«Прогрессивные медицинские технологии»: комплексный и достоверный

Общение с журналистами руководители «Прогрессивных медицинских технологий» Светлана и Игорь Овсянниковы любят начинать с шутки. Мол, имя компании и определило стратегию развития. Однако шутка это лишь отчасти. Действительно, слово «прогрессивные», вынесенное в название первой челябинской частной лаборатории, подстегивает ее основателей держаться на гребне медицинского прогресса. И процесс обновления основных производственных фондов здесь не эпизодический, а непрерывный. Впрочем, даже с учетом всего этого масштабы модернизации, проведенной в этом году, впечатляют. Вот далеко не полный перечень новинок, которые появились или появятся в клинической лаборатории компании: автоматизированный анализатор определения СОЭ (скорость оседания эритроцитов), новейший анализатор определения мочевого осадка, который только весной был представлен на российском рынке, новый гематологический анализатор, оборудование по оценке иммунологического статуса. «Новое оборудование дает больше информации для клинициста, то есть позволяет врачу по результатам анализа не только выявить заболевание, но и получить рекомендации по назначению правильного лечения, — говорит Светлана Овсянникова. — В сущности, мы еще 12 лет назад сформулировали основные принципы работы: максимально достоверный результат и минимальные сроки исследования. Постоянное перевооружение позволяет не отступать от них, несмотря на то, что поток пациентов все время растет. В этом году, например, у нас появилось несколько партнеров, это медцентры города и области, которые все свои исследования отдали нам на аутсорсинг».

Паразитам — нет

Однако главным достижением уходящего года в компании называют иное событие: открытие микробиологической лаборатории, оснащенной, как нетрудно догадаться, самым современным оборудованием. Новое подразделение позволяет диагностировать практически полный спектр заболеваний, вызываемых бактериями, патогенными грибами и всевозможными паразитами. «Этот проект мы вынашивали несколько лет, настолько он ресурсоемкий, — рассказывает Игорь Овсянников. — Ведь для микробиологической лаборатории требуются и отдельное помещение, и особые системы вентиляции, водоснабжения и водоотведения. И это не говоря уже о сложнейшем оборудовании». Однако игра, как говорится, стоила свеч: микробиологическая лаборатория «Прогрессивных медицинских технологий» стала первой коммерческой лабораторией с такой специализацией на Урале. До этого момента и сами врачи, и их пациенты могли пользоваться лишь услугами лабораторий при муниципальных учреждениях. «До последнего времени микробиологическая диагностика развивалась в Челябинске не слишком активно, — замечает Светлана Овсянникова. — И отставала от развития клинической диагностики в разы. Мы рассчитываем вывести эти исследования на новый уровень, соответствующий мировым стандартам. Задача амбициозная, но в области клинической диагностики мы ее уже решали, ведь наша компания была первой независимой лабораторией в городе. Надеюсь, и в этот раз наша лаборатория даст толчок к развитию этого сегмента рынка».

Слова про новый уровень — вовсе не преувеличение. Простой пример: стандартный срок выполнения исследований в большинстве баклабораторий — 5 – 7 дней. В «Прогрессивных медицинских технологиях» те же анализы, но на качественно новом уровне, выполняют за 2–3 суток. «Наша новая паразитологическая станция, например, обнаруживает гельминтов даже не за часы, а за минуты, — гордится Светлана Овсянникова. — Причем обеспечивает такую достоверность результата, которую не дает ни один другой метод». Да и для самой компании новое подразделение — выход на кардинально новый уровень: закрыв практически все разделы лабораторной диагностики, «Прогрессивные медицинские технологии» превратились в комплексную лабораторию полного цикла. А вскоре станут еще и научно-испытательным центром: два крупнейших производителя лабораторного оборудования и реактивов (Beekman Coulter и bioMérieux) подписывают с челябинской компанией договоры о стратегическом партнерстве. «Представители этих фирм планируют использовать нашу площадку как своеобразный испытательный полигон, — рассказывает Светлана Овсянникова. — В нашей лаборатории будут обкатываться новые технологии, а покупатели нового оборудования будут обучать персонал работать на нем».

Удобный забор

За всем этим стремлением к постоянному совершенствованию в компании не забывают и о главном — о клиентах. «Какое ни поставь оборудование, как ни автоматизируй процесс, клиент может уйти недовольным только потому, что его задержали в очереди, — говорит Светлана Овсянникова. — Или, например, потому, что сестра в регистратуре была недостаточно приветлива. Поэтому я особо горжусь командой единомышленников, которые понимают, что все они работают на конечный результат — достоверное исследование и удовлетворение клиента». На это направлены и последние изменения в расписании работы клиники: теперь главный офис, где и находятся лаборатории, работает с 7 утра. Вскоре здесь появится еще одна услуга — прием по записи: назначив удобное для себя время, скажем, в обеденный перерыв, пациент будет уверен, что ему не придется ждать ни минуты, несмотря на сколь угодно большой наплыв посетителей.

Дальше — больше: уже в первых числах января сама лаборатория переедет на третий этаж здания, который занимает центральный офис. А на освободившихся площадях будут организованы дополнительные кабинеты по забору анализов. В том числе — специальный детский. «Не секрет, что взять кровь у малыша — процесс более длительный, — замечает Светлана Овсянникова. — Так что детский кабинет позволит уменьшить и время ожидания взрослых клиентов». Помимо всего прочего, в этом году челябинская лаборатория обзавелась еще одной опцией, положенной компании с развитой филиальной сетью, — единым телефонным номером. Позвонив на него, клиенты могут узнать информацию об исследованиях и филиалах, а вскоре и переключиться на ближайший из них или же соединиться со специалистом. Впрочем, в самой лаборатории эту новинку рассматривают как последний этап автоматизации сервиса. Действительно, еще несколько лет назад в компании объединили все офисы в единую сеть, и теперь результаты исследований попадают в руки пациента в режиме online, где бы он ни находился.

Комсомольский пр., 45а


Тел. 245 - 70 - 00


e-mail: pmt@chel.surnet.ru


www.pmtlab.ru

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА