Летнее многоязычиеАналитика

20 мая 2014, 18:21
Бум предложений от организаторов языковых детских лагерей в летнем сезоне, скорее всего, приведет к дальнейшей сегментации этого рынка в Челябинске.

Бум предложений от организаторов языковых детских лагерей в летнем сезоне, скорее всего, приведет к дальнейшей сегментации этого рынка в Челябинске.

red_first_27.jpg

Языковой минимализм

Всего за каких-нибудь 15 лет челябинские языковые детские лагеря перешагнули границы камерного отдыха премиум-класса. Закономерный итог этого процесса — разнообразие предложений различной как по цене, так и по качеству основной услуги — преподаванию языка. Однако до последнего момента рынок осваивало лишь ограниченное число игроков. Много лет в этом сегменте царил международный детский лагерь «Хилтон», начавший свою историю в 1999 г. в Перми и все эти годы совершавший марш-броски по регионам России. В Челябинске эта компания до сих пор остается самой крупной по количеству продаваемых путевок — более 1000 детей отдыхает под эгидой «Хилтона» за одно лето. И, судя по скромности рекламных кампаний, «Хилтон» не намерен существенно расширять объем предложений и менять пул своих клиентов. Правда, сейчас все громче слышны мнения о снижении интенсивности языковых нагрузок и большем акценте на развлекательность в программах «Хилтона». Тенденция на задушевность также прослеживается в рекламных обещаниях компании PlanetEnglish Camp, которая вышла на челябинский рынок в 2002 г. Чуть раньше, в 2000 г., начала организовывать детские лагеря компания The English Club, с 2004 г. выделив эту услугу в отдельное направление бизнеса — языковой лагерь 4U Camp.

red_first_27_1.jpg

Смежную нишу — языковые программы с выездом за рубеж — тоже осваивало ограниченное число игроков. Одним из лидеров в этом направлении является с 1997 г. компания «Аэровектра». По мнению Надежды Зырянцевой, директора челябинского офиса «Аэровектры», для качественной организации подобных поездок нужен большой опыт работы с клиентами и чисто туристических навыков и знаний, например специфики оформления виз и правил размещения в разных странах. Параллельно в этом направлении работают еще буквально две-три челябинские компании, такие как центр образования за рубежом StudyLand и туристическое агентство «Вита Трэвел». Как конкурентов друг друга они не рассматривают, так как потенциал роста клиентуры высок и зависит только от динамики благосостояния людей.

Работая в течение года как языковые школы, такие компании, как «Хилтон» и The English Club, сочли логичным продолжением своего бизнеса организацию детского летнего отдыха в формате языковых лагерей. Именно такова была логика появления этого нового вида услуг. Прошедшее десятилетие все рыночные игроки прошли ровно, оглядываясь друг на друга, но не сильно беспокоясь конкурентными войнами. За это время сложились общепринятые стандарты организации лагерей и проживания в них: экологически благоприятные места расположения, будь то озера Южного Урала или пляжи Анапы, небольшие смены (максимум по 100 – 130 человек), комнаты с удобствами, высокая квалификация преподавателей, вожатых, надежная охрана.

Лагерное почкование

Для многих видов сервисного бизнеса, в том числе и для образовательного, главным ресурсом для развития является не наличие дорогих основных фондов, а постоянно расширяющаяся база лояльных клиентов. Не имея возможности предложить такие же золотые парашюты уходящим топ-менеджерам, как в нефтяном или банковском секторе, языковые компании не могут быть спокойны за сохранность своей клиентуры, увести которую увольняющимся труда не составит. Впрочем, новичкам, как правило, кусок рыночного пирога обламывается небольшой, смена в таких лагерях редко превышает 50 человек. Подобная камерность предполагает индивидуальный подход к каждому ребенку и уверенность в том, что обласканное чадо по­едет в языковой лагерь и на следующий год. Естественно, отношения между руководителями компаний-доноров и компаний-дочек складываются не самые лучшие, хотя особой конкуренции они друг другу зачастую не составляют, а подобная логика организации собственного бизнеса является хоть и не слишком этичной, но правовой и широко распространенной.

Кроме отпочковавшихся дочек предыду­щее пятилетие добавило еще буквально пару-тройку участников рынка языковых лагерей. На слуху «Инлингва», «Ассоциация преподавателей вузов», известен в городе также языковой центр СameloT.

Продолжающаяся летняя экспансия языковых центров и школ по близлежащим озерам и побережьям далеких морей в формате языковых лагерей вполне объяснима: компании таким образом пытаются бороться с традиционным летним снижением объемов услуг, закрепляют за собой клиентуру на будущий учебный год. По словам организаторов, стоимость языковой нагрузки в таких лагерях добавляет не более 20% к стоимости отдыха в обычном лагере. И рентабельным этот бизнес может стать лишь вместе с услугами, предоставляемыми компанией весь предыдущий год.

Английское лето-2014

Достаточно ровный ход развития этого сегмента был нарушен в предсезонье нынешнего года: количество предложений увеличилось более чем в два раза. Практически все языковые школы заявили об организации летом городских лагерей. С выездом за город или за пределы региона, страны заметны предложения языковых центров «Маленькая Британия», DIY и т.д. Всего можно насчитать не менее десятка таких местных компаний. Ветераны рынка, знающие друг друга вдоль и поперек, признаются, что слыхом не слыхивали о новых игроках, массово кинувшихся в этот бизнес, и только удивляются агрессивности маркетинговой политики новичков. «Никакое качество не удержать при 50%-ной скидке на путевку, которую иные компании дают по акции «Приведи друга», — уверена Татьяна Максимова, руководитель языкового лагеря 4U Camp. — Если предлагается путевка в языковой лагерь за 21 тыс. руб. на 21 день, это будет, скорее всего, обычный лагерь с каким-нибудь одним облегченным занятием в день. Но это не имеет ничего общего с изначальными задачами такой структуры: погружение в языковую среду, развитие коммуникационных способностей ребенка, его раскрепощенности». Также скептически эксперт оценивает рекламные заманухи про вожатых-иностранцев. По ее мнению, эффективна лишь работа с традиционными носителями языка. Если же англоговорящие вожатые родом из Египта или Турции, то ребенок, вероятно, не только не освоит язык, но даже не сможет объяснить вожатому, если вдруг у него что-то заболело. По мнению Татьяны Максимовой, организация языковых лагерей может стать для компании рентабельным бизнесом, если она реализует масштабные проекты, продает не менее 1000 путевок за лето, организует подобные лагеря в другие каникулярные сезоны и круглогодично (например, лагеря выходного дня).

В одном из любимых советских фильмов звучала фраза: «Сейчас в джинсы оделись даже отсталые слои населения». Ее смысл наиболее точно характеризует нынешнее состояние рынка языковых лагерей, на котором наблюдается разнообразие услуг, различающихся по ценовым и качественным критериям. Однако постоянное возрастание озабоченности родителей языковой подготовкой их чад вкупе с ростом их материальных возможностей — недостаточный стимул для устойчивого развития этого бизнеса, особенно при нынешней конкуренции. Особенности формирования групп, когда путевки продаются задолго до реальных сроков смен, позволили ветеранам рынка спокойно заполнить все заявленные смены. Но бум предложений заставляет игроков озадачиваться стратегиями дальнейшего развития. Понятно, что качество услуг не хочется снижать никому. Поэтому, скорее всего, дальнейшая сегментация рынка произойдет по уровням интенсивности и качества языковых нагрузок. Ведь не каждому родителю, а уж тем более ребенку, нужны сверхумения и сверхусилия в освоении языка.

Сюжеты: Образование