Сервис для «чайников»

9 мая в Челябинске открылся магазин iCentre. Как и следует из названия, ассортимент новой торговой точки ограничен продукцией компании Apple, а также всевозможными аксессуарами и программным обеспечением для МАС-ов, iPod-ов и iFon-ов. Кроме того, немалую часть прайса занимает перечень сервисных услуг: владельцам девайсов от Apple предлагаются прошивка и настройка любимых гаджетов, установка ОС на ноутбуки и стационарные «Макинтоши», подключение IСQ и Skype — словом, решение множества мелких вопросов, которые обычно возникают у ламеров. Предусмотрен даже выезд на дом для обучения работе в «яблочной» ОС. При этом те, кто приобрел технику непосредственно в магазине, обслуживаются по специальным сниженным ценам, а часть услуг получают и вовсе бесплатно. С одной стороны, шансы на успех у новичка немалые — в последнее время число обладателей различных гаджетов от Apple выросло на порядок. Сотовые операторы и сетевые торговцы электробытовой техникой, вложив немалые деньги в рекламу iPod-ов и iFon-ов, фактически сформировали целевую аудиторию. Другое дело, что информацию о фирменных услугах компании до нее еще необходимо донести. Но главное обстоятельство, которое может помешать удачному развитию нишевого проекта, — отсутствие собственного сервиса. Ремонт и обслуживание яблочной продукции здесь отданы на аутсорс единственному авторизованному челябинскому сервисному центру — компании «Японская электроника». Более того, пока в планах руковод¬ства магазина получение лицензии на ремонт даже не значится, поскольку это требует слишком серьезных капитальных вложений. Однако без статуса авторизованного сервиса о сколько-нибудь серьезной рыночной доле собственникам торговой точки можно и не мечтать.