«Финансовый мир»: системная поддержка

Закисший бизнес

Ситуация, когда бизнес-процессы вроде бы отлажены, доля рынка отвоевана, продукция компании пользуется спросом, а эффективность бизнеса в целом все же снижается, знакома многим руководителям. Eще чаще застой сопровождают все положенные этому явлению «прелести» — разлад в управленческом коллективе, через пень-колоду ведущаяся отчетность, запущенная документация. Казалось бы, выход прост — поручить навести порядок профессионалам: бухгалтерским, налоговым и управленческим консультантам. Однако нередко их труды хоть и снимают «внешние симптомы», но к радикальному выздоровлению бизнеса не приводят. «Иногда в ходе разговоров с клиентами, которые обращаются к нам с заказами на восстановление и ведение бухучета или за налоговыми консультациями, я вижу, что финансовая неразбериха или организационный беспорядок — это лишь следствие более глубинного конфликта, который, как правило, носит системный характер, — говорит директор челябинской компании «Финансовый мир» Татьяна Хужина. — Причины такого конфликта невозможно отыскать в должностных инструкциях или бухгалтерских балансах. Зато последствия видны, что называется, невооруженным глазом: коллектив управленцев, который некогда сворачивал горы, начинает утрачивать свою монолитность, рядовые работники и сотрудники среднего звена увольняются без видимых с точки зрения руководства причин. Новые начинания постепенно глохнут. Важные проекты и задания не выполняются в срок. Словом, бизнес постепенно «закисает».

Лекарство от конфликтов

Если традиционные «лекарства» в такой ситуации бессильны, то клиентам надо предлагать новые инструменты решения их проблем. К такому вполне логичному выводу Татьяна Хужина пришла, предварительно убедившись в том, что эти методы работают, на собственном опыте. «Однажды, — вспоминает Хужина, — в моей компании возник конфликт. Внешне он проявлялся не явно. Я лишь обратила внимание, что один из сотрудников, причем тот, в чьих способностях и лояльности не было сомнений, начал требовать к себе повышенного внимания, не-адекватно реагировать на инициативы и замечания. Однако одновременно снизилась эффективность работы сразу нескольких подразделений. Естественно, я пыталась поговорить с человеком. И когда поняла, что моих навыков не хватает, обратилась к психологу, специалисту по системным расстановкам. Проблема решилась в один сеанс. Так что сейчас наша компания начала предлагать клиентам в дополнение к нашим традиционным услугам новую — системные консультации и организационные расстановки по методу Хеллингера». Для их проведения компания привлекла опытного системного консультанта, чья квалификация подтверждена несколькими дипломами росийских и европейских психологических институтов, — Ирину Мосейчук, которая вот уже больше пяти лет специализируется на организации семинаров, тренингов по семейной терапии и организационным расстановкам в рамках антикризисного управления, а также проводит семинары и тренинги по разрешению конфликтов, эффективному взаимодействию и общению. Словом, за качество нового сервиса в «Финансовом мире» спокойны.

В сущности, то, что психолог на предприятии порой просто необходим, давно поняли владельцы крупных корпораций. Нередко в таких компания должность психолога включена в штат, что называется, по умолчанию. Другое дело, что даже штатный специалист вряд ли сможет решить возникшую проблему за один сеанс — психотерапия работает с другими скоростями. Ну а чем крупная компания отличается от небольшой фирмы? Разве что масштабом. Действительно, в каждой организации, несмотря на размер, существует иерархия, нарушение которой приводит к конфликтам и проблемам, общему спаду в работе и организационным кризисам. В любом коллективе время от времени появляются «бунтари» или «саботажники». Любой лидер испытывает сомнения, принимая организационные стратегические решения. В любой фирме может возникнуть недопонимание между учредителями. «Организационные расстановки по методу Хеллингера позволяют руководителю взглянуть на ситуацию «сверху» и исправить ошибки восприятия, — рассказывает системный консультант Ирина Мосейчук, которая и оказывает психологическую помощь компаниям-клиентам «Финансового мира». — То есть понять мотивы своих сотрудников, осознать причины возникновения проблемы, узнать, какую роль лидер играет в глазах своих подчиненных, и выяснить истоки возникновения межличностных конфликтов в организации. Главное, что, в отличие от многих методик, это быстродействующий способ: отдачу от расстановки руководитель получает сразу же. То есть сразу после завершения расстановки, которая, как правило, занимает час-полтора». Упоминание об эффекте для руководства не случайно — работу с предприятием в «Финансовом мире» в обязательном порядке начинают с предварительных бесед и проведения затем расстановки для первого лица. «Именно лидер проецируют свою волю, личностные качества, а нередко и проблемы на все структуры, находящиеся под ним, то есть и на свой бизнес», — замечает Ирина Мосейчук. — В предварительных разговорах важно выявить запрос, который исходит от человека, выяснить, что же он на самом деле хочет от ситуации».

Всем и каждому

Впрочем, только лишь расстановкой для директора дело не ограничивается. По желанию клиента можно организовать расстановку для группы сотрудников, чтобы «смоделировать» коллективную проблему и найти пути ее решения. Или же провести расстановки для отдельных работников. «Чтобы устранить первопричины системного конфликта, иногда полезно провести расстановки на каждом уровне иерархической цепочки, — замечает Татьяна Хужина. — Ведь в процессе их прохождения сотрудники не только находят выход из корпоративных проблем, но и решают личностные проблемы. А избавившись от того, что гнетет его в личной жизни, человек начинает работать намного эффективнее». При всем при том в «Финансовом мире» подчеркивают, что организационные расстановки не стоит путать с популярными корпоративными тренингами. И тем более подменять одно другим. «Всевозможные тимбилдинги — это скорее средство нацелить коллектив на выполнение каких-либо задач, — поясняет Татьяна Хужина. — А расстановки преследуют иную цель — разрешить корпоративные конфликты и фактически создать коллектив. Это не сплачивание, а скорее сдруживание людей».

Более того, по мнению системного консультанта, эта методика не помешала бы даже тем руководителям, на чьих предприятиях бизнес-процессы работают как часы, а все иерархические связи выстроены и отлажены. «Любое системное потрясение, к числу которых относятся и экономические кризисы, подобные тому, которые переживает сейчас экономика, в первую очередь меняет внешнюю среду. Образно говоря, завершает одну эпоху и начинает другую, — замечает Ирина Мосейчук. — В новых условиях привычные методы, механизмы и системы мотивации сотрудников, как впрочем и системы самомотивации лидеров, оказываются менее эффективными. И тот, кто не сможет приспособиться к изменениям, в конечном итоге попросту сойдет с дистанции. При этом, принимая какие-либо решения, любой человек традиционно опирается на накопленный опыт, который в новой среде не работает. Успешным людям это свойственно в еще большей мере, ведь именно прежний опыт привел их к успеху. Системные расстановки в этом случае хороши тем, что дают возможность посмотреть на ситуацию под другим углом, увидеть то, что раньше попросту не замечалось. И, возможно, найти принципиально иной путь дальнейшего развития бизнеса».

Взвешенный подход

В самом предприятии появление такой нетрадиционной для бухгалтерских и юридических компаний услуги объясняют просто — деловой целесообразностью и трезвым расчетом. «Организация, столкнувшаяся с системным кризисом, чаще всего нуждается и в традиционных услугах нашей компании, — рассуждает Татьяна Хужина. — Но когда бизнес неэффективен, средств на сторонних консультантов зачастую не хватает. В конечном итоге, если подобные конфликты доведут бизнес до развала, мы попросту потеряем клиента. И, наоборот, вернув предприятию эффективность, получим платежеспособного клиента. Ну и то, что клиентам намного удобнее получать весь комплекс услуг, рассчитанных на оздоровление бизнеса, от одной компании, тоже не стоит сбрасывать со счетов».

Ул. Масленникова, 17Б

Тел. 238 - 05 - 43, 253 - 07 - 10

www.fimir.ru