Трудно «вспомнить», когда не знаешь…

Трудно «вспомнить», когда не знаешь…
Мнение

30 октября 2015, 18:23
Инна Попова - Левина
«Мы не будем учить менеджеров технике продаж, мы будем развивать их духовно. Если они поймут, как важен каждый клиент, они «вспомнят» технику продаж».

«Мы не будем учить менеджеров технике продаж, мы будем развивать их духовно. Если они полюбят клиентов, и поймут, как важен каждый клиент, они «вспомнят» технику продаж».

Именно так сформулировал наш клиент свой план повышения продаж и развития компании.

Конечно, да.

Важно развивать менеджеров духовно, повышать корпоративную культуру и позитивное отношение к клиентам… Без этого вообще невозможны успешные продажи.

Но, позвольте.

Руководитель компании планирует духовное развитие менеджеров по продажам, и при этом отказывается учить технике профессиональных продаж?

Можно и детей не учить таблице умножения. А развивать в них любовь к числам. Ведь если они поймут, как в жизни важно уметь считать, то они «вспомнят» таблицу умножения.

Абсурдное утверждение, не так ли?

А ведь оно ничем не отличается от высказывания нашего клиента. Или это совсем другое дело?

Давайте разберемся.

Вспомним, от каких факторов зависит успех в продажах:

1) Знание продукта.

Если менеджер не знает свой продукт, то он не сможет преподнести клиенту свой продукт в выгодном свете.

2)  Техника продаж.

Как бы прекрасно ни знал менеджер свой продукт, пока он не будет владеть профессиональной техникой переговоров и продаж, он будет постоянно упускать клиентов, а компания недополучит прибыль.

3)  Позитивный настрой продавца и желание продавать.

Одна из главных причин неуспеха в продаже как раз приходится на негативное отношение продавца к клиентам. Вспомните грустных продавцов в магазине. Вам хочется с ними общаться? Поэтому позитивный настрой важен и обязателен для успеха.

4)  Управление продажами.

Даже самыми лучшими менеджерами надо эффективно управлять. Иначе они не будут выполнять планы.

Кстати, умелое управление и высокий профессионализм руководителя, дает отличные продажи даже со средним уровнем продажников.

Подведем итог:

Изучению продукта (блок 1), как правило в компаниях уделяется большое внимание. Технику продаж (блок 2) можно освоить на тренинге, благо предложений на рынке предостаточно… Кстати, мы часто проводим тренинг по технике продаж «Секреты успешных продаж и комфортного общения с клиентами». Особенность тренинга в том, что вы не просто получаете знания, вы формируете навыки профессиональных продаж, узнаете уникальные фишки и секреты, которые еще не знают ваши клиенты, и заряжаетесь позитивным отношением к продажам (блок 3).

А вот насчет темы управления продажами (блок 4) мы задумались очень серьезно.

Давайте посмотрим, что входит в задачи руководителя по продажам?

1)  Нанять эффективных менеджеров по продаже;

2)  Поставить перед ними грамотные планы продаж;

3)  Ставить задачи менеджерам так, чтобы они выполнялись, а не оставались в подвешенном состоянии;

4)  Мотивировать своих сотрудников на высокие продажи, как материальными, так и нематериальными методами;

5)  Распределять обязанности между специалистами отдела;

6)  Контролировать работу менеджеров и систематически проводить аудит продаж;

7)  Корректировать работу менеджеров так, чтобы им было не обидно, а хотелось пойти и сделать на «отлично»;

8)  Грамотно и эффективно планировать свое собственное время, и повышать личную эффективность, чтобы «не сгореть на работе»;

9)  Добиваться ситуации, при которой отдел продаж дает предсказуемые показатели в соответствии с планами по продажам.

И теперь можно сказать спасибо нашему клиенту за его слова…

Именно его слова помогли нам принять решение и разработать принципиально новый курс для тех, кто руководит продажами.

Он включает в себя сразу все вопросы, важные для успешного управления отделом продаж. И дает пошаговый алгоритм создания результативного отдела продаж.

Новый комплексный курс для руководителей отделов продаж пройдет уже в ноябре.

Участники курса получат пошаговый алгоритм создания результативного отдела продаж.

Кстати, для наших клиентов предусмотрена очень супер льготная стоимость участия в курсе.

Следите за новостями и анонсами.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter