#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: никого умнее нет нашего Хасана

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: никого умнее нет нашего Хасана
Мнение

30 апреля 2016, 11:13
Юлия Кульчицкая
Как боссы ведут себя в коллективе? Как ждут беззаветной любви и что для этого делают? Старый мультик про Али Бабу дал заголовок тексту. Песенка смешная, но в жизни всё сильно печальнее.

Я не знаю, как назвать по-другому то, что в бизнес-литературе сегодня называют «коучинговая некомпетентность руководителя». Почему-то мне не хочется так ее называть. Может потому,  что предпочитаю русскую речь, может еще есть причины. Но в последнее время я всё чаще сталкиваюсь с какой-то душевной глухотой руководителей. Наглядную картинку этой глухоты я себе визуально увидела так:

 На одном из мероприятий, которые  с избытком проводятся в городе,  вход в зал для кофе-брейка был узковат. И вот около него возник затор. Что случилось? Просто на входе столкнулись два знакомых  предпринимателя – один входил, а второй – выходил. И им обязательно же надо было руки пожать, как дела спросить, а у нас же на вопрос «как дела» отвечают полчаса. Вот и образовался затор около двери не войти-не выйти. А парни общались. Им все равно.

В работе вот такие заторы возникают по разным причинам. Например,

 - «я уже многого достиг, даю им работу и плачу зарплату, пусть  ровняются на меня и не ждут, что я буду их учить»

 - «мне есть чем заняться, должны понимать, что я тут один бизнесом занимаюсь»

 - «есть специально обученные бизнес-тренеры, пусть они учат, а я буду проверять. И тех, и других»

 - «персонал должен шефа боготворить, бояться и уважать»

Все это очень похоже на то, что у кого-то корона зацепилась за потолок. Скажете, так не бывает? Ну, вот смотрите, несколько переговоров за последнюю неделю:

«надрессируйте мне их» - уже сама формулировка у меня вызвала протест. Работать предстояло с людьми физического, хотя и достаточно интеллектуального труда – автомеханиками. Парни отлично работали, текучка в коллективе небольшая. Отвечали они на телефонные звонки неплохо, но вот беда – не продавали клиенту, а просто консультировали. Самое удивительное – они даже в чат писали без ошибок. Вот уж чего я делать не буду – это заниматься дрессурой людей. Научить могу, могу сделать так, что бы захотели научиться. А дрессировка – это когда за кусочек сахар или удар хлыста кто-то делал то, что захотелось хозяину – увольте. Тем более, что кусочков сахара парни от хозяина давным-давно не видели. А учиться, судя по первой встрече, хотели. Что ж, парням нужны навыки переговоров о цене, а руководителю – коучинговый навык, умение и, главное, желание видеть в своих сотрудниках людей, способных мыслить. Уважение к коллективу создает обстановку, в которой он способен развиваться. Шеф не должен подлизываться и заискивать, но и «дрессировать» тоже права не имеет.

«он перестал меня любить, и я его отдалил» - ну нет, о нетрадиционных отношениях речь не идет. Тут о том, что у шефа твердая уверенность в том, что подчиненные должны его любить. Именно любить. До смерти. Если не любит, значит, в сложной ситуации может не справиться, попереживать больше за себя, не кинуться за шефа на амбразуру. Этой амбразуры может и не будет никогда, но то, что подчиненные должны шефа грудью защитить и жизнью (здоровьем, свободой) рисковать парень был уверен.  Вот тут возникает вечная моя дилемма о том, кто кому и что должен. И еще о том, что настоящий профессионал, любит своё дело, своё предприятие, свои проекты. Но вот к боссу у него всегда найдутся вопросы, потому что он профессионал, дело своё знает зачастую лучше, чем босс. И тот должен быть готов к тому, что безудержной любви не будет. (нет, ну иногда бывает, но это уже про отношения). И коучинговый подход  тут будет заключаться в том, что бы принимать отношение и уважать за профессионализм. Профессионалы в большинстве с мерзким характером. По себе знаю.

«сам бы всё делал, да времени нет, вот и держу рядом дилетантов» - это корона. «Я смог сделать бизнес», «Я тут главный, значит лучше всех (знаю)». Почему «знаю» в скобках? Потому что чаще точка ставится раньше. Хочешь, что быть самым умным, не слышишь мнений окружающих? Не вопрос. Будь. Только будь готов к тому, что твои же подчиненные будут воспринимать тебя как «жираф большой, ему видней».  И тут опять возможны варианты. Или они вполне состоявшиеся люди, только не видят смысла выдавать свои идеи, раз всё равно «жираф большой» и тогда текучка на предприятии большая. Тухнуть никому не хочется. Но может быть и так, что шеф действительно набирает под себя людей сильно слабее. Потому что опасается, что они будут лучше, ярче, сильнее и затмят. В этом случае коучинг нужен самому руководителю.

Все тренинги и коучинги мира для сотрудников  бессильны, если руководитель  не уважает, неадекватно оценивает, не развивает свой коллектив. Про все коммерческие ценности этого подхода говорено-переговорено. Поэтому остается только добавить, что занимаясь бизнесом надо помнить, что вы делаете его для людей, про людей и с людьми. Это важно учитывать, выбирая себе партнеров. Создайте себе дорожную карту развития отношений с коллективом и двигайтесь по ней. А один или с наставником – вам решать.

 

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter