#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: чек-лист дурных привычек

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: чек-лист дурных привычек
Мнение

12 декабря 2015, 11:43
Юлия Кульчицкая
Чек-лист, как все понимают, для того, что бы справа ставить галочки или слева - крестики. Я свои поставила. Итак, самые распространенные ошибки и слабости руководителей:

1. Дружный любящий общение коллектив - единый "спетый и спитый" коллектив, в котором хочется жить и общаться часто забывает, что надо еще и работать. И общаться не только между собой, но и с клиентами. Опять же в коллективе, где много личного взаимодействия, периодически возникают группы по интересам и общение по принципу "против кого дружим". Все это отвлекает от рабочего процесса.

2. "Кто виноват" и "Что делать" - какой вопрос вы задаете первым в случае катаклизма на работе? Когда первым выясняется "Кто виноват", виновный наказан - руководителю становится легче, эмоциональный выплеск, первый стресс снят. А для исправления ситуации ничего не сделано. Теряем время. И людей.

3. "Взрослые игрушки"  - я иногда общаюсь с компанией, которая сама внутри себя не общается. Они пишут. В их предприятие интегрирован какой-то волшебный электронный продукт, который объединяет между собой аську, почту, электронный документооборот. Это чудо установлено в компьютеры, телефоны, планшеты, конференц-связь и мне кажется, в головы сотрудников. Они пишут. Все, всем и всегда. Поговорить, обсудить, штурмануть при необходимости проблему не могут - не принято и непривычно. Оснастив сотрудников всем возможным ИТ-достижениями, мы лишаем их возможности рождать идеи. А сами успокаиваем себя мыслями о том, что развиваемся и делаем труд сотрудников более эффективным.


4. Энтузиазм - "вот возьмемся дружно, штурманем и...сделаем". Результаты мозговых штурмов, рабочих групп и прочих кружков по интересам внедряются хорошо если на 25%. Потому что технологии не соблюдаем и привлекаем энтузиастов, но профессионалов. Сначала это жрет время сотрудников, а потом они теряют свой блеск в глазах -   все равно ничего не воплотиться.

5. Хвалить экстремалов и жить в дедлайне - сколько уж говорили, что подвиги на работе порочны, но все равно сотрудники, которые "любой ценой" авралят становятся героями, а с ними и авралы - нормой.

6. "Давай с тобой поговорим" - тоже крайность. Все со всеми поговорили, вроде бы обо всем договорились, все решили, но каждый понял решение по своему и нет ответственных

7. "Все всё понимают" - вроде бы все понимают как надо общаться с клиентами, учили и контролировали, качество проверяли, а ведь через пару месяцев опять расслабляются. И значит велик шанс потерять лицо. Поэтому чтобы сотрудники не расслаблялись, а мы качество продукции, обслуживания и работы с клиентами на самотек не пускаем.

8. Ученого учить - ну да, продавцов и топов учить надо. В идеале каждые полгода трясти мозги. Вчера мне задали вопрос "надо ли учить дизайнеров, которые с клиентами работают над роликами и макетами". Угадайте ответ? Учить надо иногда программистов и дизайнеров, чаще бухгалтерию, ну а коммуникаторов - уже писала – раз в полгода

9. Принцип "сам выплывет" - не адаптировать новичков. "мы его взяли как профессионала, сам должен понимать". Стресс при увольнении и приеме на работу - второй после смерти родственников. Сам справится и потом еще полгода будет в себя приходить, а не работать. Если сразу не уйдет. Видела такой прецедент.

  Итак, чек-лист на 10 ошибок. У меня  - крестики стоят около  1, 4, 6 и иногда 7 пункта. каюсь, люблю горящие глаза, хорошие комментарии и взаимодействие. Но сейчас осознаю - надо проконтролировать. А что будете контролировать Вы? Вот так "подумать" в пятницу и выходные.

 

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter