«ЭР-Телеком»: Интернет в стадии зрелости

«ЭР-Телеком»: Интернет в стадии зрелости
Аналитика

10 января 2012, 13:34
По мнению аналитиков, уходящий год стал этапным для региональных телеком-рынков. О том, как он сложился для челябинских провайдеров, рассказывает директор филиала компании «ЭР-Телеком» Игорь Петрухин.

— Игорь Викторович, какие тенденции определили вектор развития местного телекоммуникационного рынка в 2011 г.?

ER_Telecom_photo_08_114.jpg— Челябинский интернет-рынок перешел в стадию зрелости. Если раньше операторы боролись за абонента ценой, то сейчас — качеством клиентского и технического сервиса, большим количеством дополнительных услуг. В условиях усиливающейся конкуренции провайдеры предлагали нетривиальные решения. Например, «Дом.ru» активно продвигал Wi-Fi. Летом «ЭР-Телеком» запустил масштабный проект «Городской Wi-Fi», цель которого — организовать беспроводной доступ в Интернет в популярных местах отдыха. Проект реализуется почти в 40 городах, где работает наша компания, то есть является общероссийским. Всего подключено более 1 000 точек, из них около 40 — в Челябинске. Наиболее знаковым как для нас, так и города в целом стало появление Wi‑Fi на Кировке.

— Эксперты назвали 2011-й годом слияний и поглощений…

— Действительно, на протяжении последних лет федеральные операторы активно поглощали локальных провайдеров. Этот процесс продолжился и в 2011 г. В результате ключевыми игроками рынка становятся федеральные компании. Четыре крупнейших провайдера, в том числе «ЭР‑Телеком», обслуживают более 60% всех интернет-пользователей России. Сейчас, к концу 2011 г., в результате ряда сделок слияний и поглощений в Челябинске представлена вся большая четверка.

— Наш телеком-рынок отличается от рынков других городов-миллионников?

— Челябинск — один из лидеров по проникновению проводного Интернета. По нашим оценкам, оно превышает 80%, и по этому показателю мы уступаем лишь двум столицам, Москве и Санкт-Петербургу. Челябинский рынок близок к насыщению и растет медленнее, чем в других городах. А в остальном мы развиваемся по тем же принципам, что и рынки других крупных городов. К примеру, роль ключевого драйвера роста везде играют пакетные предложения, которые «ЭР-Телеком» запустил первым в стране в октябре 2010 г.

— Каким образом ваша компания реагировала на рыночные изменения?

— На протяжении 10-летней истории «ЭР-Телеком» определяет стандарты пользования телеком-услугами и одним из первых вводит те или иные сервисы. В 2011 г. мы предложили клиентам автоплатежи — удобную форму оплаты, при которой счет абонента автоматически пополняется с его банковской карты, услугу «Онлайн-консультант» — возможность получить консультацию прямо на сайте, бесплатные лицензионные антивирусы на популярных интернет-тарифах, портал с лицензионным музыкальным контентом. В Челябинске абонентам «Дом.ru» стало доступно цифровое кабельное ТВ — 100 каналов в отличном качестве и 5 тематических пакетов каналов, в том числе HD.

Значимой новинкой в корпоративном секторе стало пакетное предложение Business Box. Рынок воспринял его на «отлично», и это неудивительно. Вместе с тремя ключевыми телеком-услугами мы предложили бизнесу уникальную и довольно смелую опцию — соглашение о качестве технического сервиса. Мы настолько уверены в качестве предоставляемых услуг, что готовы нести за него финансовую ответственность.

— В ноябре авторитетное агентство Deloitte опубликовало рейтинг «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки‑2011», в который вошел «ЭР-Телеком».

— Да, мы заняли 11-е место, при этом опередив другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге. «ЭР-Телеком» регулярно входит в число самых динамичных операторов России, но признание на столь высоком международном уровне мы получили впервые. Только в 2011 г. компания открыла филиалы в 15 городах России, а количество абонентов приблизилось к 4 миллионам человек.

— Чего ждать челябинским абонентам «ЭР-Телеком» в 2012‑м?

— Сейчас услуги «ЭР-Телеком» доступны большинству жителей нашего города, но мы не останавливаемся в развитии и непрерывно расширяем зону действия сети. В следующем году компания начнет подключать новые микрорайоны, а также продолжит внедрять новые услуги и сервисы. Кроме того, мы запланировали масштабную модернизацию сети. Это значит, что клиентов «ЭР-Телекома» ждет еще более высокий уровень сервиса, еще больше новых услуг.

logo-ER_Telecom.gifТел. 8-800-333-9000 (подключение корпоративных клиентов), 8-800-333-7000 (подключение физических лиц), www.ertelecom.ru/b2b

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter