Posted 30 октября 2015,, 13:23
Published 30 октября 2015,, 13:23
Modified 18 августа 2022,, 20:04
Updated 18 августа 2022,, 20:04
«Мы не будем учить менеджеров технике продаж, мы будем развивать их духовно. Если они полюбят клиентов, и поймут, как важен каждый клиент, они «вспомнят» технику продаж».
Именно так сформулировал наш клиент свой план повышения продаж и развития компании.
Конечно, да.
Важно развивать менеджеров духовно, повышать корпоративную культуру и позитивное отношение к клиентам… Без этого вообще невозможны успешные продажи.
Но, позвольте.
Руководитель компании планирует духовное развитие менеджеров по продажам, и при этом отказывается учить технике профессиональных продаж?
Можно и детей не учить таблице умножения. А развивать в них любовь к числам. Ведь если они поймут, как в жизни важно уметь считать, то они «вспомнят» таблицу умножения.
Абсурдное утверждение, не так ли?
А ведь оно ничем не отличается от высказывания нашего клиента. Или это совсем другое дело?
Давайте разберемся.
Вспомним, от каких факторов зависит успех в продажах:
1) Знание продукта.
Если менеджер не знает свой продукт, то он не сможет преподнести клиенту свой продукт в выгодном свете.
2) Техника продаж.
Как бы прекрасно ни знал менеджер свой продукт, пока он не будет владеть профессиональной техникой переговоров и продаж, он будет постоянно упускать клиентов, а компания недополучит прибыль.
3) Позитивный настрой продавца и желание продавать.
Одна из главных причин неуспеха в продаже как раз приходится на негативное отношение продавца к клиентам. Вспомните грустных продавцов в магазине. Вам хочется с ними общаться? Поэтому позитивный настрой важен и обязателен для успеха.
4) Управление продажами.
Даже самыми лучшими менеджерами надо эффективно управлять. Иначе они не будут выполнять планы.
Кстати, умелое управление и высокий профессионализм руководителя, дает отличные продажи даже со средним уровнем продажников.
Подведем итог:
Изучению продукта (блок 1), как правило в компаниях уделяется большое внимание. Технику продаж (блок 2) можно освоить на тренинге, благо предложений на рынке предостаточно… Кстати, мы часто проводим тренинг по технике продаж «Секреты успешных продаж и комфортного общения с клиентами». Особенность тренинга в том, что вы не просто получаете знания, вы формируете навыки профессиональных продаж, узнаете уникальные фишки и секреты, которые еще не знают ваши клиенты, и заряжаетесь позитивным отношением к продажам (блок 3).
А вот насчет темы управления продажами (блок 4) мы задумались очень серьезно.
Давайте посмотрим, что входит в задачи руководителя по продажам?
1) Нанять эффективных менеджеров по продаже;
2) Поставить перед ними грамотные планы продаж;
3) Ставить задачи менеджерам так, чтобы они выполнялись, а не оставались в подвешенном состоянии;
4) Мотивировать своих сотрудников на высокие продажи, как материальными, так и нематериальными методами;
5) Распределять обязанности между специалистами отдела;
6) Контролировать работу менеджеров и систематически проводить аудит продаж;
7) Корректировать работу менеджеров так, чтобы им было не обидно, а хотелось пойти и сделать на «отлично»;
8) Грамотно и эффективно планировать свое собственное время, и повышать личную эффективность, чтобы «не сгореть на работе»;
9) Добиваться ситуации, при которой отдел продаж дает предсказуемые показатели в соответствии с планами по продажам.
И теперь можно сказать спасибо нашему клиенту за его слова…
Именно его слова помогли нам принять решение и разработать принципиально новый курс для тех, кто руководит продажами.
Он включает в себя сразу все вопросы, важные для успешного управления отделом продаж. И дает пошаговый алгоритм создания результативного отдела продаж.
Новый комплексный курс для руководителей отделов продаж пройдет уже в ноябре.
Участники курса получат пошаговый алгоритм создания результативного отдела продаж.
Кстати, для наших клиентов предусмотрена очень супер льготная стоимость участия в курсе.
Следите за новостями и анонсами.