Делегируй или убей

Делегируй или убей
Мнение

29 января 2016, 19:19
Юлия Кульчицкая
Как убить любую работу и желание делегировать? Легко! Просто делайте это неправильно. ТОП ошибок делегирования и рейтинг причин, почему мы этого не делаем.

Картина, когда босс красноглазым кроликом днюет и ночует в офисе, а бодрые к концу дня сотрудники радостно желают ему «хорошего вечера» и уходят по своим делам, хотя бы раз случалась у каждого. Некоторые так прямо и живут и в ней и в родном офисе. «В субботу само собой выхожу, а в воскресенье только стол разобрать», рассказывал мне о своей непростой жизни один популярный в городе дядечка. Видела я тот стол, ага. Это очень напоминает  горный склон после лавины, с потерянными на нем лыжниками и туристами.

Понимая истину о необходимости делегирования, мы почему-то предпочитаем принцип «хочешь сделать хорошо – сделай сам». Разумеется, это так. Но ведь наше время  не безразмерно, а силы конечны. Поэтому сегодня ТОП ошибок, которые мы совершаем при делегировании.


1.      

Делегируем то, что нельзя делегировать – забавно наблюдать, когда делегируются задачи типа «разработать стратегию», «определить приоритеты». Такие задачи собственник может делегировать наемному генеральному директору. И то не каждый раз. А на моей памяти стратегию развития предприятия предлагалось написать 25-летнему маркетологу. «Она же у нас по стратегиям», - возмущался собственник бизнеса. Нельзя делегировать стратегические задачи, сложные задачи, требующие вашего присутствия, срочные задачи, которые могут повлиять на благополучие компании.


2.      

Мы делегируем, не анализируя задачу. «Это не мне, это тоже не моё, ага, это в отдел, сами разберутся». Так по принципу знаменитого Попандопуло сортировал пришедшие в электронную почту письма один нормально такой менеджер топового состава. На мой вопрос,  что в письмах? Может поработать? Он беспечно фыркнул  - «не впервой». Чем мы рискуем? В первую очередь недоглядеть задачу из пункта 1. Если менеджер получил задачу без комментариев, то и решает он ее двумя способами. Первый – так как уже решал, второй – так как считаю нужным. И потом не сетуйте на то, что надо было ему  подумать. Не сказали.


3.      

Делегирование чужих задач. Это те задачи, которые попросили отработать вас. Но вы не успели (забыли, не хотели) и попросили кого-то еще, передав информацию. Результат такой работы – игра в глухой телефон. Потери информации, потери результата


4.      

Неправильный выбор исполнителей. Однажды в отдел рекламы одного банка поступила задача написать статью об автокредитах на джипы. Казалось в чем проблема. Но статья писалась «на двоих» - «банк плюс автосалон» и надо было написать множество подробностей из жизни джипов. Текст переписывали три раза, а пресс-секретаря лечили от заикания при упоминании авто.  Исполнитель, которому делегируется задача, должен, как минимум, понимать, о чем идет речь. А в идеале знать подробности возникновения задачи.


5.      

Вассал моего вассала не мой вассал. Иначе говоря, вы делегировали задачу в соседнее подразделение, начальником которого не являетесь, были посланы в болото и правильно. Делегирование подразумевает передачу задачи в рамках оргструктуры.


6.      

Не определена цель выполнения задачи, а так же ее сроки и приоритетность. У меня на тренингах есть такое упражнение, когда сотрудники с закрытыми газами выполняют некие действия под командой кого-то  другого. В результате раздраженные участники и недовыполненные или выполненные с нарушениями задания. Вывод: объясняйте,  зачем человек выполняет задачу, к какому сроку он должен ее выполнить, и если задач несколько, то какая важнее.


7.      

Задача поставлена не вовремя. Иначе говоря, вы «сбросили» подчиненному задачу, когда поняли, что сами не успеете. Он тоже не успеет. Если вы ставите задачу подчиненным на стадии эксперимента (сами не знаете, как будете ее менять), то в скором времени они просто упадут без сил, устав бегать за ходом вашей мысли. А если  пытаетесь делегировать в последний момент, то тут надо не делегировать задачу, а ограничиться набором простых действий для штатного исполнения.

Ну и, разумеется, самая распространенная ошибка – ничего не делегировать.

Мой рейтинг отговорок:

5 место – «Шеф поручил мне»

4 место – «Хочешь сделать хорошо – сделай сам»

3 место  -  «Долго объяснять»

2 место  - «Все равно потом переделывать»

1 место -  «Кому тут делегировать-то?»

Надо быть готовыми к тому, что тот, кому вы делегируете задачу, выполнит ее всё равно хуже, чем вы сами бы это сделали. И, возможно, вы вернете ее на доделывание. Но при этом надо помнить, что делегируя, вы решаете сразу две задачи: подчиненные тренируются и не бездельничают, а занимаетесь тем, что, действительно, нельзя делегировать. 

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter