Три заблуждения об интернет-торговле

Кстати, через все три этих заблуждения я прошёл, так как интернет-торговлей начал заниматься без всякого опыта.

Заблуждение первое: нужно сделать хороший сайт, и тогда торговля попрёт.

И я начал с сайта. Слава богу, начал работу на веб-сервисе. Это дешёвый вариант готового магазина, который ты наполняешь товарами, делаешь какой-никакой дизайн и уже можешь продавать.

Почему слава богу? Потому что на старте можно вбить сотни тысяч рублей в разработку и дизайн магазина, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЯ, что и как у тебя будут покупать. Пишу НЕ ПРЕДСТАВЛЯЯ, потому что те домыслы, которые у тебя есть, не имеют никакого отношения к реальности (да простят меня веб-разработчики).

Решение? Тестировать бесплатно или условно бесплатно!

Поверите или нет, в ближайшее время я планирую попробовать продажи основного товара через сайт-одностраничник: есть ТОЛЬКО ОДИН товар, и есть ТОЛЬКО ОДНА страница. Ничего лишнего. И как раз от лишнего сложнее всего избавиться...

Примерно через полгода после того, как я нашёл интересную нишу, я наткнулся на группу ВКонтакте, в которой двадцатилетняя девочка продавала подобные товары с ТОМ ЖЕ ОБЪЁМЕ, что и я… Без заморочек с магазином, дизайном, хостингом, налогами и т.д.

Отсюда следует второе заблуждение: нужно найти правильный товар.

НЕТ! Нужно найти аудиторию! Как в примере выше – торговля у этой девочки шла от аудитории, которой она уже смогла грамотно предложить нужный товар и с которой она наладила общий язык через социальную сеть…

Если перед тем как выставить товар на продажу вы даже не потрудились оценить запросы на wordstat или посмотреть, сколько открыто тематических групп ВКонтакте и о чём там пишут, значит, вами опять двигают домыслы и заблуждения.

Я почти год продавал то, что особо не продавалось (имеет ли значение, что это были за продукты!). Уже потом мы выявили определённый спрос (да помогут Вам глаза и уши!) и смогли относительно грамотно подобрать под него товары. И здесь мы регулярно совершаем ошибки до сих пор.

Знаете, что интересно? Эта ниша оказалась практически НИКАК не связана с исходной идеей и ассортиментом магазина.

И мы будем выводить эти товары в другой проект, с другим позиционированием (и по возможности без резких движений?).

Заблуждение третье: главное – поставить низкую цену.

Насколько низкую? Чтобы с трудом выплачивать заработную плату и аренду?
Кстати, на первых порах можно запросто жить без аренды и держать склад у себя дома или работать исключительно с поставщиками (забирать товары под заказ – я так поступаю с 20% своего ассортимента). Можно всё делать самому.

НО!

Гораздо лучше ЗАБЫТЬ про привязку «интернет = низкая цена».

Мой локомотивный товар стоит В РАЗЫ дороже аналогичных. И я его всё равно продаю (можно поспорить про объёмы и т.д., но речь о другом). И дело не в том, что он ЛУЧШЕ. Это само собой. Это нужно ещё объяснить! А искусству убеждения (тем более виртуального) можно учиться всю жизнь.

Как только вы считаете (и предлагаете) низкую цену в качестве аргумента, вы становитесь всего лишь одним из десятка окон, открытых клиентом в поисках конкретного товара. А это – по меткому выражению моего друга – братская могила (уж извините). Даже если он закажет у вас, в следующий раз он ОПЯТЬ откроет десятку-другую окон с одинаковыми предложениями…

Кстати – вот Вам две подсказки:
1) В российском интернете ИЗ РУК ВОН ПЛОХО поставлен копирайтинг. По крайней мере, в моей нише. Редакторы магазинов, как правило, копипастят описания товаров со страниц поставщиков, мучая клиентов техническими или другими тонкостями и набившими оскомину фразами. Если вы считаете, что в вашей нише всё гораздо лучше – посмотрите, как используют копирайтинг те же американцы. И вы увидите пропасть.

2) В российских интернет-магазинах ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ e-mail-marketing. Рассылки типа «У нас новинка» не в счёт – это детский сад… Это тема, которую мы в моих проектах пока практически не тронули. Но даже игры в детский сад (наша рассылка с новостями, но написанная человеческим языком) даёт свой результат.

Выводы?

Интернет позволяет начать с малого. Лучше сделать плохой дешёвый сайт или группу ВКонтакте, и научиться продавать с них. Тогда вы будете знать, каким может быть ваш большой красивый дорогой интернет-магазин.

Ищите аудиторию и становитесь её другом (или подругой).

Учитесь продавать товар дороже, чем у конкурентов (перечитайте тест про слово из трёх букв, описанный Чичваркиным).

Если низкая цена – это всё, что у вас есть, значит, у вас больше ничего нет!

Так что долой низкие цены как единственное конкурентное преимущество.

Ищите что-то ещё.
Не нашли – создавайте!