В поисках волшебных пилюль...

В поисках волшебных пилюль...
Мнение

16 июля 2013, 08:17
Юлия Кульчицкая
За неделю ко мне обращались разные люди с просьбой найти им "волшебных пилюль". Сделать что-нибудь чтобы заговорили, клиентов полюбили, продавать начали. Звучит это примерно так "придумайте нам тренинг (промо-акцию, статью), который они пройдут (посетят, прочтут) и станут лучше продавать (любить клиентов, купят наши услуги). Хочется выделиться, креативно решить задачу, найти изюминки".

Я в таких случаях вспоминаю великую и прекрасную Майю Плисецкую. Когда ее спросили как ей удается столько лет сохранять прекрасную. фигуру, есть ли какая-то специальная диета. Она ответила очень просто и быстро "Есть такая диета. ее главный секрет - не жрать".


Вот тут примерно так же. Не бывает чудодейственных таблеток. Как это ни скучно, но чтобы любили клиентов (продавали, покупали) необходима четкая система. Даже если после вдохновляющего тренинга случится чудо и люди начнут что-либо делать лучше или по другому, то должен быть рядом тот, кто будет корректировать, вести, хвалить, ругать, учить. Постоянно. На всем протяжении работы. Не обязательно "первый". Но обязательно кто-то должен. Постоянно. К сожалению, чудес в виде разового тренинга, который сменит мозг сотрудникам не существует. А если кто-то его обещает - есть вопросы к такому участнику рынка.


Поэтому если хотите хорошие продажи - отстраивайте систему обучения, управления продаж, мотивации продавцов и их отбора.


Если нужны стабильные продажи - системную рекламную кампанию, анализ рынка на постоянной основе, пишите книги продаж и презентации продуктов в формате "свойство-преимущество-выгода" и постоянно собирайте и обрабатывайте с продавцами возражения


Если нужен высокий уровень узнавания - определяйте целевые аудитории, находите свой этап ЖЦТ и системно проводите рекламные мероприятия.


Знаю, что скучно. Зато эффект будет гарантированно. Увы, салют запоминается на 3 дня, а не до следующего салюта. А привычку продавать (любить, покупать) надо воспитывать. И тем дольше, чем больше управляемая масса.


Хочу еще напомнить, что взяв людей на работы мы в ответе за них. Это от нас зависит разовьется ли маркетолог, захочет ли продавать продавец или возненавидит продажи и станет социопатом. Да и сами мы попив "бракованных волшебных пилюль" перестанем верить в то. что изменения возможны. Ну да, система это скучно и "не зажигает". Зато работает. А кто говорил, что бизнес - это легко, играючи и весело?


Радует только, что совсем недавно столкнулась с предприятием, где понимают ценности системы. Побольше бы таких.


А если скучно или непросто - вот хороший мотивирующий фактор. 10 часов репетиций в день. 2-3 концерта на гастролях в день, минус 2-3 кг за концерт - и вот, пожалуйста, мировая слава и прекрасная фигура.


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=221oIQLnI1M

Сюжеты:
Персонал
Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter