Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

«Форсет»: инструменты для бизнеса 954

09:5520 Декабря 2016  Версия для печати

Минувший год стал юбилейным для компании «Форсет». Региональный информационный центр сети «КонсультантПлюс» стабильно работает на рынке справочных правовых систем 10 лет.

«Форсет»: инструменты для бизнеса

Основатель и гендиректор ООО «Форсет» Павел Лаврененко уверен: пережить кризис его компании помогает гибкий подход к потребностям клиента и высокая скорость обработки запросов пользователей. А также умение отреагировать на запросы рынка.

— Без постоянно обновляющейся справочной правовой системы сегодня не может обойтись ни одно предприятие, государственное оно или коммерческое. Услуга востребована. Но и компаний, генерирующих подборки законодательных актов и актуальную аналитику, также становится больше. Насколько изменился уровень конкуренции на этом рынке за последние годы и сохраняет ли система «КонсультантПлюс» прежние лидерские позиции?

— Новички появляются, однако сеть «КонсультантПлюс» по-прежнему является крупнейшей в России. Если предметнее, то она состоит из 300 региональных информационных центров (РИЦ), расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. А количество документов, загруженных в программу, за последние десять лет выросло с 1,5 до 5 млн. Это не считая архивов и графических копий.

— А много ли в Челябинске компаний, представляющих услуги СПС «КонсультантПлюс»? Есть ли тут конкуренция?

— Безусловно, и до недавнего времени она была довольно высокой. До 2015 г. в Челябинске работали восемь региональных представителей разработчика. Сейчас осталось три, и мы — один из них. Причем наша компания «Форсет» работает не только в Челябинске, но и на всей территории Челябинской области. У нас здесь широкая сеть сервисных представительств — от Магнитогорска до Аши. И клиенты разных масштабов. Мы охватываем микробизнес, средние и крупные предприятия как в коммерческом сегменте, так и в госсекторе. То есть предоставляем актуальную на сегодняшний день законодательную базу по профилям руководителя, юриста, кадровика, технического специалиста или другой узкоориентированной специальности. В придачу к необходимому объему информации — пояснения и комментарии для принятия возможного рабочего решения. Величина пакета с услугами зависит от потребностей предприятия.

— Кризис как-то отразился на вашем самочувствии?

— Честно сказать, год прошел сложно. Это закономерно. Мы распространяем справочную правовую систему для предприятий и зависим от их платежеспособности. А у большинства организаций сегодня проблемы. Даже у тех, кто давно работает и прочно стоит на ногах, дела обстоят хуже, чем раньше. Слабые и вовсе сокращают число подразделений, банкротятся, закрываются. И тех, кто вновь выходит на рынок, стало значительно меньше. Среди наших клиентов в два-три раза увеличилось число предприятий, которые ссылаются на финансовые проблемы. Где-то мы идем навстречу, если доверяем руководству. То есть соглашаемся перейти с предоплаты на оплату по факту. К сожалению, многие и это условие выполнить уже не могут, платят спустя месяц и более. Сумма задолженности растет, стало больше судебных исков. Вот так выглядит та чаша весов, на которую мы складываем свои проблемы. Но, с другой стороны, «Форсет» — компания, которая не кредитуется на внешнем рынке. А значит, все основания пережить эту кризисную ситуацию у нас есть.

— Сформулируйте конкурентные преимущества вашей компании.

— Мы мобильны. Мобильны в том смысле, что быстро и четко реагируем на запросы пользователей и своевременно предоставляем информацию. То есть у нас высокая скорость реакции на обращение клиента, а в бизнесе такие вещи очень значимы. Причем делаем это не за счет раздутого штата, а благодаря профессионализму наших сотрудников. Я бы сказал, отношения с клиентами выстраиваются индивидуально, в стиле семейного доктора. Мы предоставляем именно тот набор документов и экспертных комментариев, который требуется конкретному предприятию и конкретному специалисту. У нас в регионе широкий штат сервисных представителей, которые в случае возникновения каких-либо проблем и вопросов готовы оказать квалифицированную помощь и поддержку в течение буквально нескольких часов. Поэтому и абонентская плата за обслуживание высчитывается индивидуально, в пакет не включается ничего лишнего.

— То есть стоимость ваших услуг прямо пропорциональна их объему?

— Формула ценообразования очень прозрачная, понятная нашим партнерам. Если вы хотите только нормативную базу, то лишь за нее и платите. Если вы хотите отслеживать тенденции законотворческой деятельности — добавляете в пакет базу законопроектов. Если вам нужны аспекты кадровой работы — получаете их в виде путеводителя. Пакет может разрастаться до нужных масштабов, вплоть до «Конструктора договоров». Такой инструментарий в «КонсультантПлюс» тоже есть. Разбег цен довольно большой и зависит только от потребностей предприятия.

— А как ваша компания регулирует ценник в связи с повсеместным подорожанием?

— Управленческая политика в нашей компании достаточно гибкая — мы контролируем издержки и всегда откровенны и честны с клиентами. Действительно, был такой момент, когда нам пришлось увеличить цены по объективным обстоятельствам. При этом объяснив, почему и за счет чего. Практически все вошли в наше положение и продолжили сотрудничество, ведь с нами им много лет удавалось экономить на получении качественного информационного сервиса.

— Насколько известно, в рамках абонентской платы за «КонсультантПлюс» ваша компания предлагает и дополнительные услуги, основанные на собственных разработках. Что из них пользуется спросом?

— В первую очередь это консультационные семинары для наших клиентов — бухгалтеров, финансовых директоров, юристов и так далее. А также консультации от высокопрофессиональных аудиторов и консалтеров по любым вопросам, связанным с финансовыми, налоговыми, бухгалтерскими, юридическими и управленческими аспектами деятельности предприятия. По этому направлению мы работаем с партнерами. Востребованы услуги «Горячей линии» и «Линии консультаций», по которым клиенты в течение одного дня получают ответы на свои вопросы. А также онлайн-сервис заказа документов, с помощью которого пользователь может заказать тот нормативный акт, который он не может найти в базе. Пользуются спросом многочисленные рассылки, посвященные как свежим изменениям законодательства, так и новым возможностям, которые предлагает клиентам разработчик. А еще обучение возможностям программы «КонсультантПлюс», которое проходит на рабочем месте клиента.

— Какие направления работы вашей компании вы считаете перспективными и хотели бы развивать в большей степени на фоне нынешней рыночной ситуации?

— Считаю, что будущее за услугами в сегменте электронного документооборота и электронной отчетности. Мы уже начали заниматься этим: с 2012 г. клиентская база по этому направлению увеличилась в разы. И дальнейший рост очевиден, ведь в государстве идет здоровая бюрократизация, многие вещи происходят на электронном уровне. Но строить эту работу мы будем на базе стороннего разработчика, дополняя и совершенствуя существующий перечень услуг.

Снимок.JPG

ООО «Форсет»

Челябинск,

ул. Могильникова, 95, офис 301,

тел./факс (351) 247-41-90

e-mail: info@akcent74.ru

consultant.ru

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое