Облачные бизнес-приложения

Известно, что виртуальная телефония повышает эффективность работы отделов продаж на 20%, производительность труда — на 30%, а количество новых вызовов и клиентов увеличивается как минимум в полтора раза.

Евгений Покало, директор Челябинского филиала «Манго Телеком»:

С момента открытия филиала «Манго Телеком» в Челябинске в 2013 г. мы предлагаем бизнесу комплексное решение по телефонизации, включающее в себя облачный аналог АТС бизнес-класса, 100-канальные номера, которые никогда не бывают заняты, сервисы традиционной и интернет-телефонии, информационно-аналитические инструменты, демонстрирующие эффективность приема, распределения и обработки звонков в компании. Встроенное голосовое меню (IVR) позволяет структурировать поток вызовов, а возможность задавать виртуальной АТС (ВАТС) алгоритмы автоматической маршрутизации входящих вызовов — без задержек направить клиента к нужному специалисту.

Естественно, не каждая беседа сотрудника с клиентом завершается заключением сделки. Но если число входящих и исходящих звонков сильно превышает количество сделок, есть повод задуматься об эффективности работы сотрудников. ВАТС позволяет руководителю оперативно получать информацию о входящих и исходящих звонках, анализировать их, выявлять слабые точки контактов с клиентами и тут же исправлять их.

Цена начала работы с ВАТС чрезвычайно низка: тариф «Начальный» предполагает ежемесячную плату в размере 740 руб. за подключение десяти сотрудников. Удобный личный кабинет дает возможность пользователям самостоятельно произвести все необходимые настройки, а также быстро и просто изменить их, если нужно. Тем не менее «Манго Телеком» ведет полное сопровождение и консультирование клиентов.

Для управления контактами и клиентской базой «Манго Телеком» предоставляет своим клиентам облачную CRM «Манго-Офис», интегрированную с ВАТС. Благодаря этому решению данные о заказчиках, партнерах, поставщиках доступны в любой момент и из любой географической точки. А каждый новый контакт фиксируется в CRM, помогая уточнять стратегию работы с тем или иным клиентом.

Проверено на себе

Сергей Капустин, индивидуальный предприниматель:

— Мы занимаемся поставками звукового и светового оборудования для крупных мероприятий. Это не продукты массового спроса, поэтому нам важен каждый звонок потенциального заказчика. Статистика вызовов ВАТС «Манго-Офис» делает прозрачным весь трафик звонков. Удобна и услуга переадресации входящих вызовов на сотовые телефоны сотрудников.

Александр Сокол, руководитель отдела по развитию ООО «Завод «Электроконтактор»:

— Виртуальная АТС «Манго-Офис» от «Манго Телеком» помогает решать множество задач по организации оперативной связи между удаленными филиалами завода, а также предоставляет возможность переадресации входящего звонка сразу нужному специалисту. У компании высочайший уровень сервиса и сопровождения!

Ольга Путинцева, директор ООО «Велес УТТ»:

— За два месяца работы программы CRM «Манго-Офис» наша компания, занимающаяся продажей металлопроката и запорной арматуры, сумела на 20% увеличить количество принятых и обработанных звонков. У нас нет ни одного пропущенного обращения, и менеджеры подготовлены к удовлетворению сложных клиентских запросов.

«Манго Телеком»

Пр. Ленина, 26а, офис 705

Тел. +7 (351) 799-54-44, 8-800-555-55-22

www.mango-office.ru