«ЭР-Телеком»: пакет для бизнесмена

«ЭР-Телеком»: пакет для бизнесмена
Аналитика

23 ноября 2011, 17:00
Пакетное предложение для корпоративных клиентов от одного из ведущих телеком-операторов России свидетельствует: провайдеры начинают уделять все большее внимание сервису.

Лицом к клиенту

ER_Telecom_photo_08_114.jpgТарифная гонка на рынке телекоммуникационных услуг подошла к своему логическому завершению. Стоимость тарифных планов и скорость доступа в Интернет у разных провайдеров примерно сравнялись, и конкуренция переходит в новую плоскость — клиентского сервиса. Вот только новинки адресовались все больше частным абонентам. Судя по всему, и этот период подходит к концу. В сентябре компания «ЭР-Телеком» презентовала принципиально новое предложение — Business Box. Момент выбран крайне удачно, и не только потому, что осенью наблюдается традиционный всплеск деловой активности. Рынок, что называется, созрел. По данным исследования, проведенного «ЭР-Телеком», почти 40% челябинских компаний недовольны или не вполне довольны своими операторами связи. Основные причины — необходимость в услугах более высокого качества (60% недовольных), в более качественном сервисе (45%), более выгодных тарифах (30%). Полученные данные «ЭР-Телеком» учел при разработке новой услуги. Впрочем, называть Business Box услугой не совсем верно, это пакет услуг, необходимых сегодня, пожалуй, любой компании.

Конструктор для компании

Современный бизнес невозможно представить без двух ключевых услуг связи — высокоскоростного Интернета и многоканальной телефонии. «ЭР-Телеком» объединил их в единый пакет. Расходы на доступ в сеть и телефонную связь компании, выбравшие Business Box, оплачивают по единому счету (главный бухгалтер это непременно оценит). Третья составляющая Business Box — Wi-Fi-роутер, который позволяет организовать в офисе беспроводной доступ в Интернет.

«Пакет услуг конструируется персонально, что позволяет нашим клиентам организовать работу своего офиса оптимальным образом, — отмечает директор филиала «ЭР-Телеком» в Челябинске Игорь Петрухин. — Скорость доступа в Интернет (до 5, 7 или 10 Мбит/c) и количество телефонных линий (от 4 до 16) варьируются в зависимости от потребностей конкретной компании».

И бонусы в придачу

Впрочем, и это еще не все. Помимо трех услуг компания-клиент получает две сервисные составляющие — техническую и клиентскую.

С каждым клиентом подписывается соглашение о качестве технического сервиса. «ЭР-Телеком» уверен в качестве услуг и ценит интересы клиента, а потому готов предоставить скидку, если Интернет или телефонная связь отсутствовали по вине оператора дольше определенного срока.

За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который контролирует процесс подключения, а затем оперативно консультирует и предоставляет информацию о состоянии счета, потреблении услуг и обеспечивает всю нужную документацию.

Прогнозировать популярность новинки в бизнес-среде можно без опасений. Ведь когда к клиенту относятся с уважением, он отвечает лояльностью.

«ЭР-Телеком» — ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play-услуг: доступ в Интернет, кабельное телевидение, телефонная связь. География деятельности — 42 города. По данным на октябрь 2011 г., компания обслуживает 3,65 млн абонентов и более 40 тыс. компаний. С 2006 г. работает в Челябинске, где в настоящее время услугами компании пользуются более 230 тыс. жителей города и 1800 компаний.

logo ER_Telecom copy.jpg  Тел. 8-800-333-9000


  Все подробности на сайте www.ertelecom.ru/b2b

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter