Управленческий интеллект: родом из детства

Самое удивительное, что выйдя на просторы большого бизнеса, став нем руководителем, мы, как будто, возвращаемся в детство. Завидуем регламентированному обеду, пытаемся организовать себе сончас. И это бы не беда. Но! Мы начинаем верить в чудеса, сказочных персонажей и прочие детские штучки, которые в итоге приводят нас к странным, зачастую неприятным последствиям. Итак, несколько иллюстраций о том, «когда деревья были большими»:

1.

Ну-ка все вместе. «Команда стала значима для меня еще в детском саду. Когда мы все дружно кричали на утренниках «ёлочка зажгись», и она загоралась, когда хор был слаженным и кричали все вместе. С тех пор я верю в то, что дружная команда может всё», - так рассказывал о своей теории достижений вполне взрослый человек, который уверен был в том, что если он придет и принесет в команду идею, которая пришла ему на выходных все дружно бросятся ее реализовывать. Ключевое слово дружно. А бизнес уже сильно не маленький. И дружно не получается. Поскольку его-то все любят, а вот друг друга сильно меньше. Ну и потом регламенты, инструкции, положения, оклады, должности. Всего этого наивный руководитель не осознавал. Поэтому сдвинуть кирпичный дом у него никак не получалось. Даже дружно

2.

Нетерпение. «Когда я был маленьким, я всегда с нетерпением ждал Нового года. Особенно интриговали подарки, которые мама и папа припрятывали от меня в укромные места. Но для семилетнего мальчика таких мест в доме практически не оставалось. Я был так нетерпелив, что за пару недель до праздника знал, что «принесет мне Дед Мороз». Вот только некоторая горечь разочарования в новогоднюю ночь случалась. Сюрприз не получался», - вот такая забавная и поучительная история от одного «взрослого» предпринимателя. Нетерпеливость несет за собой горечь разочарования. Говорят, самое сложное ждать и догонять. Предположим, запустили вы в компании процесс изменений в корпоративной культуре. И уже представили, какой эффект это принесет, как лучше заработает от этих изменений ваша компания. Вы опасались изменений, но неким волевым актом запустили процессы. И вот…эффект не наступил. И вам объясняют, что надо подождать, побороться с возражениями и опасениями, что будут саботажники, что сначала будет не эффективность, а куча проблем. И даже если сил хватит выдержать все это, горечь останется.

3. Капризуля.

«Я росла очень хорошенькой и очень капризной девочкой. Кудрявое белокурое создание, топающее ножками, трясущее огромными бантами и громко выкрикивающее что вроде ты «меня не любишь», «я умру….купи (принести, дай») неизменно привлекало внимание прохожих и ставило маму и папу в неловкую ситуацию». Скажите, кого-то удивляет то, что одним из основных способов управления людьми у предпринимателей стали агрессивные манипуляции сотрудниками, выкрики, истерики? Нет, мы же с детства усвоили – капризы на людях помогают добиться желаемого.

4.

Малыши верят в Деда Мороза, бабу Ягу, а теперь еще в смешариков и Губку Боба. Это они машут волшебной палочкой (снежным посохом, метлой, имеют волшебных друзей) и всё-всё получается. Руководители предприятий и топ-менеджеры верят в сказочных персонажей – тренеров, коучей и прочих консультантов, которые придут, скажут волшебные слова, дадут волшебных пенделей и всё сей же час заработает, получится и закружится. Собственно, что тут сказать. Чудес не бывает.

5. Хороший учитель начальных классов знает, что первоклассник способен сосредоточиться максимум на 10 минут. Иначе говоря, каждые 10 минут надо менять занятие, что бы удержать это многорукоглазое чудо на месте. Иначе всё, урок сорван. Так и руководители. Единицы умеют методично, медленно добиваться результата. Большинство, не сумев быстро пересечь заветную финишную ленточку, бросает начатое и хватает за что-то новое, ожидая спринтерского результата. И опять разочаровываясь. Один из руководителей немаленькой компании очень любил играть с новыми сотрудниками в их игры. Маркетологи, HR, административный директор на первых порах получали от него неограниченный аванс в виде времени, бюджетов, экспериментов. Зато когда игрушка надоедала, так же как и все попадала в общую очередь. Причем в самый ее хвост.

Первое время меня удивляли такие совпадения в поведении взрослых руководителей, облеченных властью и ответственностью и деток из начальной школы. Но вот если задуматься, всё очевидно. Пока над руководителем есть другой руководитель, он привыкает к контролю, к соблюдению правил и награде за соответствие им. Как только контроль пропадает или сильно ослабевает, внутренний ребенок заявляет свои права, «училка заболела», «теперь я тут начальник». Причем замечено, что чем жестче первоначальный контроль, тем страшнее потом выходки топ- «ребеночка». Можно ли избавиться или хотя бы контролировать «детство»? К сожалению, мало кто из руководителей готов работать над собой, избавляясь от детских привычек. Но в качестве старта вполне пойдет контроль и внимание к «детским неожиданностям» в своем поведении.