Умный микрофон: как стать модератором

Умный микрофон: как стать модератором
Мнение

13 августа 2016, 09:20
Юлия Кульчицкая
Модератор – умный микрофон – вот роль руководителя.  Бывает  бесит некомпетентность и неумение выступать у экспертов, и сам, вроде, лучше всех знаешь, как надо. Но это позволяет достать нужное из команды.

Модератор – умный микрофон, вовремя переходящий в нужные руки и сам принимающий решение отключить оратора – вот роль руководителя.  Не ведущий «следующим номером нашей программы», не лектор «сегодня я расскажу вам». А именно модератор, тот, кто умеет выбрать правильно тему, выстроить костяк беседы, подобрать переходы от вопроса к вопросу, дать толчок к обсуждению.  Это сложно, ибо иногда бесит некомпетентность и неумение выступать у экспертов, и сам, вроде, лучше всех знаешь, как надо. Но это та роль, которая позволяет достать нужное из команды.

Сначала необходимый набор инструментов.


1.             1.  тема  - ее важно заранее сформулировать таким образом, что бы она

- задевала каждого

- требовала действий

     2. перечень вопросов, он  обязателен для ознакомления до начала встречи, тогда, как любое незаконченное, лучше запоминается и заставляет мозг работать. Требования к вопросам такие же, как к теме.

     3. связки  - между вопросами должны быть связки (истории, притчи, примеры),    которые замыкают круг вопросов вокруг общей темы

     4. «эксперты» - кто будет главным по той или иной теме в качестве докладчика, эксперта, консультанта

    5. провокации – могут быть похожи на связки, вопросы, переадресованные вопросы, некорректные резюме и повторения

Всё это задумывается до совещания. Сначала кажется много и сложно. С опытом решается. Еще нужен секретарь, протокол, который оперативно попадает в каждого участника и каждое решение начинается глагола.

Теперь по шагам

 1. Переход от монолога к диалогу

Многие считают, что диалог — это просто говорить по очереди. На деле, зачастую, такое говорение превращается в обмен монологами. Любому животному, не исключая и человека, при начале общения нужна стадия самопрезентации. Но животные делают ее краткой: показал, что не собираешься драться, принюхался, приблизился — и можно вилять хвостом. Знакомство состоялось. К сожалению, люди намного сложнее, и стадия самопрезентации у нас затягивается. В диалоге люди своими реакциями уже добавляют друг другу уверенности в собственной адекватности и нужности.


2.     

Максимально краткие презентации заканчиваются неким аналогом «виляния хвостом» — нужно быстро вступить в зону непосредственности, например, пошутить, позволить себе неформальность, небанальность.


3.      

Задача модератора:


1.     

Внедрить  ОДНУ мысль в головы участников.


2.     

Выяснить мнения на эту тему экспертных участников


3.     

Выяснить мысли ДРУГИХ участников


4.     

Объединить все здравые идеи и резюмировать


5.     

Подтвердить согласие ОСНОВНЫХ участников по теме

2. Умение говорить на языке собеседника

Начать диалог мало — надо уметь его поддержать. Люди чувствуют интонацию, высоту голоса другого, степень напряженности. На традиционных собраниях это происходит редко. Что делать?

Задача модератора - Балансировать ГОВОРЯЩИХ

 - Быстроговорящих – медленным темпов

 - Высокий тембр – низким

 - Громких и активно жестикулирующих «примороженным темпом»

3. Не только «о чем», но и «как»

Не так важен порядок, как гибкость, ситуативность, которая вырастает именно за счет того, что в разговоре меньше постоянных «колышков» и жестких фиксаций смысла. Настоящий диалог может выводить на новые смыслы, а не на те, которые мы уже заранее запланировали. Не бойтесь неопределенности и, в некоторых рамках, позволяем ситуации развиваться по собственной спонтанной логике.

Задачи модератора:


1.     

Быть включенным ситуацию


2.     

Уметь уточнять «правильно ли я понял»


3.     

Уметь резюмировать


4.     

Уметь отказываться от своей мысли, если она не соответствует общему диалогу

4. Темп, ритм и паузы

Создание необходимого настроения и ритма  беседы, что бы все участники были постоянно включены в процесс.

Задача модератора


1.     

Считывать возникающие запросы на контакт или на дистанцирование и спонтанно их удовлетворять


2.     

Учитывать внутренние пожелания. Одному хочется быть заметным, выразить себя; другому — отдохнуть, третьему — обидеться. Все мысленно отвернулись друг от друга. Все теряют время.


3.      5. Способность наблюдать

Когда в диалоге конечная цель не задана, а происходящее в группе по ходу дела так же важно, как и главная суть, крайне важно уметь видеть и подбирать интересные мелочи и детали диалога.

6. Креативность как доступное каждому состояние

Креативность можно и нужно развивать. Шутки, возможность двигаться, обращать внимание на посторонние предметы, количество ассоциаций увеличивают «разрешенную» креативность. Я как модератор с большим трудом работаю сидя. Движение дает возможность изменить угол зрения, подойти с разных сторон, жестикулировать.  

Задача модератора


1.     

Иметь достаточный запас отвлекающих внимание мыслей


2.     

Умение объединить эти мысли в результаты обсуждения


3.     

Поддерживать ритм 20-2-20-2-20

Модератор – это способ заставить говорить . Навык объединить людей в команду или наоборот, разъединить. Это продуктивный способ ведения любых собраний и совещаний. Это сложно и получается не сразу. Но если приходит, то у вас нет проблем с командной работой.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter