Соблазны соцсетей: если #тыжначальник

Соблазны соцсетей: если #тыжначальник
Мнение

24 июня 2016, 12:30
Юлия Кульчицкая
Блеск и нищета, риски и возможности чего больше, если #тыжначальник? ТОП ошибок в реальных ситуациях и комментарии

Начальник тоже человек. Эта простая истина не всем приходит в голову, особенно в моменты, когда ты обнаруживаешь его страничку в соцсетях. А на ней… босс совсем в другом ракурсе. И ракурс этот босса краше не делает. Итак, истории #тыжначальник, о боссах в социальных сетях и несколько рекомендаций.

1. «Я открыт для общения». В одну из не очень больших, но и не маленьких компаний пришел новый коммерческий директор. Молодой, энергичный, продвинутый. Он вел активную жизнь в соцсетях. Настолько активную, что по некоторым фотографиям, комментариям и выложенным картинкам сотрудники легко могли определить причины дурного настроения шефа, оценить его новый роман, и даже предсказать, кто пойдет в отпуск, а кто выйдет на работу в выходные. Это дало предприимчивым согражданам некоторый простор для манипуляций его сознанием. И не только его, поскольку роман у него был служебным

2. «Человек без Facebook». Игнорировать сеть. Совсем. То есть абсолютно. Недавняя история – подбор начальника отдела маркетинга в большую федеральную сеть. Удивительно, но у человека, который, казалось бы, подходил по всем статьям, не было ни одного аккаунта в социальных сетях. «Это трата времени и сотрудникам всегда запрещал, и риски для имиджа компании большие». Ну не пиарщик он, не рекламщик, но маркетолога-аналитика это тоже не извиняет. Пришлось порекомендовать ему фильм «Человек без Facebook». Понятливый оказался, появились странички в сетях, но вот незадача пишет мало, нерегулярно, часто просто делает перепосты картинок. Что-то тут с маркетингом персоны неладно

3. «На все пуговицы». Знаю лично одного персонажа в небольшом чине, который с упоением ведет свои странички в нескольких сетях, но официальные. В его представлении – это от третьего лица. Ну, то есть о себе он пишет «он принял, он посетил, его сотрудники». Выглядит это как минимум странно. На всех фото он в костюме и в галстуке. Дипломы, новости с сайтов органов власти. А ведь сеть дает возможность расслабить узел галстука, снять пиджак и нормально поговорить, пообщаться, рассказать со всеми эмоциями о том, что происходило. Это не значит, что надо кардинально менять линию поведения. Это значит, что имеет смысл показать, что ты переживаешь по поводу произошедшего. Иначе заведи официальный сайт.

4. «Всем сестрам по серьгам». Начальник он всё видит. Начальник он всех слышит. И еще он всё о всех знает. А это значит. Ну, в общем, жил-был дружный коллектив. Много лет жил. Был у него начальник. Ну не просто начальник. ШЕФ. Его может, и не любили, но уважали и прислушивались. Вот настала эпоха соцсетей. Все уже там, а тут и ШЕФ себе слепил страничку. И началось. Двум подружкам, комментировавшим во внерабочее время пляжные фотографии, он посоветовал фото убрать – обнаженка! И вообще идти спать, «завтра опять не выспитесь». Получили своё парни из спортбара, клиент, который посмел сравнить продукт компании с каким-то там конкурентом. Результат оказался неожиданным. Сотрудники обиделись, клиент написал жалобу и ушел к конкуренту, а парень из спортбара оказался начальником отдела в головной структуре и, нет, не уволили. Но порекомендовали интересоваться своей жизнью и работой подразделения. Вмешиваться в процесс обсуждения надо очень аккуратно, тем более, если ты начальник. Ведь просьбы твои рассматриваются как приказы, а критику от начальника, даже неофициальную, не всегда знаешь, как оценить.

5. «Двуликий Янус». Ну, это «вот я начальник», а вот это «я – просто человек». Вот тут время вспомнить слоган «найдется всё» или из классика «рукописи не горят». Найдут, обязательно найдут. И даже если в настройках стоит – только для друзей – справятся. И речь не о взломе страничек. Просто кто-то лайкнул, перепостил, друзья друзей и… понеслось. Поэтому не пытайтесь изобразить двуликого Януса. Решайте задачи в рамках странички. Только определитесь для себя, зачем вы ее завели и кто вы на ней

6. «Знать не знаю, и знать не желаю». Уж сколько раз твердили миру – «кто предупрежден, тот вооружен». А тут информация просто под ногами валяется. Массово. Надо только уметь собрать. Технологии есть разные. Если начальник хорошо понимает что ему важно знать и кто в его команде есть кто, то сможет после определенной тренировке определять настроения, намерения, перспективы по нужным сотрудникам. И да, повторюсь «кто предупрежден, тот вооружен»

Социальные сети для руководителя – это и большие возможности, и большие риски. С одной стороны, используя их умеючи, можно избежать массы проблем, своевременно реагируя на отзывы клиентов и партнеров, например. На нашей памяти случай, когда за неделю после захода в корпоративную группу руководителя компании и его ответов на вопросы клиентов группа подросла раза в полтора. Но с другой стороны это риски. Шеф, которому понравилось «активничать» начал отвечать по ночам. Сова он. И через некоторое время мы заметили, что его экспертная и статусная позиция поблекли, а притекший народ – оттек обратно. Если вы руководитель, оцените не самый успешный опыт коллег и смело используйте сети для работы. Очень помогает.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter