«АЛДИ- сервис»: год за два

В 2013 г. компания «АЛДИ-сервис» отметила 10 лет присутствия на рынке. Юбилей ознаменовался созданием новых сервисов, тарифов и спецпредложений.

— В уходящем году компания «АЛДИ-сервис» обеспечила себе присутствие уже в 15 регионах страны, и, судя по всему, ваша деятельность идет довольно успешно. Чтобы развить полноценную сеть, требуется хорошее знание рынка…

— Да, и не просто знание текущей ситуации, но и умение предугадывать его веяния, изменения. Клиентоориентированный подход — наш основной принцип. Именно он дает возможность для роста, развития, и мы можем предлагать нашим заказчикам все новые и новые услуги. Сегодня мы обеспечиваем экспресс-доставку по городам России, международную доставку, перевозку сборных грузов, курьерскую доставку по городу и области, массовую доставку счетов, корреспонденции, квитанций и рекламных материалов, доставку товаров для интернет-магазинов. А крупная сеть более чем из 22 городов присутствия и оптимизированные логистические цепочки позволяют разрабатывать удобные для клиентов тарифы.

— 2013 г. для вашей компании стал еще и юбилейным, десятым. Как меняются география доставок, стратегия развития? Какие новые клиенты появились?

— 2013 г. был интересным и насыщенным для «АЛДИ-сервиса». Мы продолжаем расширять зону покрытия, активно осваиваем южное направление, в частности Краснодар. Осваиваем непростой для всех логистических компаний Ямало-Ненецкий округ, а также Красноярскую область. Существует два важнейших конкурентных преимущества, с помощью которых компания может завоевать признание клиентов. Это скорость доставки и сопутствующий сервис. Мы постоянно расширяем список регионов, в которые можем доставлять почту чуть быстрее, чем наши конкуренты. Естественно, доставка в отдаленные районы, например на Дальний Восток, не может быть дешевой, ведь расходы на транспортировку на этих направлениях полностью зависят от расстояний. Поэтому там, где нельзя взять ценой, мы намерены брать четкой организацией маршрутов и скоростью. Сейчас компания обеспечивает высокоскоростную экспресс-доставку по территориям УрФО, ХМАО, ЯНАО, а также по областям присутствия филиалов «АЛДИ-сервиса». Всего их, повторю, 15: Курганская, Омская, Свердловская, Тюменская, Оренбургская, Пензенская, Саратовская, Самарская, Ульяновская области, Ханты-Мансийский АО, Пермский, Краснодарский края, Башкортостан, Удмуртия. Основной показатель эффективности службы доставки — объем экспресс-отправлений — вырос за этот год почти в два раза.

Если говорить о нашей работе в Челябинской области, то в апреле было создано отдельное обособленное подразделение (ОП) в Златоусте. Помимо крупных городов Челябинской области постоянно ведется работа по освоению отдаленных населенных пунктов. Все это делается для того, чтобы иметь возможность доставить грузы или почту практически в каждый уголок региона.

Компания «АЛДИ-сервис» постоянно работает над расширением списка услуг, предоставляемых клиентам. Например, сейчас мы активно осваиваем такое интересное и очень перспективное направление, как доставка товаров интернет-магазинам. Это сравнительно новый, хорошо растущий и очень емкий рынок. По-прежнему развиваем направление доставки сборных грузов по УрФО.

Большое внимание уделяется качеству оказания услуг — обучению курьеров работе с клиентами, поведению в сложных ситуациях. Мы ценим каждого партнера, и в этом году нам удалось привлечь надежных и перспективных клиентов. Это ООО «Торговый дом Здоровая Ферма», ООО «Хард-

Металл», ОГУП «ОАС», ООО «Фабрика Южуралкартон», ЗАО «Интегра-С», Южно-Уральский региональный общий центр обслуживания структурного подразделения Центра корпоративного учета и отчетности «Желдоручет» (филиал ОАО «РЖД»), ООО «Научно-производственное объединение РОСГЕО», ООО «Управляющая компания «Южуралзолото».

— Вообще, насколько активно растет в настоящий момент данный рынок?

— Хоть все и говорят о грядущем кризисе, мы тем не менее наблюдаем, что наши клиенты все активнее расширяют количество филиалов, обзаводятся новыми контрагентами, соответственно объем деловой переписки и грузоотправлений увеличивается. На доставку всевозможных документов и мелких грузов среднестатистической уральской компании сейчас приходится тратить больше, чем несколько лет назад. В челябинской службе доставки «АЛДИ-сервис» эту рыночную тенденцию уловили еще в 2012 г. и сразу предложили клиентам пакет тарифов на доставку грузов и отправлений в пределах УрФО, которые позволят снизить эти расходы в разы. Наглядный пример: если доставка груза весом 20 кг в Екатеринбург по тарифу «Стандарт» обойдется клиенту примерно в 1400 руб., то, согласно тарифу «Внутрирегиональный», — в 350. Более того, это единый тариф на отправку груза по целому ряду региональных направлений: Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Уфа. В каждом из этих городов клиенту достаточно сдать груз на склад до 17:00, и уже на следующий день получатель сможет забрать его в пункте назначения. Вторым шагом стало введение единого тарифа на доставку отправлений и мелких грузов непосредственно внутри областей — Челябинской, Свердловской, Курганской, а также в Республике Башкортостан. В стоимость услуги входит все, что может понадобиться клиенту: выезд курьера, упаковочный материал и возможность мониторить нахождение отправления. Доставка документов по Челябинской области весом до 250 г обойдется всего лишь в 320 руб. Подобные предложения на рынке курьерских услуг весьма ограничены.

— Были ли дополнительно какие-то тарифные спецпредложения?

— Да. Как уже говорил ранее, мы ввели единый тариф на доставку по территориям Челябинской, Свердловской, Курганской областей, а также по Республике Башкортостан. Специальные тарифы разработаны по направлению во Владивосток и Хабаровск. Полную информацию можно посмотреть на сайте нашей компании алди-сервис.рф.

— А появились ли в принципе какие-то новые сервисы для клиентов?

— В сентябре этого года мы сделали полное обновление сайта компании, он стал быстрее, удобнее для клиентов. Особенно хочется отметить доработку сервиса «Личный кабинет». Теперь каждый клиент может печатать накладные прямо с сайта. Это существенным образом сокращает время оформления отправки и исключает вероятность человеческой ошибки при заполнении адреса доставки.

Все новшества ориентированы на удобство и комфорт клиентов, партнеров «АЛДИ-сервиса».

Я от лица нашего большого дружного коллектива поздравляю деловое сообщество с наступающими новогодними и рождественскими праздниками. Пусть удача сопутствует во всех начинаниях, пусть будут крепкими семьи, а труд всегда доставляет радость и удовольствие!

Ул. Хлебозаводская, 34

Тел. (351) 7-299-299

www.aldi-service.ru