Дай 500 рублей, а ?

Дай 500 рублей, а ?
Мнение

17 мая 2016, 16:49
Олег Семёновых
Представьте, что вы стоите на углу улицы и какой-то парень, которого вы никогда не видели раньше в своей жизни подходит к вам, хлопает по плечу и говорит:   "Привет... дай 500 рублей, а?"

Что вы подумаете при этом? Каковы его шансы на долгосрочный успех с этой стратегией? Довольно странно, да?

Но это то, что делают многие в бизнесе, причём примеры этого подхода я вижу каждый день.

 

Когда смотришь со стороны на это иногда хочется непроизвольно смеяться, но чаще - нет. Люди не виноваты, что-то у них не так и они чего-то явно не знают или не понимают.

Они на том этапе, где они есть и их действия, видимо оптимальны для их картины мира, ну а для нас ... это повод  задуматься   "а что мы делаем не так?"

Недавно, в мае, исполнилось 125 лет со дня рождения писателя Михаила Булгакова, автора одной из самых  известных книг 20 века. Считается, что книгу "Мастер и Маргарита"  должен прочитать каждый русский.

Вот что я недавно прочитал в Медузе:

"Именно эта книга становится уже в позднесоветские годы главным русским бестселлером XX века на Западе. Она повлияла на множество людей, вплоть до рок-музыканта Мика Джаггера и художника Ханса Гигера, породила некоторые популярные произведения позднейшего времени — хотя бы «Альтиста Данилова» Владимира Орлова, — заставила людей разрисовывать стены котами Бегемотами и разлетелась на цитаты."

Это ли не повод?

Есть и несколько экранизаций (но это всегда чуть другое, чем книга...)

И знаете что?

Я подумал "а есть ли что-то аналогичное для сферы переговоров и продаж?"

Не в части сюжета, а в части такой же важности.

И мне сразу в голову пришла книга Чалдини "Психология влияния". Это та книга, которая пригодится и в продажах, переговорах и просто в жизни - когда вам нужно повлиять на что-то - в отношениях с близкими, друзьями,  родствениками или в семье.

Это пожалуй, самая цитируемая книга в других книгах о переговорах, продажах, маркетинге, психологии продаж. Она постоянно переиздаётся, есть и в электронных форматах и бумажных.

И конечно, книга Карнеги. Чалдини и Карнеги - это обязательные пункты для любого, кто в бизнесе.

Для тех, кто читал обе - вот вам свежее от Чалдини, книга "Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным" , недавно издана.

Из описания:

"Роберт Чалдини - наиболее цитируемый в мире социальный психолог в области влияния и убеждения. И в новой книге - 50 приемов в копилку ваших навыков убеждения. Каждый из описанных способов не только доказан с научной точки зрения, но и многократно подтвержден на практике."

И если вы вспомните или прочитаете заново эти книги, то о чём вы подумаете? Вы вспомните еще раз про персонализированный подход в продажах - а это основа CRM стратегии.

Ведь по сути и сейчас и 5, 10, 20 или 100 лет назад - ничего не изменилось. Персонализация - это ключ к продажам.

И CRM - это не просто программка на компьютере или "в облаке". Это в первую очередь - стратегия, где во главу угла - поставлен клиент и нужно уметь собирать, помнить необходимую  информацию о каждом и затем  умело использовать, когда нужно. Это отношения и процессы для их поддержки. Остальное - вторично.

Stories:
B2B
Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter