Да будет свет

В свое время у нас был бутик, но в настоящий момент наш бизнес — это два салона. Один — среднего ценового сегмента, другой — средний плюс и премиум. Бутик — очень красивое слово, но если позиционировать его как «небольшое гламурное место», то все-таки для такого города, как Челябинск, это, наверное, не самый удачный формат торговли.

Интерьерные салоны сегодня существуют в условиях жесточайшей конкуренции — они борются за клиентов и с крупными сетями, и друг с другом. Монобренд сегодня — это уже почти архаичная форма, во всяком случае, если речь идет о таком городе, как Челябинск. Во-первых, покупателю необходима широта ассортимента. Никого сегодня уже не удивишь никакими брендами - в Европе более трехсот фабрик, где делают превосходные светильники, почти все они представлены в России, выбор не просто велик — он огромен. Во-вторых, необходима какая -то интересная форма сервиса. В нашем случае мы предлагаем клиенту бесплатную помощь дизайнера. Не консультанта — именно дизайнера, который поможет определиться и с мебелью, и со светом, и с предметами декора.

Вообще, именно в салоне - а не в сетевом супермаркете - можно получить возможность выбора, ведь сети торгуют преимущественно в сегменте «низкий» и «средний». Да, там демократичные цены, но нет индивидуальности. А если дополнить интересный ассортимент салона хорошим сервисом, быть гибкими, то вполне можно обеспечить себе не просто выживаемость, но и рост бизнеса — даже в нынешних экономических условиях.