«АЛДИ-сервис»: с курьерской скоростью

Впрочем, в компании признают, что относить все эти достижения к результатам 2010 г. не совсем верно: развиваться с прицелом на федеральный статус здесь начали чуть ли не с момента основания компании. «К строительству филиальной сети мы приступили несколько лет назад, понимая, что немедленной отдачи от этого ждать не стоит, — рассказывает директор компании «АЛДИ-сервис» Алексей Зарщиков. — Требуется время, чтобы филиал наработал клиентскую базу». Время это подошло в 2010-м. Во всяком случае, рост объемов по всем видам отправлений, а он к концу года составил более чем 50%, в самой компании связывают именно с тем, что все филиалы вышли в рабочий режим. Сейчас сеть «АЛДИ-сервиса» охватывает 10 городов — представительства компании действуют в Магнитогорске и Миассе, Кургане и Тюмени, Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и Перми, Каменске-Уральском, Златоусте и Сургуте. В следующем году к этому списку добавится еще ряд городов УрФО. Кроме того, сеть филиалов выйдет за пределы макрорегиона. Впрочем, и без этой добавки «АЛДИ-сервис» обеспечивает кратчайшие сроки доставки. Достаточно сказать, что на самых востребованных направлениях, то есть в крупные города УрФО и Урало-Сибирского региона, а также в две столицы — официальную и культурную, практически вся корреспонденция доставляется на следующий день. Cуществующие логистические маршруты специалисты компании отладили настолько, что 80% всех отправлений адресаты получают на второй день. «Для любой службы доставки существует два важнейших конкурентных преимущества, с помощью которых компания и может завоевать признание клиентов. Это скорость доставки и сопутствующий сервис, — замечает Алексей Зарщиков. — Мы, например, постоянно расширяем географию регионов, в которые можем доставлять отправления чуть быстрее, чем наши конкуренты. В этом году на треть увеличили скорость доставки в южные регионы России — Краснодар, Ростов, Волгоград и другие города».

С сервисом у челябинской службы доставки все тоже в полном порядке: летом компания запустила обновленную версию сайта, а ближе к концу года подключила единый федеральный номер. Как и положено, легко запоминающийся и удобный: 8 - 800 - 200 - 75 - 05. Маршрутизацию вызовов настроили так, что звонки из тех регионов, где есть представительства компании, попадают прямо в местный офис «АЛДИ-сервис», все остальные — в головной. Но вернемся к сайту. «Если на начальном этапе развития компании сайт выполнял в основном представительскую функцию, то сейчас мы превратили его в полноценный рабочий инструмент, удобный клиентам, с полноценным онлайн-калькулятором, возможностью дистанционно вызвать курьера и отслеживать местонахождение отправления», — замечает Алексей Зарщиков. Новый сервис оказался востребованным — уже сейчас, спустя полгода после запуска ресурса, каждый второй клиент компании предпочитает отслеживать местонахождение отправлений в online-режиме. Более того, уже около 5% заказов компания получает именно через сайт. «Такой сервис удобен крупным компаниям с обширной сетью филиалов, поскольку позволяет сделать заказ из любого представительства», — замечает Зарщиков. Впрочем, разработка «с нуля и под конкретного заказчика» индивидуальных логистических маршрутов — еще одно конкурентное преимущество «АЛДИ-сервиса». В прошлом году компания вывела на рынок «Суперэкспресс» — услугу, предназначенную для клиентов, которым надо срочно доставить отправление не просто по указанному адресу, но и к определенному времени. Останавливаться на этом в компании не планируют — сейчас здесь обкатывают новый сервис, рассчитанный на клиентов-юрлиц, которым по роду деятельности необходима массовая рассылка документов под роспись. «К моменту, когда мы будем готовы вывести услугу на рынок, компания сможет обеспечить развоз до тысячи писем всего за несколько дней, — замечает Зарщиков, — причем по более низкой, чем обычно, цене».

ОАО «АЛДИ-сервис»

Челябинск, ул. Хлебозаводская, 3

Tел. (351) 7–299–299

www.aldi-service.ru