Posted 17 сентября 2013,, 08:17
Published 17 сентября 2013,, 08:17
Modified 18 августа 2022,, 20:02
Updated 18 августа 2022,, 20:02
Создание и внедрение под силу только специалистам большим опытом, способным разобраться в бизнес-процессах заказчика.
Николай Жуков, директор компании «Флексайтс»
Как работает обычная схема распределения товаров между региональными дилерами и представителями? Менеджер в регионе знакомится со складской справкой, на ее основе формирует заявку, отправляет заявку менеджеру в головной офис. Тот рассматривает, вычеркивает то, чего уже нет, перезванивает дилеру, согласовывает новую заявку. Тут оказывается, что то, что нужно, стоит в резерве за другим филиалом. Менеджер звонит в другой филиал, уточняет, насколько важен этот резерв и можно ли его передать в другой город. И так далее.
А теперь представьте, что все данные о наличии товара, его количестве, текущих заказах, резервах размещены на одной веб-странице с удобной системой поиска и подсказок. Тогда оформление заявки вместо трех часов займет от силы полчаса.
Если в 20 филиалах 20 менеджеров экономят по два часа в неделю только на составлении заявок, это экономия 80 часов в неделю. Т.е. эквивалент полноценной загрузки квалифицированного работника. Сколько стоит такой работник? Порядка 40?–?100 тыс. руб. в месяц в зависимости от уровня зарплат и накладных расходов на предприятии.
Такой сервис уже много лет работает в системе «Склад74» — оптовой продажи кафельной плитки и сантехники.
Фабрика мягкой мебели DOMIANO использует похожее веб-приложение для сбора заказов от региональных дилеров.
Все процессы — от принятия заявки до информации о стадии изготовления мебели — отображаются онлайн. Кроме того, в архиве веб-приложения сохраняется история заказов. Разрабатывали мы и сервис по школьной форме: все данные по размерам, деталям и количеству моделей менеджеры заносят в систему прямо во время обмеров школьников в режиме онлайн. Блоки заказов на пошив сразу видны фабрикам-подрядчикам. В этой же системе рассчитываются зарплаты менеджеров, закройщиков и обмерщиков.
Сокращать издержки, упрощать процессы — это естественно. И не использовать сегодня такие возможности — значит проигрывать более предприимчивым конкурентам.
Несмотря на сложность, большинство заказчиков подобных веб-приложений — малый и средний бизнес. Именно там происходит основная борьба за снижение издержек, увеличение скорости прохождения заказов, борьба за клиента. Разумеется, разработка такого сервиса занимает немало времени — от полутора до четырех месяцев. А его создание и внедрение под силу только специалистам с большим опытом, способным разобраться в бизнес-процессах заказчика едва ли не лучше его самого.
компания «Флексайтс»
Пр. Ленина, 21в, офис 503
Тел. (351) 267-29-94, 267-29-88
флексайтс.рф
Опыт успешного внедрения услуги
Анна Персидская, гендиректор интернет-магазина «Выкройка-на-дом.рф:
Сервис автоматического расчета авторских дивидендов снял лишнюю нагрузку с наших менеджеров, сделал работу сайта прозрачной для специалистов.
Елена Печаткина, ректор Международного института моды и бизнеса:
Организация приема заказов школьной формы с помощью интернет-системы дала возможность менеджерам работать удаленно, к тому же без ошибок готовить задания для производства.
Светлана Галкина, маркетолог фабрики мягкой мебели DOMIANO:
При создании дилерского раздела нам важно было сократить расходы на междугородные телефонные переговоры — и это удалось, все общение между менеджерами в регионах идет внутри системы.