Личное процветание – таблетка от хамства

С хамством мы сталкиваемся сейчас слишком часто. На каждом шагу можно наткнуться на некорректное поведение, ненормативную лексику, обзывательства.

Из мой «лички»

«…сегодня он начал на совещании директора поливать меня, типа с кем тут работать. Что мне делать? Выполняю работу, но на душе капец как тяжело, я и так сомневаюсь в своей профпригодностьи, а этот давит. Месяц назад у меня уже была депрессия, улыбаюсь, а потом так накатывает. Все понимаю, держусь». Это не реакция институтки блоковских времен. Жертва хамства действительно страдает. Нарушается краткосрочная память когнитивные способности. В последнее время врачи предполагают, что хамское обращение вредит иммунной системе, провоцирует боли напряжения.

Как мы себя ведем с хамами?

Реакций на хамство чаще всего отмечается три. Мы можем ответить тем же, иначе говоря, нахамить. Кто-то старается сдержаться, но это дело времени, пусть чуть позже, но порвется. Другие избегают общения с грубияном, но это тоже вопрос времени, когда – то столкнуться все равно придется, тем более, что хам сам ищет этих встреч. Обращения к руководству не приводят к желаемым результатам. Да и ощущаешь себя после них как жалобой в начальных классах. И у начальника, как правило, вина в этом случае распределяется на обоих.

Что делать? Начать с себя.

Проверено, чем успешнее человек, тем меньше он сталкивается с хамством. Почему? Много лет назад я и моя подруга работали в одной компании. Точнее подрабатывали. Только для меня заработок этот был не основным и не очень важным, а у нее от того срастется проект или нет зависел ужин сегодня и завтрак завтра. Удивительно, но при прочих равных у меня срасталось чаще. Про меня реже забывал администратор. И казалось, этому администратору доставляло особое удовольствие заявить что-то типа «зарвались они, подумаешь, я забыла ей сказать. Подумаешь она приехала, а мероприятие сорвалось». А ничего, что она из другого города ехала? Почему так происходило? Я до сих пор уверена, что хамить мне, успешной, комфортной «не срослось, ну и ладно» было просто неинтересно. Я не реагировала так бурно, смотрела на барышню с жалостью. Нет ожидаемого результата. Поэтому я до сих пор уверена, что начинать надо с себя. Вырастить в себе «феномен личного процветания». Ведь довольные собой, успешные люди значительно устойчивее к раздражителям. Процветая, вы практически не принимаете рабочие неприятности близко к сердцу, вас мало касаются чужие эмоциональные бури, вам важнее свои цели.

Выращивая «личное процветание», разделите все действия на когнитивное и аффективное расширения. Проще говоря, работайте над интеллектуальным и физиологическим совершенствованием.

Зачем это необходимо? Давайте начнем с когнитивного расширения.

При столкновении или серийных столкновениях с хамами, мы постоянно думаем об этом. Мысли о несовершенстве мира и собственной несостоятельности тянут нас назад, мешая двигаться вперед.

Из моей лички: «стала в себе сомневаться, сама и довела себя) много нюансов, которые не знаю, давят сильно старослужащие, а я хочу все быстрее, вот, сейчас вроде норм, отвлекаюсь, вхожу в баланс. Мысли всякие, типа не оправдываю надежд руководства, может это мне кажется, что все хорошо, но загон периодически».

Что дает личное интеллектуальное развитие? Личное развитие мотивирует на большее, чем карьерный рост и деньги. Тот, кто хотя бы однажды почувствовал, как вырос в собственных глазах на «10 интеллектуальных сантиметров», будет помнить это ощущение вечно. Поэтому ищите возможности обучаться. При этом обучение не обязательно должно быть связано с вашей работой. Еще один вариант – работа с наставником. Хороший наставник умеет раззадорить своего ученика, спасти от стагнации и выгорания. И еще один важный момент. Столкновение с хамством – это всегда сложные чувства обиды и горечи. Позвольте себе некоторое время побыть в них. Но не затягивайте надолго. Весь этот негатив надо выплеснуть. Куда? В спортзал, в дневник. Везде, где можно выбросить любые, как позитивнее или негативные эмоции.

Аффективное расширение

Теперь о том, зачем нужно физиологическое развитие при противостоянии хамству. Не зря же говорят, «чем хуже у девушки дела, тем лучше она выглядит». Наше подсознание заставляет нас внешне демонстрировать состоятельность, если внутреннее состояние оставляет желать лучше. «Забитое, серое, замученное, неуверенное в себе существо» так и провоцирует на то, что бы его еще раз пнули. Поэтому имеет смысл защищаться собственной энергией. Где взять? Все очень просто и сто раз обговорено. Здоровый сон, хорошее питание, физическая активность и умение рефлексировать ситуацию. По сути – это основные правила борьбы со стрессом. С одной стороны вы становитесь здоровее и энергичнее, с другой у здорового человека значительно сложнее пробить его личную защиту.

Итак, для борьбы с хамством и грубостью начинать надо с себя. Успешному, энергичному, процветающему человеку хамить неинтересно, а где-то даже и опасно.

Но может быть вы решились на разговор с хамом? Тогда соблюдайте простой алгоритм.

1.

Ответьте себе на три вопроса:

- это единственный раз, когда он так себя повел?

- это было сделано специально?

- чего я хочу от этого разговора?

2. Следуйте принципу: коротко, доходчиво, доброжелательно и твердо.

3. Готовьтесь разговору. Выберите место, время, обеспечьте себе посредников и партнеров.

4. Контролируйте невербальный посыл. Мы часто контролируем что говорим, и значительно реже как это делаем. Не зря опытные психологи говорят – можно контролировать слова и лицо, с руками сложнее.

5. Сосредоточьте внимание на проблемах, а не на человеке. Избегайте слов высокой генерализации «все всегда, вечно ты» и т.д.

6. Не ведитесь на провокации. Выслушайте реакцию до конца, станьте активным слушателем (да, я понимаю, хорошо)

7. Проговорите нормы общения в будущем.

8. Проверьте, насколько их усвоил ваш визави.

Хамство и унижения – большое испытание. Увы, ситуация сегодня такова, что для многих оно становится нормой общения. Пройти это испытание может уверенный в себе человек, которого вырастить в себе мы может только сами. Поэтому начинать надо, как обычно с себя.