"Кто тут у нас?" - рейтинг консалтинговых компаний Челябинска и не только

Консалтинговый рынок Челябинска выглядит спокойным лишь для стороннего наблюдателя, на самом деле жизнь специалистов, трудящихся на этой ниве, отнюдь не безоблачна. Время от времени здесь появляются новые игроки, происходят перевороты и захват сфер влияния, случаются свои взлеты и падения.

Вообще, консалтинг - это консультации для собственников и руководителей в самых разных сферах, начиная от юриспруденции и финансов и заканчивая вопросами рекламы и продвижения.

Целью консалтинговых компаний, о которых пойдет речь в этой статье, является помощь бизнесу в вопросах управления (менеджмента), для достижения заявленных целей, а значит, представители данной профессии обязаны разбираться в них на экспертном уровне.

Меня, например, всегда поражало заявление некоторых деятелей, которые “гарантировали” эффективность своих методик, но при этом не могли похвастать даже маломальским опытом в обсуждаемом вопросе. Все равно, что посадить на пост президента дядю Васю-дворника. Он, конечно, может и умные вещи о политике говорит, но почему-то только на кухне, особенно после некоторой дозы “горячительного” (посмотрите фильм “Будучи там” - там все это показано более, чем красноречиво). Согласитесь, очередь из министров к его дверям почему-то не собирается, чего нельзя сказать о разного рода консалтинговых компаниях-однодневках, к которым несут свои деньги предприниматели. Разумеется, не всем компаниям подходит описание нетрезвого Васи-дворника, на рынке безусловно присутствуют и серьезные игроки. В общем. давайте разбираться.

Как это принято в продажах, компании здесь можно разделить на несколько категорий, составляя своеобразный АВС-рейтинг челябинских консалтинговых фирм. Заранее оговорюсь, принадлежность к категории “А” нельзя считать гарантией лучшего качества, а среди представителей категории “С” иногда встречаются вполне достойные кандидаты, эдакие серенькие алмазы, пока что лишенные огранки. Речь идет о величине дохода, размере коллектива и структуре управления.

В океане рынка, самой мелкой рыбешкой окажутся компании категории “С” - недавно созданные, не заработавшие особой репутации и желающие только одного - выжить. Они будут хвататься за любую возможность заработать, а потому и клиенты у них будут такие же маленькие, выбивающие максимально возможную скидку и требующие всевозможных бонусов - лишь бы дешевле! Отличительной чертой компании категории С является совмещение в одном человеке лица формирующего, влияющего и принимающего решение. Подобная многозадачность до добра, понятно, не доводит, но сил содержать штат специалистов они просто не могут - самим бы на плаву остаться.

У нас, на Южном Урале, к категории “С” можно отнести абсолютное большинство консалтинговых фирм, но чтобы никого не обидеть, перечислять их я не буду.

К категории “В” относят уже гораздо более серьезных деятелей, у которых и офис посолидней и клиенты “пожирнее”. При условии правильного развития, работают они с равными себе, лишь иногда, по старой памяти, обращая внимание на голодных бизнесменов-одиночек или, в случае удачного стечения обстоятельств, ведут дела с крупными корпорациями. Здесь центры принятия решения выстраиваются иначе и хотя лицом принимающим (ЛПР) и лицом, формирующим решение (ЛФР), остается один человек, а влияют на него уже несколько сотрудников рангом пониже, разгружая руководителя от повседневной текучки.

На данной ступени находится гораздо меньше игроков вообще, а уж про Челябинск и говорить не стоит - всего 2-3 представителя консалтингового сегмента.

В отдельную группу стоит вынести категорию “В+”, где роли ЛПР и ЛФР уже разделяются на двух человек, но разница между ними с первого взгляда не очевидна, да и работать они привыкли сообща. В качестве примера можно взять внешнюю управляющую компанию “Комплексные Продажи”, созданную Антоном Рудаковым и мной.

Категория “А” - это монополисты в своей сфере, которые уверенно диктуют условия, ни на кого не оглядываясь. Их клиентами, соответственно, являются такие же компании как они или, в редких случаях, В+. Опознавательным знаком, позволяющим определить, что на горизонте вырисовывается именно такая “акула” бизнеса”, можно по их внутренней структуре - один ЛПР, несколько ЛФР (как правило, это руководители отделов и “генеральный” ЛФР - менеджер проекта), а также множество ЛВР (специалисты, компетентные в конкретных вопросах). Из-за такого разделения ролей, взаимодействие с ними проходит через множество этапов и требует значительных временных затрат.

Челябинских примеров в консалтинге я привести не могу - их просто не существует, а если брать по всей России, то это университет “Синергия” г. Москва, “Институт тренинга - АРБ Про”, г. Санкт-Петербург и “Капитал-Консалтинг”, г. Москва.

Отдельная категория “А+” - это, чаще всего, международные компании-конгломераты, в которых каждое из представительств имеет своего ЛПРа, нескольких ЛФР и большое количество ЛВРов. На самом верху этой пирамиды находится ЛВР с правом вето, который позволяет каждому из представительств действовать автономно, но лишь до тех пор, пока дела идут хорошо.

В мире не так уж и много примеров консалтинговых компаний категории “А+”, сюда можно отнести “McKinsey”, “Ogilvy Consulting” или “PricewaterhouseCoopers”.

А теперь оглянитесь на рынок и как следует подумайте, с кем иметь дело. Плюс работы с компанией категории “А” и “А+” - безусловно работоспособные, тщательно отработанные и выверенные технологии на рынке России (кат. “А”) или в мире (кат. “А+”). Но есть и существенные минусы, к которым можно отнести: излишнюю забюрократизованность, слабую гибкость (это серьезный минус, так как рынок в России развивается 10-ти летними циклами, в отличие от рынков США и Европы, которые могли позволить себе двигаться примерно 50-летними циклами, ускорившись лишь в последнее время), трудности со “взглядом вертолетчика” (каждый сверчок - знай свой шесток - слишком много узкоспециализированных экспертов и проекты либо затягиваются, либо проходят по жесткому сценарию, без учета особенностей предприятия, то есть результат для таких компаний - это лишь производная тщательно выверенного процесса) и непомерную стоимость. Плюс работы с компаниями категории “С” - они стараются быть максимально гибкими и могут опуститься в цене “ниже уровня городской канализации”. Минусы - минимальный опыт, не в состоянии выйти за пределы своих узких компетенций, не способны к реализации проектов. По сути, если заказчик пользуется услугами консалтинговых компаний категории “С”, то “вплетать” результаты ее работы в свою деятельность ему придется самостоятельно. Консалтинговые компании категории “В+” обладают и достаточной гибкостью, и выверенными, отработанными технологиями, а следовательно, с одной стороны, они имеют уже достаточное имя на рынке и свое собственное лицо, а с другой стороны - еще не слишком забюрократизированы и не боятся экспериментировать. Вот такой краткий обзор. Выводы делайте сами.