Posted 15 июня 2015,, 02:59
Published 15 июня 2015,, 02:59
Modified 18 августа 2022,, 20:04
Updated 18 августа 2022,, 20:04
Если продавец не завершает вовремя продажу, то продажи может и не быть.
Случалось ли Вам, покупая что-то в магазине, выслушивать слишком долгий рассказ продавца о своем товаре? Такой долгий рассказ, что вы принимали решение уйти из магазина вместо того, чтобы сделать покупку?
Не завершать вовремя продажу – самая распространенная ошибка продавцов.
Что значит, завершать продажу?
Это значит сказать такие слова, которые помогут вашему покупателю принять верное решение и купить ваш товар или услугу. Искусство делать завершение вовремя очень похоже на рыбную ловлю.
Один из элементов искусства рыбной ловли заключается в том, чтобы подсечь рыбку вовремя: ни секундой раньше и ни секундой позже.
Наиболее распространенная ошибка продавцов - продолжение уговоров купить товар в тот момент, когда покупатель уже готов его купить.
Как пишет Ли Яккока, знаменитый американский менеджер, при анализе процесса продаж автомобилей обнаружилось вот что: "Оказалось, что большинство продавцов успешно справляются с предварительными стадиями процесса продажи, но на последнем этапе настолько боятся отказа покупателя от приобретения машины, что часто позволяют ему действительно покинуть салон, не совершив покупки. Продавец просто не в состоянии собраться и твердо сказать: "Вот договор. Подпишите".
Как угадать момент, когда нужно делать завершение?
Какие слова сказать покупателю, чтобы покупка состоялась?
Как избавиться от страха, что клиент откажет?
Есть 2 способа научиться «подсекать» клиентов вовремя, а значит увеличить количество собственных сделок: - Можно пойти методом проб и ошибок, проверяя, в какой момент и какие слова лучше действуют на покупателя.
- А можно использовать готовые, эффективно работающие технологии завершения, проверенные многократно при покупке совершенно разных товаров и услуг. Обучайте Ваших менеджеров и добивайтесь наивысших результатов!