«УралТрансБанк»: кредиты на выгодных условиях

Кредиты для всех категорий клиентов должны быть доступными, а процесс их получения — максимально удобным, считают в челябинском офисе «Уралтрансбанка». И успешно претворяют эти принципы в жизнь.

«Мы — крупный региональный универсальный банк, который предлагает своим клиентам, как частным, так и корпоративным, полный комплекс услуг, — замечает управляющая операционным офисом «Уралтрансбанка» в Челябинске Светлана Коновалова. — Однако в настоящее время одно из приоритетных для нас направлений — кредитование. Упростить процесс получения кредита нам позволяют наши конкурентные преимущества — мобильность и гибкость в принятии решений. Они обеспечивают заемщикам индивидуальный подход к их потребностям».

В отличие от множества подобных заявлений для сотрудников «Уралтрансбанка» слова об индивидуальном подходе вовсе не пустой звук. «В большинстве более крупных банков работа с заемщиками строго регламентирована, — поясняет Светлана Коновалова. — Предусмотрены четкие ограничения по суммам в зависимости от целевого назначения кредита. У нас рамки несколько шире. При этом все заявки от юрлиц на сумму свыше 1 млн и от физлиц на сумму свыше 500 тысяч находятся на моем личном контроле».

Для полноты картины следует добавить, что каждый корпоративный клиент получает персонального менеджера, связаться к которым можно в любой момент. Кроме того, для юрлиц работает и программа лояльности, она подразумевает более выгодные условия кредита для тех клиентов, которые пользуются другими продуктами банка. С повышением лояльности частных клиентов в «Уралтрансбанке» работают не менее активно — акции для привлечения заемщиков здесь следуют одна за другой. Не успела в марте закончиться одна, по условиям которой заемщик мог выиграть процентную скидку на следующий кредит, с 1 апреля стартовала другая, с призами более материальными: среди клиентов, подавших заявку на кредит или кредитную карту на сумму от 100 тыс. руб., разыгрываются автомобиль, планшеты и 3D-телевизоры.

Вот уже год, как на обновленном сайте компании появилась специальная расширенная онлайн-заявка на получение кредита или кредитной карты. «Такая услуга экономит время клиентов, — рассказывает Светлана Коновалова. — Указав все нужные сведения, потенциальный заемщик получает предварительное одобрение заявки, и только тогда его приглашают в офис для оформления кредита». Конечно, возможны и отказы, но в этом случае человек даже не тратит время на визит в банк. При этом за скоростью реагирования на заявку следит руководитель офиса — все данные об онлайн-заявках поступают в первую очередь на его компьютер. Корпоративные клиенты и вовсе могут оставить заявку сотруднику call-центра компании, она также попадет на контроль к управляющему.

В сущности, и для юридических лиц, и для частников возможная сумма займа в «Уралтрансбанке» определяется лишь двумя, зато самыми основными с точки зрения банка факторами — платежеспособностью клиента и наличием, если это необходимо, соответствующего залога или поручителей. Все остальные формальности сведены к минимуму. Пакет документов, необходимый для получения кредита, невелик. «Оценку залогового имущества «Уралтрансбанк» вот уже много лет берет на себя, — подчеркивает Светлана Коновалова. — Наши клиенты не несут в связи с этим никаких дополнительных расходов».

В самом сложном для юрлиц процессе — подготовке документов — клиенты банка получают всестороннюю поддержку: специалисты «Уралтрансбанка» консультируют клиента, выезжают к нему в офис, словом, помогают как только могут. Если сумма кредита превышает 10 млн руб., из центрального офиса компании в Челябинск выезжают кредитные специалисты, чтобы ускорить процессы оформления документов клиента и принятия решений. Впрочем, и без этого скорость принятия решений устраивает большинство обратившихся. «После того как пакет документов собран, на одобрение заявки уходит максимум несколько дней, — уточняет Светлана Коновалова. — Кредитные комитеты в банке проводятся несколько раз в неделю».

Ул. Пушкина, 60

Тел. / факс (315) 217 - 14 - 44

www.utb.ru