Программное сопровождение работы с клиентами: «Квинта-Софт»

Дмитрий Оксенчук, директор компании «Квинта-Софт»:

– В программе index.CRM можно вести внутренний документооборот, базу данных клиентов, товаров и услуг. И при этом возможна полная интеграция с 1С, — рассказывает директор «Квинта-Софт», официальный дилер компании-разработчика index.art, Дмитрий Оксенчук. — Иными словами, в настоящее время CRM-системы представляют собой сложные комплексы, в которых автоматизировано и оптимизировано большинство бизнес-процессов на предприятии.

CRM-системы позволяют структурировать и систематизировать работу предприятия в единой базе, что помогает создать четкий механизм постановки и контроля выполнения задач. Сотрудники получают возможность наполнять и обновлять электронную базу контактов, в которой прописываются и координаты с комментариями, и даты запланированных переговоров, что полностью исключает вероятность забыть о важной встрече. Руководитель в любой момент может увидеть, был ли сделан необходимый звонок, каков результат встречи, когда будет подписан договор, информация доступна бухгалтерии и отделу сбыта, система едина и интегрирована с 1С. Результат использования — повышение дисциплины сотрудников и производительности труда за счет систематизации и оптимизации работы.

Возможности интеграции CRM-системы достаточно обширны. Например, при установке системы в локальной сети компании ее можно объединить с АТС. Поскольку CRM-система работает на веб-платформе, она может располагаться на удаленном хостинге и интегрироваться с веб-сайтом или интернет-магазином компании, что поможет оптимизировать работу сотрудников, отвечающих за данные направления.

По данным клиентов компании «Квинта-Софт», правильная интеграция с другими программами, используемыми в работе предприятия, и надлежащее обучение сотрудников дают при использовании CRM-систем до 30% повышения производительности труда.

компания «квинта-софт»

Ул. Артиллерийская, 79

Тел. 248- 98 - 05, 233 - 79 - 39

www.5sft.ru

ПРОВЕРЕНО НА СЕБЕ

Попова Наталья, заместитель директора лицея № 102, г. Челябинск:

— После внедрения index.CRM многие процессы, такие как сбор, структурирование, хранение и анализ большого объема разнообразной информации, постановка и контроль задач, стали более прозрачными, появились системность в работе и эффективное взаимодействие.

Ганеев Сергей, руководитель центра «Интегративная тантра»:

— Систему index.CRM внедрили совсем недавно, но уже успели почувствовать ее эффективность. Удалось выявить пул клиентов, не охваченных по обслуживанию другими направлениями, что в перспективе должно помочь увеличить объемы продаж компании. Значительно сократилось время на подготовку отчетов менеджерами.

Жуламанова Екатерина, директор магазина «Сказочный город»:

— Внедрение index.CRM помогло анализировать работу менеджеров: пополняются ли списки клиентов, выставлены ли счета, есть ли дебиторская задолженность, какие виды продаж наиболее востребованы. Благодаря этому нам удалось избежать рутинных работ и увеличить продажи примерно на 10%.