Вместе весело...штормить

Вместе весело...штормить
Мнение

17 июня 2016, 15:46
Юлия Кульчицкая
Говорят, в групповушке всегда можно найти способ сачкануть. Можно ли заставить группу работать эффективно? Можно. Вот правила.

Народная пословица «одна голова хорошо, а две – лучше» в современном менеджменте отражается в мозговых штурмах, сессиях и прочих групповых мероприятиях. Групповые работы, мозговые штурмы, сессии - работать лучше в одиночку, а генерировать идеи точно лучше вместе с кем-то. Одиночке мешают нажитые непосильным трудом и опытом стереотипы, неприятие ошибок и потерь, невозможность оценить с критической стороны свои идеи. Как можно самому отбросить свою идею, выношенную и выстраданную! Надо отметить, что все мои самые любимые идеи, от которых я так не хотела отказываться, не находили поддержки у тех, кому я их предлагала. Очень трудно освоить правило «нет ошибок, есть обратная связь». И очень сложно эту связь принять. Поэтому работа в группе становится хорошим решением. Но тут важно, что бы эта работа была организована правильно, не превратилась в свару или базар. Сначала давайте посмотрим, что не позволяет группе работать с полной отдачей.

       1. Конформизм. Одна из групп на моей памяти была очень дружным, спаянным и споенным коллективом, что во время работы в стратегической сессии все дружно цитировали одно «правильное» мнение и моя работа на 50% была ориентирована на провокацию разных ситуаций, которые рождали противоположные мнения. Если таких провокаций нет, то и ожидать того, что что-то изменится не стоит. Гора опять родит мышь.

      2. Возбуждение – представьте себе, что собираются люди, которые видятся очень редко, например, руководители иногородних филиалов. Или те, кто обычно ограничивается кивком в коридоре. А тут в выходной день, после вкусного и необычного кофе-брейка, коллеги кажутся милыми людьми, все здорово, есть что обсудить. Бывают и обратные ситуации. Во время одного из тренингов на предприятие приехал редкий гость – собственник и начал выдергивать к себе топов по 1-2, группа занервничала, все ждали приглашения, работа была в это время крайне неэффективная..

       3. Лень. Не совсем приличный анекдот про то, что в групповушке всегда можно сачкануть в групповой работе становится не анекдотом, а фактором, который надо учитывать. Хорошо, если таких ленивцев в группе 10-15% (1-2 человека) это нормально. Но бывает и так, что «отсидеться» приходит половина. Самое неприятное, что это заразно. Наблюдая, как халтурят одни, начинают халтурить другие. А что им, больше всех надо?

      4.  Популяризация идей. Например, был случай, когда очень харизматичный финдир заразил всех идеей проведения некоего мероприятия для продавцов, которое, по его мнению, будет очень эффективным для сплочения отдела продаж. Идею он пропихивал активно, ярко. После мозгового штурма директор компании мне в обсуждениях сказал «знаешь, я уверен, что это не надо и даже опасно, но группа-то согласилась». Конечно, согласилась. И ссориться опасно и подача красивая.

Итак, если вы планируете внутреннее обучение, мозговые штурмы и прочие мероприятия в группе (даже очень маленькой) с коллегами, помните следующие правила:

       1.  Группа должна быть разнообразной. Половину ее должны составлять эксперты, а вторую – энтузиасты. Пропорции на ваше усмотрение. Это очень бодрит. Как-то я в группу экспертов –предпринимателей, взрослых и опытных добавила девочек, студенток-пятикурсниц. Эх, как заработали группы, какие нестандартные решения принесли. Сами испугались, но и восхитились. И да, оптимальная группа 10-12 человек. С сильно большей группой (20 и более) работает эффективно только профессиональный тренер-модератор.

      2. Важно преодолеть изоляцию от внешнего мира. Доступ в Интернет, к документам и материалам должен быть у всех. Иначе изоляция не позволяет добыть нужную информацию, а топ-менеджеры без высокой точности не готовы принимать решения. И не чувствуют удовлетворения от такой работы.

      3.  Любая группа может штромить сколько угодно, если не предложить ей правила игры. В идеале задать правила сразу. Например, в одной из групп был у нас такой самовыражающийся скептик. Критики на каждое решение вал, предложений ноль. При этом критика вполне обоснованная. Группа после получаса самовыражения замолчала и работать перестала. Ввели правило «сначала все предложения без обсуждений, потом критика». Его талант очень пригодился для поиска оптимальных решений чуть позже. Технологии сбора и обработки информации надо продумать заранее и начинать работу уже с технологий. Они не менее важны, чем материал, который вы планируете выдать.

      4.  Дискуссии должен вести тот, у кого нет жесткого авторитета и некоего образа в компании. Особенно печально выглядит ситуация, когда роль модератора берет на себя первое лицо. Дискуссия переходит в команды «нале-направооо. На одного линейного дистанция». Идеально, конечно, когда делает это сторонний человек. Потому что свой авторитетный плохо, свой совсем не авторитетный – тоже нехорошо.

      5.  Задача модератора – своевременное снижение уровня стресса, контроль времени, групповой динамики (каждые 20-25 минут надо менять тип занятия). Стресс может сформироваться, а потом успешно заразить всю группу от чего угодно. От ошибок, от давления временем или пространством, долгих шумных обсуждений. Должен быть тот, кто видит ситуацию, контролирует ее, умеет снять напряжение.

Напоследок пара мыслей. Очевидных, но важных. Групповая работа в коллективе – это не только командообразование и свежие решения. После групповой работы принятые решения поддерживаются всей группой , поскольку она их сама выработала. Ну и практика показывает, что скорость реализации таких решений выше, чем в декларативно принятых. Как не порадеть собственным наработкам. Навыки работы с группой дело наживное. Важно после каждого проекта обдумать все произошедшие, наметить изменения в перспективе и не останавливаться. И кстати, да, групповые обсуждения в сети не приближают решение, а наоборот оттягивают его. Поэтому для мозговых штурмов электронный документооборот не годится

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter