Уходящие в сеть

Костюмчик без примерки

Объемы интернет-торговли в розничном секторе по итогам прошлого года выросли на 33%, практически в 2,5 раза опередив темпы роста оффлайновой торговли. К концу 2009 г., прогнозируют эксперты, разрыв увеличится: онлайн-покупателей станет больше и покупать они будут чаще. Чтобы не упустить уходящих в сеть, игроки абсолютно разных рынков оптимизируют сайты либо создают интернет-магазины.

Если до известных событий в экономике самыми покупаемыми в сети товарами были книги, DVD, электроника и бытовая техника, цифровая техника, сотовые телефоны, товары для дома, автомобильные товары и аксессуары (согласно отчету Национальной ассоциации участников электронной торговли — НАУЭТ), то кризис подстегнул и торговлю одеждой. По оценке экспертов, этот сегмент может за два года обогнать торговлю по каталогам, основного игрока одежного онлайн-рынка. В сеть уходят даже люксовые бренды. Прецедентом для уральского рынка стало недавнее открытие интернет-магазина «Покровского пассажа», а мировую общественность удивило заявление бренда D&G о намерении запустить интернет-бутики в 31 стране мира, в том числе и в России. Несмотря на стоимость проект от 100 до 250 тыс. руб. и выше, для игроков одежного рынка интернет-магазин становится низкозатратным способом расширить территорию присутствия по сравнению с оффлайновым развитием. Анна Семерикова, коммерческий директор интернет-проекта www.pokrovskiypassage.ru, оценивает эффект от появления сетевого магазина следующим образом: «Это очень своевременное решение, заложенные сроки окупаемости мы выполняем. Клиенты даже из тех регионов, в которых нет ТК «Покровский пассаж», хорошо восприняли новинку: у нас есть заказы из Башкирии, ХМАО. Сейчас конкуренции среди интернет-магазинов премиум-сегмента в России фактически нет, поэтому момент для освоения рынка удачный, несмотря на кризис».

Дилеры с корзинкой

Компании, занимающиеся разработкой сайтов, отмечают на челябинском рынке всплеск интереса к сервисам, позволяющим сделать заказ через сайт. «Полноценный интернет-магазин — это сложная и недешевая структура, — говорит Дмитрий Батраков, директор интернет-агентства «Дэкстра-Челябинск». — Возможно, поэтому вала таких заказов пока нет, но просьб добавить на сайт интернет-витрины с возможностью просмотра каталогов и заказа — достаточно». Причем заказчиками становятся не только розничные магазины, в2в-сектор не менее активно обращает внимание на такой способ оптимизации своих сайтов. У этих компаний онлайн-сервис адресован преимущественно дилерам: теперь они, как и покупатели обычных интернет-магазинов, складывают нужный товар в «виртуальную корзинку».

Потребительский интерес к онлайн-покупкам — лишь одна из причин привлекательности виртуальных магазинов для продавцов. Интернет-торговля помогает заменить сокращенный персонал или же, наоборот, сократить его, снизив затраты на содержание оффлайн-площадок. При этом оборот интернет-магазина, принадлежащего торговой сети, может составлять 2–2,5% от общего объема. Примерно столько же получает среднестатистическая сетевая структура от открытия очередного филиала.

«Считается, что интернет-магазин уже сам по себе расширит рынок сбыта. Но конкуренция в глобальной сети не менее жесткая, чем в реальной жизни, — замечает Николай Жуков, директор компании «Флексайтс». — Прежде чем сделать выбор, покупатель заходит на несколько сайтов, сравнивает их. И «дешево и сердито» сделанный интернет-ресурс может оттолкнуть клиента так же, как грязный прилавок или хамоватый продавец в обычном магазине. Тогда покупатель перейдет на сайт конкурента».

Опт всем миром

При всем при том онлайн-торговля в Челябинске пока не развита, местные интернет-магазины предлагают достаточно скудный, хоть и разнообразный ассортимент: спортивные товары и питание, еду, бытовую технику, эротическое белье, пиротехнику, автошины. Но в скором времени виртуальное пространство начнут осваивать игроки, предлагающие традиционные для этого вида бизнеса товары. Из ближайших открытий — интернет-магазины крупных игроков мобильного и книжного рынка. В Екатеринбурге уже начал действовать виртуальный магазин «Билайн», предлагающий контракты на мобильную связь, карты оплаты, мобильные телефоны, коммуникаторы и комплекты для подключения домашнего Интернета. «Мы планируем открытие интернет-магазина и в Челябинске уже в этом году. В настоящее время с потенциаль-ными партнерами этого проекта ведутся переговоры», — рассказывает пресс-секретарь Челябинского филиала ОАО «Вымпелком» Евгения Десяткина.

В ближайшем времени сходным сервисом намерена порадовать и МТС. Примерно в эти же сроки должен заработать интернет-магазин издательства «Аркаим». «Напрямую с кризисом и снижением эффективности других торговых площадок этот проект не связан: наши книги успешно реализуются через крупные онлайн-магазины и традиционную розницу, — комментирует Валентина Чемякина, директор издательства. — Но общий тренд развития ритейла — это все больший вес интернет-продаж в оборотах».

Сетевые продажи подстегивают и сами потребители. На форумах формируются сообщества по совместной закупке товаров, к примеру, на deti74 создаются пулы покупательниц детской одежды. Формируя определенный объем заказов, модератор оформляет оптовую закупку, после чего распределяет ее по заказчицам.

Судя по всему, новые виртуальные точки продаж с местной пропиской будут появляться все чаще: эксперты прогнозируют на ближайшие 3–4 года значимый рост числа независимых интернет-магазинов в региональных сегментах Рунета. Для малого и среднего бизнеса это может стать спасительной площадкой как для старта, так и для расширения покупательской аудитории. Естественное продолжение этого процесса — усиление конкуренции как между федеральными и региональными интернет-проектами, так и между реальной и виртуальной торговлей. Последний тренд уже начинает проявляться: если 3–4 года назад виртуальные магазины стремились выйти из сети в реальность, то сейчас идет обратный процесс: так, в Челябинске закрылись магазины сети «Ноутбукофф». В настоящий момент продажи сосредоточены в одной торговой точке и на сайте. Словом, для части покупателей оффлайн-площадки уже начинают превращаться исключительно в витрины с консультантом, и процесс отмирания небольших (особенно нишевых) сетей может ускориться.