50% менеджеров по продажам профнепригодны!

Вспомните телефонные звонки, которые раздаются вам чуть ли не каждый день. Многие ли из них вас заинтересовали? Да более того, многие ли не вызвали отторжения и желания послать подальше?

Еще бы! Как можно отреагировать, когда звонят из вполне уважаемого банка, минуты две-три бесперестанно железным голосом что-то рассказывают, а потом задают вопрос «Согласитесь, правда это интересное предложение?!».

Ужас, какое интересное! Сейчас побегу за вашей карточкой! Не знаю, как вы, я больше со звонарями этого банка не разговариваю. Или позвонит менеджер приглашает на мероприятие, а сам путается бедный что ему вперед сказать то ли кто он, то ли куда позвать хочет. А самое главное он даже не пытается понять надо оно мне или нет.

Как же так происходит? Да их просто никто не учит этому! В уважающий себя компаниях хотя бы проводят курс обучения по продукту, по технологии продаж, но даже в них почему то забывают обучить даже основам ведения переговоров и делового общения, то есть основам живого человеческого общения.

Потом мы удивляемся тому, что у нас низкая эффективность телефонных переговоров, мало назначается встреч. Зрите в корень господа, одна из причин теперь очевидна!

Тут вы теряете очень много клиентов.

Что же делать? Нужно просто обучить менеджеров этому, а лучше их руководителей.

Экономически это более целесообразно. Подробнее здесь: kvsmirnov.ru

Константин Смирнов

бизнес-тренер по переговорам