Шантажист: переговоры прекратить

Шантажист: переговоры прекратить
Мнение

22 октября 2016, 11:00
Юлия Кульчицкая
"Он не знал тогда о списке, который я собирала годами. В котором были все, кто дал мне слово уйти вместе со мной. Редакторы, дизайнеры, фотографы, модели и журналисты». Итак, вы столкнулись с шантажистом. Что делать?

«Да, он собрался уволить меня. И да, я конечно, знала об этом. Но он не знал тогда о списке. Списке, который я собирала годами. В котором были все, кто дал мне слово уйти вместе со мной. Редакторы, дизайнеры, фотографы, модели и журналисты. Все те делал «Подиум» вместе со мной»

Так Миранда Пристли, нет не так -  Великая Миранда Пристли -  объясняет юной и неопытной секретарше Андреа в фильме «Дьявол носит Prada», почему собственник журнала не смог заменить ее на посту главного редактора журнала. Знакомая ситуация, не правда ли. Может быть, и не в таком масштабе, но каждый руководитель с небольшим хотя бы опытом, слышал фразу «я уйду и весь отдел за мной уйдет». Ну.. или сам говорил.  Итак, вы столкнулись с шантажистом. Что делать?

О том, что кто-то собрался уходить и перетягивает с собой команду на лучших условия, вы узнаете, скорее всего, по факту события. Но вот в остальных случаях работает  «алгоритм  Миранды Пристли».  Чего не учел собственник? Что делать если вы столкнулись с шантажистом?

Прежде всего, помнить о том, что люди вряд ли уходят на эмоциональном порыве. Скорее недовольство, неоформленное в решение, но все же недовольство. Чем могут быть недовольны люди? Условиями труда, зарплатой, отношением руководства. Да мало ли. Если ситуацию не мониторить, то в компании может найтись шантажист, который недовольство оформит в слова и предложение.  Сделает он это исключительно в своих целях, но факт остается фактом. Фраза Х «да за мной весь отдел уйдет»  обязательно прозвучит.

Что делать? Алгоритм прост:


1.      

Как рекомендуют спецслужбы, как только прозвучала  Фраза Х, все переговоры и попытки замять конфликт надо прекратить. Помните, что как только вы начинаете переговоры, вы теряете контроль над ситуацией, авторитет, а этого только и добивается шантажист. Кроме того,  своими переговорами с шантажистом, вы провоцируете на его «подвиг» других сотрудников, которые так же могут воспользоваться его методами для решения своих проблем.


2.      

Помните, что главный ваш противник и союзник шантажиста – время. А главный метод шантажиста – манипуляция. Своим напором, уговорами он может уговорить уволиться даже очень лояльных сотрудников.  Но на это нужно время. Чем меньше его у шантажиста, тем лучше.


3.      

Лишите шантажиста еще одного фактора – таинственности, рождающей в коллективе ощущение интриги и сопричастности к «большим событиям». Проведите общее собрание, сообщите, что вы подписали заявление шантажиста, обратите внимание на недопустимость такого поведения, оставьте за сотрудниками свободу выбора, но дайте сотрудникам время на обдумывание ситуации. Вы примите заявление у всех желающих, но «на следующий день». Один день без возмутителя спокойствия и вот уже эмоции поутихили, нет  вдохновителя и количество желающих потерять стабильность, покой и зарплату резко сокращается. На моей памяти ситуацию, в которой количество людей практически не сокращалось, была всего один раз. Но там они бы и без вдохновителя ушли. Потому что там не в шантажисте дело было. Во всех остальных случаях отдел сидел, как и раньше,  и спокойно продолжал работать.


4.      

Если же Вам на стол все же легла стопочка заявлений, надо понимать, что шантажист успел повлиять на коллег. Алгоритм тот же. Но не забудьте на собрании проговорить, что эта стопка  – это результат манипуляций уволенного, а манипуляция – это воздействие на умы с определённой личной целью. И если можно озвучить цель – озвучьте. И спросите, кто еще готов помочь товарищу в ее осуществлении ценой своей стабильности и работы. И дайте возможность незаметно забрать заявления

 

Теперь о том, что надо сделать до того, как шантажист «ушел от слова совсем». Главное в этом случае – защитить бизнес компании, поскольку он все равно будет искать способ напакостить. Итак, что надо сделать, что бы шалость не удалась.


1.      

Сразу закрыть доступ уволенному  (или увольняемому) сотруднику к информации, общим документам, CRM-системе.  Если знаете об акции заранее, сделать копии всех электронных устройств и сменить пароли.


2.      

Перераспределить задачи уволенного между сотрудниками, продумать систему премирования и довести её до подчиненных.


3.      

Связаться с клиентами, которых вел этот сотрудник (или с любыми внешними контактами), предупредить их о том, что сотрудник уволился, выстроить новую систему взаимодействия, представить нового менеджера.


4.      

Проконтролировать статус  задач у уволенного и качество их выполнения, помочь тем, кому задачи делегированы.

Все эти правила, как вы понимаете, в случае со «списком Миранды Пристли» были нарушены. Самое главное – время, ведь она «годами собирала список». Поэтому, кто предупрежден, тот вооружен, а значит, начинайте подготовку заранее. При отстроенной системе действий,  воздействие шантажиста снизится, а сам процесс увольнения пройдет безболезненно. Но еще раз – из хорошей компании коллективами не уходят. 

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter