Важность должностной инструкции

На встречающееся часто утверждение работодателей, что сотрудник должен быть частью единой команды просто по умолчанию, что ему не нужно об этом говорить и постоянно напоминать, что он должен трепетно и без сомнений идти на все ради успеха Вашей компании, я смело скажу: «Ерунда! Вы забываете о совершенно разных уровнях мотивации, на которых находятся сотрудники, о совершенно разном понимании одинаковых, казалось бы, вещей, ведь то, что понятно Вам, отнюдь не всегда будет таким же понятным другому человеку».

В идеале у каждого работника в Вашей компании есть своя письменная должностная инструкция. Все его обязанности должны быть зафиксированы на бумаге! Повторюсь, только на бумаге, и никак иначе! Отразите в инструкции все то, что входит в обязанности, в данную должность, то, чего вы ожидаете от сотрудника на этой должности, какой продукт он должен производить, какая польза от этой должности будет для команды, для отдела, для всей компании. Кроме того, это описание должно быть максимально подробным, друзья мои, ведь от этого зависит полное понимание человеком своей зоны ответственности.

Говоря о пользе, которую вы ожидаете получить от деятельности сотрудника, следует максимально четко выделить две смысловые части: материальная польза и нематериальная польза.

Большинство сотрудников думают только о своей заработной плате, такова неутешительная правда. Очень часто они не удовлетворены ее размером, постоянно хотят больше. В связи с этим возникает вопрос: «А какие еще проявления материальной мотивации могут быть интересны работнику?» Сюда относятся, например, предоставленный телефон от компании с оплатой счетов, оплата ГСМ, питание за счет компании и так далее.

С нематериальными проявлениями мотивации сложнее: это и личностный рост (посещение семинаров, мастер-классов, бизнес-практикумов), и профессиональный рост (продвижение по карьерной лестнице, перспективы при продуктивной деятельности), и осознание, что все сотрудники являются частью одной команды, что компания создает рабочие места для жителей города, а также действует во благо целой стране, укрепляет боевой дух и патриотический настрой.

Для того, чтобы составить должностные инструкции, нужно хорошенько поработать, однако эти усилия окупятся сторицей, потому что мы страстно желаем «вырастить» в компании настоящую команду. Если вы планируете сами прописывать инструкции и вы, конечно, очень занятой человек, пожалуйста, не делайте этого самостоятельно, лучше прислушайтесь к следующей рекомендации: либо вы нанимаете человека в отдел персонала, который профессионально занимается написанием должностных инструкций, либо же вы можете нанять специального бизнес-консультанта, у которого уже есть богатый опыт в написании инструкций, у него уже есть основные форматы, шаблоны к ним, и он просто адаптирует каждую должностную инструкцию под вашу компанию. Улавливаете идею?

И напоследок еще один небольшой совет. Соберите свою команду и скажите всем: «Мои дорогие коллеги, я тут статью отличную прочитал, думаю, это то, что нам нужно! Я хочу внести некоторые изменения в деятельность компании, которые помогут улучшить нашу работу, и одна из областей, которая подвергнется изменениям, – это наши должностные инструкции. Вы знаете свою работу намного лучше, чем ее знаю я, в связи с этим я вам даю пустой бланк вашей должностной инструкции и даю три недели на то, чтобы вы тщательно описали свои обязанности, основные и дополнительные». Только после этого коллективного анализа, выполненного письменно, вы начнете понимать, откуда у вас столько проблем на работе, потому что многие из сотрудников просто не до конца понимают, что от них требуется.

Даже когда вы нанимаете на работу, допустим, коммерческого директора, вы также даете кандидату пустой бланк и просите написать, как он видит работу в роли коммерческого директора. Если у вас на примете пять кандидатов на эту должность, то пять заполненных бланков очень помогут Вам принять взвешенное решение. Не забудьте, что у собственника в любом случае должна быть своя должностная инструкция. Ой! Об этом вы не подумали? А ведь иногда возникают разногласия между собственниками и генеральным директором, потому что собственник приходит и начинает отдавать указания, а генеральный директор не всегда считает необходимым подчиняться им.

Итак, это были некоторые моменты относительно должностных инструкций, о них можно говорить бесконечно, но я думаю, что это отличное начало…. Пишите, очень жду ваших писем