Маркетинг - для семейного счастья

Сегодня был первый день семинара Александра Репьева "Маркетинг и реклама: ориентация на продажи". Были люди, которые открыто говорили: весь день мы выслушивали банальности о нацеленности маркетинга на прибыль и клиентов плюс выслушивали истории из жизни Репьева. На кой нам это надо? Но когда они все-таки подходили к нему с образцами своей продукции и рекламы, становилось понятно - они говорят о совершенно другой ориентации на клиентов и продажи...

Уровень осознания этих вещей у Репьева - просто-таки нереальный. "Как нам начать продавать наш продукт, помогите поменять что-то в рекламе, сделать ее более клиентоориентированной и продающей", - говорили те самые, упомянутые выше скептики. И за несколько минут Александр Репьев объяснял им, что в корректировке нуждается пока не их реклама, а сам производимый ими продукт... И это было не какое-нибудь "ИМХО" - это были реальные вещи, основанные на почти 50-летнем опыте и наблюдениях за людьми. В три минуты он до неузнаваемости менял взгляд предпринимателя на собственный продукт.

И основой изменения этого взгляда были как раз те "банальности", о которых он рассказывал на семинаре. Мы разучились делать простые, эффективные и понятные шаги. нам почему-то жизненно важно заниматься брендингом, неймингом и т.п. Вместо того чтобы, например, начать подавать у себя в ресторане на столы только чистые стаканы... Вот и очевидное для всех "ориентация на клиента" оказывается для многих пустым схоластическим призывом. который в реальной практике бизнеса они не применяют. либо применяют - но только на стадии продажи, а не формирования продукта. И выходит, что задача продажников - быть обаятельными интересными людьми. И только от этого зависит покупка...

Но за кулисами "Палыч" рассказал много интересных историй из своей жизни - как посылал на три советских буквы иностранных коллег из Xerox'a, как отказывался брать клиентов, которые сами шли к нему в руки, как одному представителю крупной мебельной фабрики, пришедшему к нему со словами "у нас есть 1млн $, давай делать на них маркетинг!", сказал: "присядь-ка, сынок" - и объяснил, что для решения поставленных задач вполне хватит 10 тыс.

Хватало и немаркетинговой романтики: байки о нахимовском училище, годы работы каскадером на Мосфильме (которые, к счастью для российских и не только маркетологов, закончились после первого и последнего посещения репетиции его супругой), игрушечный сабельный бой 200х200 всадников и рассказ о нем, написанный в глубоком подпитии и опубликованный несколькими журналами о лошадях, годы работы пастухом на Кавказе, в бурке и папахе.

А главное, с чего он начал семинар. Рассказав немного о маркетинге, он огорошил присутствующих: маркетинг нужен не только в бизнесе - это универсальный инстурмент. И тут же рассказал историю, как одна его ученица порекомендовала книгу "Маркетинговое мышление" своей подруге, у которой были нелады в семейной жизни. Клиентоориентированный подход помог!

Самое живое и интересное началось после окончания семинара - каждый желающий мог подойти и обсудить с Александром Репьевым свой кейс. Крепкое словцо находилось для всех:-)

Такие вот скомканные впечатления от первого дня.

P.S. Первое такое самостоятельное событие - усталость жуткая. Сразу после окончания семинара хотелось устроиться где-нибудь в углу конференц-зала Парк-сити или на диванчиках у них в холле подремать.