобы получить такие результаты?

— Не совсем. Главная причина нашей востребован­ности — это репутация, которую мы заработали за все эти годы. «Мединвест» был первой клиникой в России и на территории СНГ, в которой начали применять методику лазерной коррекции зрения. Тогда клиник, подобных нашей, не было даже в Москве. За эти годы мы провели более 40 тыс. операций. И до сих пор многие пациенты, которых мы прооперировали еще в 90-х, приводят к нам своих близких, детей, а иногда уже и внуков.

— Но ведь сейчас вы занимаетесь не только лазерной коррекцией зрения.

— Конечно, нет, наша клиника уже давно оказывает широкий спектр услуг — диагностических и лечебных. С помощью различных лазерных методик мы лечим близорукость, дальнозоркость, астигматизм, различные патологи сетчатки, глаукому, вторичную катаракту. Второе направление — это амбулаторное лечение катаракты через мини-доступы с помощью ультразвука, с установкой мягких искусственных хрусталиков. Эти операции мы начали проводить первыми в регионе еще в 2001 г. Кстати, в этом году компания приобрела самый современный аппарат для таких операций. Мы вообще стараемся идти в ногу с последними достижениями офтальмологии: как только на рынке появляются более совершенные методики, они внедряются и в клинике. Так, с 2009 г. наши специалисты успешно лечат такие заболевания роговицы, как кератотонус и кератоглобус, укрепляя тонкую роговицу с помощью лазера. Эта процедура называется «кросс-линкинг», и мы первыми в регионе и третьими в России начали ее применять. Как отдельное направление развивается подбор индивидуальных жестких линз, которые мы изготавливаем в своей лаборатории.

— Успешное лечение подразумевает и качественную диагностику, а также определенный реабилитационный период.

— Безусловно. Все нужные диагностические исследования органа зрения мы выполняем у себя в клинике. А что до сопровождения пациентов, то мы еще в 90-х разработали стандарты, от которых не отступаем и по сей день: наши специалисты в течение года ведут каждого пациента по первичному диагнозу. При этом все осмотры и лечение, включая, если потребуется, и дополнительные операции, для наших клиентов бесплатны.

— Как компания планирует развиваться дальше?

— Уже к концу года клиника переедет в новое помещение в районе «Академ City» и станет еще более удобна для посещения: в нем предусмотрены отдельный подъезд, парковка, более просторные кабинеты и операционные. В том здании, где мы находимся сейчас, компания работает с 2001 г., и, если честно, эти площади мы уже переросли.

Челябинск, ул. Калинина, 5Б,

тел. +7 (351) 790-11-04,

215-57-99

www.medinvestltd.ru