Posted 15 декабря 2014,, 07:13
Published 15 декабря 2014,, 07:13
Modified 18 августа 2022,, 20:03
Updated 18 августа 2022,, 20:03
А зная нужные технологии, можно увеличить свою результативность в этом вопросе в 2-3 раза! В чем же скрыт потенциал остальных 75%?
В первую очередь это интонация. Именно с помощью интонации можно значительно усилить
эффективность ваших телефонных переговоров. Знаете ли вы, что с помощью одной только
интонации в слове «Здравствуйте!» вы сможете расположить к себе клиента и вызвать желание
слушать вас дальше. Или наоборот сделать так, что дальше вас слушать не захотят.
А как происходит сейчас? Проанализируйте сами свои звонки и вы обнаружите потенциал роста
для себя уже в первых словах, произнесенных вами. Но нужный тембр разговора и интонацию
необходимо поддерживать на протяжении всего разговора, чтобы удерживать внимание
собеседника.
Интонация может стать секретным оружием, которое увеличит ваши результаты в несколько раз.
Не путайте пожалуйста это умение с искусственно любезными, буквально «лоснящимися»
голосами. Фальшь, звучащая в них, слышна сразу. Все должно звучать естественно, а для этого
нужно тренировать навык говорить с нужной интонацией в нужный момент.
Но результаты того стоят. На наших тренировках люди, например, с помощью интонации
овладевают навыком управлять разговором так, что у второй стороны пропадает агрессия,
возникает желание продолжить разговор и внимательно выслушать предлагаемую информацию.
А разве не это нужно при продажах по телефону?
Итак, ваше секретное оружие в разговоре по телефону — это интонация.
Тренируйте интонацию и вперед к штурму новых результатов!