Мои сотрудники- бестолковые люди!

Очень часто от руководителей бизнеса и топ –менеджеров можно услышать подобную фразу. А почему же так происходит, что поручив определенное задание сотруднику, обнаруживаем, что все сделано не так и не то? Ответ очень прост- нужно искать проблемы в руководителе! Прежде, чем обвинять своих подчиненных – посмотрите в зеркало. Какие же типичные ошибки совершают руководители, при постановке задач подчиненным. Мы для вас выбрали Топ-9:

1. Нечеткая постановка задачи. Согласно правила SMART задача должна быть конкретной, с измеримым результатом, достижимой, реалистичной и иметь точные сроки. Теперь, прежде чем дать задание «разберись с этим», хорошо подумайте . а что именно должен сделать Ваш сотрудник. Ведь у каждого свое понятие того, как правильно разобраться с возникшей проблемой и в каком порядке будут расставлены приоритеты во время ее решения.

2. Нет конечной цели. Сотруднику порой озвучивается только промежуточная цель- провести переговоры с потенциальными клиентами и «забываем» уточнить к чему должны привести эти переговоры, в каком формате они должны быть проведены. Часто результат оказывается далек от желаемого и исправление того, о чем забыли, обходится очень дорого.

3. Недостаток ресурсов у исполнителя. Отсутствие или недостаток необходимых для решения задач ресурсов : полномочий, времени, информации, навыков, денег, оборудования и т.д. « А мне авансовый вовремя не выплатили» может стать достаточным оправданием для сотрудника. Но руководителю от этого вряд ли будет легче.

4. Отсутствие у исполнителя мотивации или полная демотивация. Сотрудник точно должен знать, что ему будет, если он выполнит задание и что будет, если не выполнит. Если разницы в ответе на 2 этих вопроса никакой, то и результат будет такой же…

5. Контроль. Отсутствие контрольных точек- очень хорошая практика выставление нескольких контрольных точек для различных этапов выполнения задачи. Тут важно не перегнуть палку и не дергать сотрудника каждый час.

6. Слишком много исполнителей. Если одну задачу выполняет несколько сотрудников, каждый будет надеяться, что другой все за него сделает.

7. Домысливание деталей. Если у сотрудника появляется несколько вариантов, чего от него хотят, он обязательно выберет неправильный.

8. Изменение задания в процессе Постоянное изменение критериев выполнения задания, особенно когда исполнителя в известность не ставят.

9. «Слуга двух господ» Наличие у одного исполнителя нескольких руководителей, требующих одновременного выполнения несовместимых( по времени или иным ресурсам) задач.

У нас получился список из 9 пунктов, который можно распечатать и использовать при постановке очередной задачи сотруднику. Надеюсь, теперь у Вас будет меньше поводов обвинять своих подчиненных в бестолковости.